La mujer gastó 3.000 yuanes para alojarse en un B&B para realizar una revisión, pero fue bombardeada con llamadas telefónicas. ¿Es excesivo lo que dijo la tienda?
Hoy en día, cuando vas a todas partes, especialmente cuando compras online, es posible que te pidan reseñas. A menudo, hay varias empresas que utilizan diferentes formas de permitir que los clientes las elogien. Sin embargo, si un cliente quiere hacer una evaluación real, es posible que tenga que considerar si puede soportar el acoso del comerciante. Si realmente se convierte en ese escenario, ¿entonces la evaluación en realidad se vuelve un poco? ¿Falso? Sí.
La mujer llevó a su familia a este hotel. El precio en realidad no era bajo, eran 1.000 yuanes la noche. La propia mujer llevó a sus mayores a jugar. Las tres habitaciones reservadas en ese momento eran todas diferentes, pero el jefe dijo que las otras habitaciones ya estaban reservadas, por lo que si quería tomar fotografías, podía hacerlo en la sala modelo. Después de que la familia llegó feliz al Centro de Turismo de Tongguanyao, encontraron una gran diferencia.
Como cliente, también tienes derecho a valorar el tipo de habitación en la que vives. El cliente afirmó que más de la mitad de la llamada habitación con vistas al lago estaba cubierta por el edificio. Todo es muy diferente a lo que ves en línea. En realidad, es muy simple, simplemente la sensación de un turista común y corriente. Los clientes que viven en otras habitaciones pueden sentirse bien, pero como cliente, tienen un mal presentimiento, lo cual es comprensible.
Es lógico que en tales circunstancias, como propietario de una tienda, debas aceptar humildemente las opiniones de los clientes. Inesperadamente, después de que la mujer dio su reseña, siguió recibiendo llamadas de la tienda, invitándola a probarlo gratis. Después de que esas solicitudes fueron denegadas, la mujer fue bombardeada con llamadas telefónicas. Después de dar una reseña como cliente, fue bombardeada con mensajes de texto de la tienda, por lo que la mujer se enojó y directamente cambió la reseña a una negativa.
Es difícil decir quién tiene razón y quién no. Después de todo, la tienda tiene sus propios motivos. Debido a que la tienda creía que no había manera de satisfacer los requisitos de las mujeres, recibió críticas negativas tan maliciosas. Pero hasta cierto punto, el enfoque de la tienda es un poco irracional, porque si el cliente inquilino da una mala crítica y solo quiere alquilar otra habitación gratis, no hay necesidad de rechazar la llamada, y mucho menos gastar mucho dinero. para litigar el pleito.
Como jefe, por supuesto, lo mejor es ganar dinero con energía. Este incidente también causó gran revuelo. El cliente cree que ha sido difamado por la tienda y debe luchar hasta el final. Tiene previsto demandar al hotel y exigir una disculpa pública. Sin embargo, como hotel, todo esto es una negación.
Pero, de hecho, como propietario de un hotel y de una tienda, definitivamente es necesario tener una buena actitud de servicio. Y no hay necesidad de que el hotel se sienta abrumado por críticas tan negativas. Las críticas leales son más auténticas. El buen servicio de los comerciantes conlleva obligaciones y responsabilidades. Sin duda, los clientes tienen derecho a comentar cómo se sienten y a hacer sugerencias cuando menos lo esperan.