Según la normativa nacional, ¿cuáles son las responsabilidades de los guías turísticos?

(1) El concepto de guía turístico 1. Para regular las actividades de los guías turísticos, proteger los derechos e intereses legítimos de los turistas y guías turísticos y promover el sano desarrollo de la industria del turismo, el Consejo de Estado revisó y promulgó el "Reglamento de Gestión de Guías Turísticos" en mayo de 1999, y desde junio 1999 al 1 de octubre de 2. Guías turísticos El concepto de "reglamento de gestión de guías turísticos" se refiere a quienes han obtenido un certificado de guía turístico y son designados por agencias de viajes para brindar guías turísticos, explicaciones y servicios turísticos relacionados a los turistas. Este concepto tiene tres significados: (1) Guía turístico se refiere a una persona que ha obtenido un certificado de guía turístico de conformidad con la normativa. Esta es una calificación para participar en el negocio de guías turísticos. (2) Guía turístico se refiere a una persona que brinda orientación, explicación y servicios turísticos relacionados a los turistas. Así es como los guías turísticos se ocupan de sus asuntos. (3) Guía turístico se refiere a una persona que proporciona guías, explicaciones y servicios turísticos relacionados a los turistas. Este es el elemento de contenido de las actividades comerciales de los guías turísticos. La llamada "guía" generalmente se refiere a mostrar a otros el camino y guiarlo, mientras que "explicación" se refiere a explicar y señalar lugares escénicos a los turistas. En cuanto a los "servicios turísticos conexos", generalmente se refieren a diversos servicios relacionados con el turismo, como la gestión de diversos documentos de viaje para turistas, la compra de billetes de transporte, la organización de alojamiento e itinerarios de viaje, etc. (2) Normas pertinentes sobre el examen de calificación para guías turísticos De acuerdo con el "Reglamento sobre la administración de guías turísticos", las personas que cumplan las siguientes condiciones pueden realizar el examen de calificación: 1. Normas sobre nacionalidad: En China, quienes trabajan como guías turísticos deben ser ciudadanos con nacionalidad china. 2. Requisitos educativos: los solicitantes deben tener una escuela secundaria superior, una escuela secundaria vocacional o superior. 3. Normativas físicas: Los guías turísticos deben tener buena condición física y capacidad de adaptación a las necesidades laborales. 4. Debe tener conocimientos básicos y capacidad de expresión lingüística para satisfacer las necesidades. Los candidatos pueden participar en la capacitación previa al examen para los exámenes de calificación de guías turísticos organizados por los departamentos administrativos de turismo en todos los niveles. La capacitación previa al examen de calificación de guía turístico es una capacitación de conocimientos básicos para que los candidatos se adapten a las necesidades del trabajo de guía turístico. A quienes cumplan con las condiciones anteriores y aprueben la evaluación, el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado o el departamento administrativo de turismo del gobierno popular de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central encomendado por el Consejo de Estado les emitirá un certificado de calificación de guía turístico. (3) Sistema de certificado de guía turístico Un certificado de guía turístico es un documento que demuestra el comportamiento profesional de un guía turístico. Es un símbolo externo que muestra la identidad de un guía turístico. Es un certificado que permite al estado realizar un viaje. trabajo de guía. Según el "Reglamento sobre la gestión de guías turísticos": "Para participar en actividades de guía turístico dentro del territorio de la República Popular China, debe obtener un certificado de guía turístico 1. Tipos de certificados de guía turístico Los certificados de guía turístico son". dividido en dos tipos: certificados formales de guía turístico y certificados temporales de guía turístico (1), es decir, certificado de certificado formal de guía turístico. Se refiere a un certificado de guía turístico emitido por el departamento administrativo de turismo del gobierno popular de una provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central. Se refiere a una persona que ha aprobado el examen de calificación de guía turístico y ha obtenido un guía turístico. certificado de calificación y contrato laboral firmado con una agencia de viajes o registrado en una empresa de servicios de guía turístico. Aquellos que poseen un certificado formal de guía turístico pueden ser guías turísticos de tiempo completo o guías turísticos de tiempo parcial. (2) Certificado de guía turístico temporal se refiere a un certificado de guía turístico que la agencia de viajes solicita al departamento administrativo de turismo del gobierno popular de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central para obtener el certificado de guía turístico porque el viaje La agencia necesita contratar temporalmente al guía turístico para participar en actividades de guía turístico aunque no se haya obtenido el certificado de calificación de guía turístico. 2. El certificado de guía turístico es válido por 3 años y el certificado de guía turístico temporal es válido por no más de 3 meses. Además, una vez que expire el período de validez del certificado de guía turístico, puede solicitar un certificado de guía turístico de reemplazo. , pero una vez vencido el período de validez del certificado de guía turístico temporal, no se puede prorrogar. Si necesitan seguir trabajando, la agencia de viajes debe volver a presentar la solicitud al departamento de administración de turismo. 