¿Qué hace un camarero de hotel?
Pregunta 2: Cuando trabajan como camarero en un hotel, ¿qué hacen los camareros? Traiga agua, limpie las habitaciones, dé la bienvenida a los invitados. Si vienen invitados y amigos a verlos, normalmente habrá comunicación y listo.
Pregunta 3: ¿Qué hace un encargado de habitación de hotel? Los requisitos específicos de cada hotel no son exactamente los mismos y el contenido del trabajo no es exactamente el mismo.
Contenido del trabajo específico
1. Limpiar e inspeccionar las habitaciones y reponer suministros.
Responsable de los altos estándares de servicio y limpieza de las habitaciones.
b De acuerdo con las instrucciones del supervisor de piso, limpie la habitación vacía y el huésped haya salido de la habitación del hotel y se haya registrado.
Reportar al departamento de housekeeping o encargado de piso las habitaciones sin equipaje, equipaje pequeño y alojamiento fuera de la ciudad.
Inspeccionar las habitaciones y preparar un "Informe del estado de la habitación".
Reponer el material de la habitación, incluidos los suministros del minibar.
Reportar pérdidas y daños en las instalaciones de las habitaciones y solicitar rápidamente servicios de reparación.
2. Brindar servicios a los huéspedes:
Brindar servicios a los huéspedes con una actitud alegre, sonriente, servicial y sincera.
b Recoger la ropa de los huéspedes, anotar solicitudes especiales, notificar a la oficina de habitaciones y notificar al encargado de la lavandería.
3.Uso y mantenimiento de artículos de limpieza:
Preparar vehículos de servicio, aspiradoras y artículos de limpieza y conservarlos adecuadamente.
b. Utilizar correctamente los útiles y herramientas de limpieza y ser responsable de mantener limpios y ordenados el taller, camiones de trabajo, pasillos y pasillos.
c es responsable de limpiar la basura y tirarla al cuarto de basura.
4. Revisar las pertenencias y objetos de valor de los huéspedes en la habitación.
Informar que falta algo en la habitación de un huésped.
b. Si descubre que un huésped ha dejado objetos de valor o grandes sumas de dinero en la habitación, debe informarlo al departamento de limpieza de inmediato.
Esté atento a los extraños o personas ajenas que deambulan por las plantas de invitados.
Reportar un artículo perdido en una habitación de invitados.
5. Garantizar la seguridad del área de trabajo.
Garantizar la seguridad de la propiedad de los huéspedes.
Devuelva la llave de la habitación al supervisor de piso y envíela a la oficina principal.
Pregunta 4: ¿Qué hace un asistente de habitación? Flujo de trabajo del asistente de habitación
Procedimientos de trabajo:
Flujo del turno de mañana, turno medio y tarde en el taller
Asistente de mañana:
1. Responsable de limpiar la habitación dispuesta todos los días para que cumpla con los estándares del hotel, tales como:
a, cambiar sábanas, fundas de almohadas y tender las camas.
b. Limpiar el baño y quitar el polvo de alfombras, paredes, marcos de ventanas y muebles.
C. Cambiar toallas y artículos de tocador como cerillas, jabón y otros artículos de papelería.
d. Sacar la basura, limpiar los ceniceros, todos los botes de basura y limpiar los vasos de agua.
e. Limpiar armarios, papeles pintados, techos, rejillas de aire acondicionado, espejos y polvo de alfombras.
2. Saque el carrito de vajilla usado y póngalo en el taller, no en el pasillo, y notifique al departamento de entrega de alimentos a tiempo. Brindar servicio de lustrado de zapatos a los huéspedes.
3. Consultar y reponer bebidas.
4. Recoge la ropa y comprueba si la lista de lavandería y el número de habitación son correctos.
5. Enviar periódicos y revistas a la habitación.
6. Cuando el huésped lo solicite, agregue suministros adicionales al huésped de manera oportuna y sea responsable de retirarlos. Por ejemplo: cama supletoria, enchufe, secador de pelo, etc.
7. Limpiar las áreas de servicio, como baños de empleados, talleres, puertas cortafuegos, pasillos, etc.
8. Informar circunstancias especiales al capataz de manera oportuna, como presentar órdenes de mantenimiento del proyecto, cambiar bombillas, encontrar objetos de valor (oro, dinero, joyas, etc.) en la sala "DND", y entregarlos e informar sobre los artículos olvidados.
9. Reponer los elementos del vehículo de trabajo, mantener limpio el vehículo de trabajo y colocarlos según las normas.
10. Rellenar el formulario de informe diario de trabajo.
11. Mantener las máquinas y equipos utilizados, como aspiradoras.
12. Responsable de guardar la llave maestra de piso y entregarla a la oficina después de salir del trabajo.
13. Informar oportunamente al capataz del estado de la habitación.
14. Informar al capataz de las habitaciones sin limpiar y explicar los motivos.
15. Obedecer las disposiciones laborales del capataz.
16. Informar oportunamente de otras situaciones o personas sospechosas en el piso.
18. Registrar todos los eventos del día en el libro de turnos y hacer que el capataz lo firme antes de salir del trabajo.
