¿Cuál es el propósito principal de Kodak?
Kodak Company fue fundada en 1880 y cuenta con más de 96.000 empleados. El negocio de la empresa cubre todo el mundo y sus productos cubren campos de imágenes, médicos, almacenamiento de datos y otros. Además de su mundialmente famosa película Kodak, la empresa produce papel fotográfico, equipos fotográficos profesionales, equipos de impresión, equipos de revelado, fotocopiadoras, productos de preimpresión de planchas, sistemas de procesamiento de documentos, productos aeroespaciales de alta tecnología y productos y equipos de imágenes.
Kodak: Los empleados crean la cultura empresarial
(A) Propuesta de los trabajadores
Ya en 1989, el fundador de Kodak, George Eastman, llegó a la propuesta de una persona. La propuesta exige que los departamentos de producción limpien las ventanas de cristal. Si bien era algo pequeño, Heisman vio su importancia. Creyó que esto era una señal de entusiasmo de los empleados e inmediatamente los elogió públicamente y les dio bonificaciones. Desde entonces, se ha establecido el "Sistema de propuestas Kodak".
Quizás Hysmans no se dio cuenta de que el sistema de sugerencias introducido por este incidente accidental con la ventana de vidrio persistirá hasta el día de hoy y se mejora constantemente. Es posible que Hysmans no se haya dado cuenta de que otras grandes empresas copiarían su "Sistema de sugerencias Kodak". En los pasillos de Kodak, cada empleado tiene un formulario de sugerencias a mano y cualquier correo electrónico embarazoso puede enviarse a la "secretaria de sugerencias" dedicada. El secretario de tiempo completo es responsable de enviar sugerencias a los departamentos pertinentes para su revisión y evaluación de manera oportuna. Los proponentes pueden llamar directamente en cualquier momento para consultar sobre el destino de las sugerencias; la empresa cuenta con un comité especial para revisar, aprobar y adjudicar; premios.
En el caso de propuestas que no sean aceptadas, también deberán motivarse oralmente o por escrito. Si el proponente solicita pruebas, la fábrica puede ayudar con las pruebas para determinar si la propuesta tiene mérito. Hasta el momento, los empleados de la empresa han presentado 6.543.808 sugerencias, de las cuales más de 600.000 han sido adoptadas por la empresa. Actualmente, los empleados de la empresa reciben bonos anuales de más de 654.38,5 millones de dólares por sus sugerencias. En los dos años de 1983 y 1984, la empresa ahorró 18,5 millones de dólares al adoptar sugerencias acertadas, y las recompensó con 3,7 millones de dólares. Para la empresa, este sistema de sugerencias juega un papel importante a la hora de reducir la contabilidad de costos del producto, mejorar la calidad del producto, mejorar los métodos de fabricación y garantizar la seguridad de la producción. Kodak cree que este sistema juega un papel en la comunicación de la relación entre superiores y subordinados, porque cuando cada empleado hace sugerencias, incluso si sus sugerencias no son adoptadas, se lograrán dos propósitos:
El gerente comprende a los trabajadores ¿Qué estás pensando? ②Los consultores se sienten satisfechos cuando saben que sus consejos se toman en serio. ,
Kodak prestó atención a los siguientes aspectos al implementar el sistema de sugerencias de los empleados:
1. Todos los gerentes, especialmente los capataces, deben prestar atención a este sistema. Si los capataces de primera línea son indiferentes a las sugerencias de sus subordinados, entonces es poco probable que el sistema de sugerencias obtenga el apoyo de los empleados.
2. Se deben establecer instituciones especiales para implementar este sistema. La oficina de Kodak y las secretarias de tiempo completo deben manejar las sugerencias de los empleados de manera oportuna, liquidar los montos de las bonificaciones de manera justa, explicar pacientemente por qué no se pueden adoptar las sugerencias y anunciar periódicamente la implementación del sistema.