3. No se expedirán certificados de guía turístico a quienes no tengan capacidad para la conducta civil o tengan capacidad para la conducta civil limitada (1) a los que padezcan enfermedades infecciosas (3) a los que hayan sido sancionados penalmente; por delitos de negligencia; (4) aquellos cuyos certificados de guía turístico hayan sido revocados; 4. Plazo para la expedición de certificados de guía turístico y normas relacionadas. La emisión de una licencia de guía turístico por parte del departamento administrativo de turismo es un acto administrativo específico que permite a los solicitantes de una licencia de guía turístico participar en actividades de guía turístico. De acuerdo con el "Reglamento sobre la gestión de guías turísticos", el departamento administrativo de turismo debe expedir una licencia de guía turístico dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de la solicitud de licencia de guía turístico. (4) Derechos y obligaciones de los guías turísticos 1. Derechos de los guías turísticos (1) Los guías turísticos disfrutan del derecho a que su dignidad personal sea inviolable. El "Reglamento sobre la gestión de guías turísticos" estipula: "Los guías turísticos respetarán su dignidad personal y no se violará su seguridad personal. Los guías turísticos tienen derecho a rechazar solicitudes irrazonables de los turistas que insulten su dignidad personal o violen la ética profesional. "(2) Los guías turísticos en actividades turísticas se reservan el derecho de ajustar o cambiar el plan de recepción. El "Reglamento sobre la Gestión de Guías Turísticos" estipula: "En el curso del turismo, si los guías turísticos encuentran emergencias que puedan poner en peligro la seguridad personal de los turistas, podrán ajustar o cambiar el plan de recepción con el consentimiento de la mayoría de los turistas. pero deberán informarlo inmediatamente a la agencia de viajes." (3) Cuando los guías turísticos no estén satisfechos con las acciones administrativas de turismo, tienen derecho a solicitar una reconsideración de conformidad con la ley.

De acuerdo a lo establecido en la "Ley de Reconsideración Administrativa" y con base en la situación real de la gestión turística, si un guía turístico no está satisfecho con las actuaciones administrativas del departamento administrativo de turismo, podrá solicitar reconsideración, tales como: a. Multas, revocación de certificados de guía turístico, órdenes de corrección y suspensión temporal de certificados de guía turístico. Quienes se nieguen a aceptar sanciones administrativas. b. El departamento administrativo de turismo se niegue a expedir o dar respuesta a la solicitud de expedición de certificados de calificación y de guía turístico; certificados de agencias administrativas que cumplen con las condiciones legales; c. Se cree que el departamento administrativo de turismo exige ilegalmente a los guías turísticos que cumplan con sus obligaciones; d. guías; (5) Otras acciones administrativas específicas que las leyes y reglamentos dispongan para interponer demandas administrativas o solicitar reconsideración. (4) Los guías turísticos que no estén satisfechos con las siguientes acciones administrativas específicas del departamento administrativo de turismo tienen derecho a presentar una demanda ante el Tribunal Popular. b. Si el departamento administrativo de turismo no emite una solicitud o no responde a una solicitud de certificado de calificación o certificado de guía turístico que cumpla con los requisitos legales, puede presentar una demanda si la agencia administrativa de turismo requiere ilegalmente un recorrido; guía para cumplir con sus obligaciones, podrá presentar una demanda (4) Presentar una demanda contra las acciones administrativas específicas de la agencia administrativa de turismo que infrinjan los derechos personales y de propiedad de los guías turísticos; Los guías turísticos deben mejorar continuamente sus cualidades y habilidades profesionales. (2) Las agencias de viajes deben designar guías turísticos antes de que puedan realizar visitas guiadas. Los guías turísticos no pueden participar de forma privada en negocios de guías turísticos ni realizar directamente actividades de guías turísticos de ninguna otra manera. (3) Al realizar actividades de guía turístico, los guías turísticos deben salvaguardar conscientemente los intereses nacionales y la dignidad nacional, y no deben tener palabras ni hechos que dañen los intereses nacionales y la dignidad nacional. (4) Los guías turísticos deben respetar la ética profesional, vestirse pulcramente, ser corteses con los huéspedes y respetar las creencias religiosas, las costumbres nacionales y los hábitos de vida de los turistas. Al realizar actividades de guía turístico, los guías turísticos deben explicar a los turistas las condiciones humanísticas y naturales del destino turístico, e introducir costumbres y costumbres locales; sin embargo, no deben incluir contenido vulgar u obsceno en sus explicaciones y presentaciones para atender al público; gustos vulgares de turistas individuales. (5) Los guías turísticos organizarán las actividades turísticas para los turistas en estricta conformidad con el plan de recepción determinado por la agencia de viajes, y no aumentarán ni disminuirán los artículos turísticos ni suspenderán las actividades de los