Gestión del hotel Wuhan Ramada Optics Valley

Desde los primeros días de su apertura, el hotel ha propuesto como su misión única "crear un nuevo modelo de gestión hotelera que integre marcas internacionales y sabiduría local". Esta innovadora filosofía empresarial se ha convertido desde entonces en un arma mágica para guiar la gestión hotelera y ha sido confirmada por el mercado en combates reales.

La dirección del hotel trata el funcionamiento y la gestión diaria con una actitud muy rigurosa y nunca afloja. Se ha establecido especialmente un Comité de Calidad del Servicio 2QA para analizar periódicamente los comentarios de cada huésped a través del sistema de comentarios de los huéspedes, mejorar continuamente los productos y servicios del hotel y fortalecer la capacitación de los empleados para implementar estándares. Al mismo tiempo, el hotel se esfuerza por alcanzar la excelencia y exige que todos los departamentos realicen inspecciones periódicas según los estándares del grupo para identificar deficiencias o diferencias de hardware departamentales y realizar mejoras de acuerdo con los estándares del grupo. En julio de 2009, el hotel lanzó un programa de autoinspección de control de calidad para inspeccionar y calificar el área de recepción, el área detrás del escenario, las habitaciones y la calidad de los productos y servicios cada mes. En marzo de 2010, el hotel estableció formalmente un equipo de autoinspección de control de calidad con el director general adjunto como principal responsable, específicamente responsable de la gestión de calidad. En agosto de 2010, el hotel pasó con éxito la inspección de calidad independiente del grupo con una puntuación de 95 puntos. Debido a su atención a los detalles del servicio y su atención a los huéspedes, el hotel también se ha ganado el reconocimiento y elogios de los huéspedes.