Asistente de mitad de turno:
1. Cuando el turno de la mañana tiene poco personal, el personal del turno de la mañana debe ayudar al personal del turno de la mañana con otras tareas, como limpiar el terreno público. áreas, pasillos, pantallas de lámparas, números de casas y habitaciones, la limpieza especial, etc. debe completarse dentro del tiempo especificado.
2. Responsable del servicio de descubierta (18:00 - 21:00).
3. Completar todo el trabajo asignado y limpiar el check-out.
4. Reemplazar y reponer las toallas del baño cuando sea necesario.
5. Los requisitos de los huéspedes deben cumplirse en la medida de lo posible.
6. Responsable de proporcionar camas, mesas y sillas extra para los huéspedes.
7. Registra las habitaciones sin camas y explica los motivos.
8. Responsable de la limpieza de las áreas públicas todos los días, como baños públicos, aspiración de pasillos, puertas cortafuegos, etc.
9. Enviar ropa limpia de invitados a la habitación de invitados.
10. Limpiar y reponer los camiones de trabajo (preparar antes del trabajo).
11. Mantener en buen estado las máquinas y equipos utilizados, como aspiradoras, antes de salir del trabajo.
12. Completar otras tareas asignadas por el capataz.
13. Guarde la llave maestra de piso y devuélvala a la oficina después de salir del trabajo.
14. Sólo se podrá abandonar el trabajo con el permiso del ministro o capataz.
Camarero del turno de noche:
1. Continuar con el trabajo inacabado del turno medio.
2. Proporcionar servicios a los huéspedes.
3. Realice visitas periódicas a la sala e informe cualquier problema con prontitud (notifique al gerente de turno).
4. Limpiar e inspeccionar cuando sea necesario.
5. Responder a emergencias en cualquier momento (prestar atención a la prevención de incendios y robos).
6. Las alfombras sucias de pasillos y habitaciones no se limpian periódicamente.
7. Realizar entrega de turno detallada todos los días.
8. Notifique a la recepción, maneje el asunto rápidamente y responda a la recepción.
9. Guarde la llave maestra del piso u otras llaves para usar y asegúrese de devolverlas a la oficina después de salir del trabajo.
10. Antes de salir del trabajo, las máquinas y equipos utilizados deben mantenerse en buen estado y limpios (por ejemplo, aspiradoras, máquinas limpiadoras de alfombras, etc.). ).
11. Completar otras tareas asignadas por los superiores.
12. Puedes dejar el trabajo después de que el director o capataz esté de acuerdo. ...& gt& gt
Pregunta 5: ¿Qué hacen principalmente los camareros masculinos de hotel para servir comidas, como servirles comida y bebidas?
Pregunta 6: ¿A qué se dedican principalmente los camareros de hotel? Responsabilidades:
1. Llegar puntualmente y aceptar las tareas asignadas por el capataz.
2. Realizar un buen trabajo en la limpieza del ambiente, artículos, equipos y vajillas en el área bajo su jurisdicción.
3. Haga todos los preparativos antes de las comidas y reponga varios elementos de manera oportuna según sea necesario.
4. De acuerdo con los estándares y requisitos, estandarizar las mesas, organizar los restaurantes y comprender la información de reservas y catering.
5. De acuerdo con los estándares y procedimientos de servicio especificados por el restaurante, realice todos los aspectos con cuidado y consideración.
(Recibir invitados, pedir comida, patrullar la mesa, servir platos, pagar facturas, despedir invitados, etc.).
6. Consultar activamente las opiniones de los invitados sobre platos y servicios. , aceptar y manejar las quejas de los huéspedes e informarlas de inmediato al capataz del restaurante.
7. Participar activamente en diversas actividades de formación y entretenimiento organizadas por el restaurante, y mejorar continuamente las habilidades, técnicas y la calidad general del servicio.
8. Cumplir con las distintas normas y reglamentos del hotel.
9. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.
Pregunta 7: ¿Qué tipo de camarero hacéis en el hotel? Hay una recepción y una recepción trasera. La recepción es principalmente la fachada. El trabajo es sencillo y no demasiado agotador. El backstage se dedica principalmente a la limpieza. El trabajo es sencillo, pero agotador. Responsabilidades: 1. Llegar puntualmente y aceptar las tareas asignadas por el capataz. 2. Realizar un buen trabajo de limpieza del ambiente, artículos, equipos y vajillas en el área bajo su jurisdicción. 3. Haga todos los preparativos antes de las comidas y reponga varios artículos de manera oportuna según sea necesario. 4. De acuerdo con los estándares y requisitos, estandarizar las mesas de comedor, organizar restaurantes y comprender la información de reservas y catering.