guías turísticos sin autorización. En el proceso de guiar a los turistas en sus viajes y visitas, los guías turísticos pueden ajustar o cambiar el plan de recepción con el consentimiento de la mayoría de los turistas, pero deben informarlo inmediatamente a la agencia de viajes. (6) Al guiar a los turistas en sus viajes y visitas, los guías turísticos deben dar explicaciones verdaderas y advertencias claras a los turistas sobre situaciones que puedan poner en peligro la seguridad personal y de propiedad de los turistas, y tomar medidas para prevenir la ocurrencia de peligros de acuerdo con los requisitos del viaje. agencias. (7) Los guías turísticos no venderán productos a turistas ni comprarán productos a turistas, ni podrán pedir propinas a los turistas de forma explícita o implícita. (8) Al realizar actividades de guía turístico, los guías turísticos no engañarán ni obligarán a los turistas a consumir, ni se confabularán con los operadores para engañar o obligar a los turistas a consumir. (9) Los guías turísticos deben usar certificados de guía turístico cuando realicen actividades turísticas. 3. Responsabilidad legal (1) Sanciones por participar en actividades de guía turístico sin un certificado de guía turístico. Cualquiera que realice actividades de guía turístico sin un certificado de guía turístico deberá realizar correcciones por parte del departamento administrativo de turismo y una multa de 1.000 a 30.000 yuanes, si hay algún ingreso ilegal, dicho ingreso ilegal será confiscado; (2) Sanciones por participar en el negocio de guías turísticos sin permiso o de otras formas. Si un guía turístico se dedica al negocio de guía turístico o realiza otras actividades de guía turístico sin permiso, el departamento administrativo de turismo le ordenará que haga correcciones y le impondrá una multa de no menos de 1.000 yuanes pero no más de 30.000 yuanes; hay ingresos ilegales, los ingresos ilegales serán confiscados en casos graves, la provincia, El departamento administrativo de turismo del gobierno popular de la región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central revocará el certificado de guía turístico y hará un anuncio. (3) Castigo que daña los intereses nacionales y la dignidad nacional. Si un guía turístico tiene palabras o hechos que dañan los intereses nacionales y la dignidad nacional al realizar actividades de guía turístico, el departamento administrativo de turismo le ordenará que haga correcciones si las circunstancias son graves, el departamento administrativo de turismo del gobierno popular del país; provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central revocará el certificado de guía turístico y hará un comunicado. La agencia de viajes donde trabaje el guía turístico dará una advertencia e incluso ordenará a la empresa suspender las operaciones para su rectificación; (4) Sanciones por no llevar un certificado de guía turístico Los guías turísticos que no lleven un certificado de guía turístico durante las visitas guiadas deberán realizar correcciones por parte del departamento administrativo de turismo, si se niegan a realizarlas, se les impondrá una multa no mayor; de 500 yuanes. (5) La sanción para los guías turísticos que violen las regulaciones de turismo será ordenada por el departamento administrativo de turismo para hacer correcciones, y la licencia de guía turístico será retenida temporalmente por 3 a 6 meses si las circunstancias son graves, el departamento administrativo de turismo de; el gobierno popular de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central revocará la licencia de guía turístico y podrá: a. Agregar o reducir artículos turísticos sin autorización; b. actividades sin autorización. (6) Sanción por vender bienes a turistas o comprar bienes a turistas y pedir propinas.

Si un guía turístico vende productos a turistas o compra productos a turistas, o pide propinas a los turistas de manera explícita o implícita, el departamento administrativo de turismo le ordenará que haga correcciones e impondrá una multa de no menos de 1.000 yuanes pero no más. más de 30.000 yuanes; si hay ingresos ilegales, las ganancias ilegales serán confiscadas si las circunstancias son graves, el departamento administrativo de turismo del gobierno popular de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central revocará la licencia del guía turístico; y hacer un anuncio; la agencia de viajes que designe al guía turístico será amonestada o incluso ordenada a suspender las operaciones para su rectificación. (7) Castigo por engañar o coaccionar a los turistas para que consuman. Si un guía turístico engaña o coacciona a los turistas para que consuman durante las actividades de guía turístico o se confabula con los operadores para engañar o coaccionar a los turistas para que consuman, el departamento administrativo de turismo ordenará la corrección e impondrá una multa de no menos de 1.000 yuanes pero no más de 30.000 yuanes, si las ganancias ilegales son ilegales, las ganancias ilegales serán confiscadas si las circunstancias son graves, el departamento administrativo de turismo del gobierno popular de la provincia, región autónoma o municipio; el Gobierno Central revocará el certificado de guía turístico y hará un aviso a la agencia de viajes que designó al guía turístico será amonestada hasta que se le ordene suspender las operaciones para su rectificación, si constituye delito, se procederá al certificado de guía turístico; revocada conforme a la ley.

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