Si no se ha registrado en el hotel, no realice el check out.
1. La importancia de los términos de reserva de hotel
Al reservar un hotel, los huéspedes suelen llegar a un acuerdo verbal o escrito con el hotel, que contiene los detalles y condiciones específicas de la reserva. Estos términos son la base que ambas partes deben cumplir y son de gran importancia para resolver disputas. Por lo tanto, los huéspedes deben leer detenidamente y comprender los términos pertinentes antes de reservar un hotel para garantizar que sus derechos e intereses estén protegidos.
En segundo lugar, el derecho a realizar el check-out antes del check-in
Los huéspedes suelen tener derecho a realizar el check-out antes del check-in oficial. Sin embargo, el alcance específico de este derecho podrá verse limitado por cláusulas de reserva. Por ejemplo, algunos hoteles pueden estipular que las reservas se pueden cancelar de forma gratuita dentro de un cierto período de tiempo, y se pagará una cierta cantidad de daños y perjuicios después de ese período. Por lo tanto, los huéspedes deben determinar si tienen derecho a realizar el check out según los términos de la reserva.
3. Posibles motivos por los que el hotel se niega a realizar el check out
Puede haber muchos motivos por los que el hotel se niega a realizar el check out, incluidos, entre otros: los términos de la reserva estipulan claramente que no se permiten cancelaciones ni daños liquidados; para habitaciones con ofertas o promociones especiales, la política de cancelación es más estricta para la reserva, como reservar habitaciones y preparar suministros, por lo que no está dispuesto a aceptar el check-out; solicitudes fácilmente.
Cuarto, formas de resolver disputas
Cuando se produce una disputa de salida entre un huésped y el hotel, se puede resolver mediante los siguientes métodos: Primero, intente comunicarse con el la recepción del hotel o el personal de servicio al cliente para explicar la situación y buscar una solución adecuada; en segundo lugar, si la comunicación falla, puede presentar una queja ante la dirección del hotel o los departamentos pertinentes para buscar una solución de nivel superior, finalmente, si la disputa no se puede resolver; Canales internos, el huésped puede considerar presentar una queja ante la agencia de protección de los derechos del consumidor o buscar ayuda legal.
En resumen:
El problema de no realizar check-in y no-check-out se debe principalmente a la diferente comprensión de los términos de reserva y las políticas de check-out entre los huéspedes y los hoteles. . Los huéspedes deben leer atentamente y comprender los términos pertinentes antes de reservar un hotel para garantizar que sus derechos e intereses estén protegidos. Si surge una disputa de check-out, debe resolverse a través de comunicación, quejas o canales legales.
Base jurídica:
Ley de Contratos de la República Popular China
El artículo 93 estipula:
Las partes podrán rescindir el contrato si llegan a un consenso mediante consultas.
Las partes podrán pactar las condiciones para que una de las partes resuelva el contrato. Cuando se cumplen las condiciones para la rescisión del contrato, el acreedor puede resolver el contrato.
Ley de Contratos de la República Popular China
El artículo 94 estipula:
Las partes podrán resolver el contrato en cualquiera de las siguientes circunstancias:
(1) El objeto del contrato no puede realizarse debido a fuerza mayor;
(2) Antes de la expiración del período de ejecución, una de las partes declara expresamente o demuestra por su propio comportamiento que no cumplir con la obligación principal;
(3) Una parte retrasa el cumplimiento de la obligación principal y no cumple dentro de un período razonable después de haber sido instada (4) Una parte retrasa el cumplimiento de la obligación o se compromete; otros incumplimientos del contrato, que resulten en el incumplimiento del objetivo del contrato;
(5) Otras circunstancias estipuladas por la ley.
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
El artículo 25 estipula:
Si un operador vende bienes a través de Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos:
(1) pedidos por los consumidores;
(2) perecederos frescos;
(3) productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;
(4) entrega de periódicos y publicaciones periódicas.
A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.
Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.