5. Seguir los estándares y procedimientos de servicio especificados por el restaurante y realizar todos los aspectos del trabajo (como dar la bienvenida a los invitados, pedir comidas, patrullar las mesas, recoger los platos, pagar facturas, despedir, etc.). sus opiniones sobre platos y servicios, aceptarlas y atender las quejas de los clientes e informar oportunamente al capataz del restaurante. 7. Participar activamente en diversas actividades de capacitación y entretenimiento organizadas por el restaurante, mejorar continuamente las habilidades y técnicas de servicio y mejorar la calidad general. 8. Cumplir con diversas normas y reglamentos del hotel. 9. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.
Pregunta 8: ¿A qué se dedica principalmente el camarero? Responsabilidades:
1. Llegar puntualmente y aceptar las tareas asignadas por el capataz.
2. Realizar un buen trabajo en la limpieza del ambiente, artículos, equipos y vajillas en el área bajo su jurisdicción.
3. Haga todos los preparativos antes de las comidas y reponga varios elementos de manera oportuna según sea necesario.
4. De acuerdo con los estándares y requisitos, estandarizar las mesas, organizar los restaurantes y comprender la información de reservas y catering.
5. De acuerdo con los estándares y procedimientos de servicio especificados por el restaurante, realice todos los aspectos con cuidado y consideración.
Atención al cliente (recibir, pedir, patrullar, servir platos, pagar facturas, despedir, etc.).
6. Consultar activamente las opiniones de los clientes sobre platos y servicios, aceptar y manejar las quejas de los huéspedes e informar de inmediato al capataz del restaurante.
7. Participar activamente en diversas actividades de formación y entretenimiento organizadas por el restaurante, y mejorar continuamente las habilidades, técnicas y la calidad general del servicio.
8. Cumplir con diversas normas y reglamentos del hotel.
9. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.
Pregunta 9: ¿Cuál es el trabajo principal de un camarero en un hotel de negocios? Los requisitos de cada hotel no son exactamente los mismos y el contenido del trabajo no es exactamente el mismo.
Contenido de trabajo específico
1. Limpiar e inspeccionar las habitaciones y reponer suministros.
Responsable de los altos estándares de servicio y limpieza de las habitaciones.
b De acuerdo con las instrucciones del supervisor de piso, limpie la habitación vacía y el huésped haya salido de la habitación del hotel y se haya registrado.
Reportar al departamento de housekeeping o encargado de piso las habitaciones sin equipaje, equipaje pequeño y alojamiento fuera de la ciudad.
Inspeccionar las habitaciones y preparar un "Informe del estado de la habitación".
Reponer el material de la habitación, incluidos los suministros del minibar.
Reportar pérdidas y daños en las instalaciones de las habitaciones y solicitar rápidamente servicios de reparación.
2. Brindar servicios a los huéspedes:
Brindar servicios a los huéspedes con una actitud alegre, sonriente, servicial y sincera.
b Recoger la ropa de los huéspedes, anotar solicitudes especiales, notificar a la oficina de habitaciones y notificar al encargado de la lavandería.
3.Uso y mantenimiento de artículos de limpieza:
Preparar vehículos de servicio, aspiradoras y artículos de limpieza y conservarlos adecuadamente.
b. Utilizar correctamente los útiles y herramientas de limpieza y ser responsable de mantener limpios y ordenados el taller, camiones de trabajo, pasillos y pasillos.
c es responsable de limpiar la basura y tirarla al cuarto de basura.
4. Revisar las pertenencias y objetos de valor de los huéspedes en la habitación.
Informar que falta algo en la habitación de un huésped.
b. Si descubre que un huésped ha dejado objetos de valor o grandes sumas de dinero en la habitación, debe informarlo al departamento de limpieza de inmediato.
Esté atento a los extraños o personas ajenas que deambulan por las plantas de invitados.
Reportar un artículo perdido en una habitación de invitados.
5. Garantizar la seguridad del área de trabajo.
Garantizar la seguridad de la propiedad de los huéspedes.
Devuelva la llave de la habitación al supervisor de piso y envíela a la oficina principal.
Pregunta 10: Me gustaría saber qué hace un encargado de habitación de un hotel. La naturaleza del trabajo es compleja porque conocerá una variedad de clientes. En cuanto al entorno, depende del tipo de hotel en el que te encuentres. Cuanto mayor sea la calificación de estrellas, mejor será el ambiente de trabajo. El trabajo principal del encargado de la habitación es limpiar la habitación, ordenar la habitación, revisar la barra, etc. A veces pueden ver la vida privada de un huésped, pero esto se puede evitar si sigues ciertos procedimientos de trabajo. Como asistente de atención al cliente, puedes meterte con las cosas de los huéspedes al limpiar la habitación. Tienes que limpiar rápida y rápidamente.