3. Simplificar el procedimiento del sistema de sugerencias. Cada vez que un empleado de la empresa hace una sugerencia, puede tener a mano un formulario de sugerencias y completar sus sugerencias. Los empleados pueden dejar el formulario de sugerencias en el buzón de correo de la fábrica o en el buzón de recogida de sugerencias exclusivo de la fábrica. Los empleados que no quieran ser identificados también pueden hacer sugerencias de forma anónima y ponerse en contacto con la fábrica utilizando el número que figura en el formulario de sugerencias. Puedes comprobar por teléfono si se ha seguido la sugerencia de este número. La Oficina de Sugerencias enumerará en un cuadro todas las sugerencias adoptadas y las publicará periódicamente en un periódico de la empresa o en el tablón de anuncios de la empresa.
4. Cada sugerencia debe tomarse en serio. El Secretario responsable de las recomendaciones presentará prontamente recomendaciones a todos los gerentes y departamentos relevantes y las implementará cuando sea necesario. Una vez que los gerentes y departamentos pertinentes decidan adoptar o no la propuesta, deben enviar los materiales para la toma de decisiones a la oficina de propuestas, y el secretario a cargo del trabajo de la propuesta lo presentará al comité de propuestas del departamento para su aprobación.
Para las propuestas que no son aceptadas, se deben enviar materiales detallados al proponente para explicar las razones por las cuales la propuesta no fue aceptada.
Si el recomendante todavía cree que su recomendación es valiosa, se pueden proporcionar más pruebas a la oficina de recomendaciones. En este caso, es posible que eventualmente se adopten algunas sugerencias que no fueron adoptadas.
5. Preste atención a la publicidad del sistema de sugerencias de los empleados y recompense a los recomendadores. En Kodak, cada nuevo empleado recibirá un folleto sobre el sistema de sugerencias para empleados y sus métodos de recompensa, que puede familiarizar rápidamente a los empleados con el contenido del sistema de sugerencias. Staff Weekly tiene una columna que informa sobre la adopción de esta recomendación.
Basándose en una larga experiencia, la empresa ha desarrollado un método estándar para determinar el valor de las sugerencias aceptadas y la cantidad de bonificación que debe recibir el recomendante. La forma de distribuir las bonificaciones es que el secretario recomendado por el supervisor emitirá cheques de bonificación a los jefes de cada unidad, y los jefes de cada unidad emitirán los cheques de bonificación a los ganadores.
(2) Resumen de la experiencia de Kodak
El sistema de sugerencias de Kodak es ampliamente utilizado por empresas de Estados Unidos y otros países, y también se ha convertido en objeto de investigación en gestión empresarial y comportamiento organizacional. . Las empresas de países capitalistas desarrollados como Japón y Estados Unidos conceden gran importancia a la gestión científica de sus empresas. Creen que la gestión de una empresa se puede dividir a grandes rasgos en gestión de personas, dinero y materiales, entre los cuales la gestión de personas es la más importante. Resumieron la experiencia de Kodak y dividieron la gestión científica de la empresa en los siguientes siete elementos:
1. Personal (eliminar): incluida la contratación, formación, evaluación, recompensas y castigos, ascensos, nombramientos y despidos de empleados, etc.
2. Fondo (H()mcY): fuentes de bonificación, elaboración de presupuesto, contabilidad de costes, análisis financiero.
3. Método (eliminar U()D): planificación de la producción, gestión de la calidad e investigación de procesos.
4. Máquina: configuración de la máquina, diseño de fábrica, mantenimiento de equipos, desmontaje y contabilidad.
5. Materiales (MA9 asignado a trabajadores de RIA): Adquisición, transporte, almacenamiento y aceptación de materiales.
6. Mercado (MARKlCr): demanda del mercado, dirección de producción, precio del producto, estrategia de ventas.
7. Moral: intereses, aficiones, ambiciones y emociones de los empleados.
Los nombres en inglés de estos siete elementos comienzan con M, por lo que se les llama las "Siete M de la gestión empresarial moderna". Los empresarios creen que estas siete M son muy importantes e indispensables. Pero no nos resulta difícil encontrar que el personal ocupa el primer lugar.
Drucker, un científico de la gestión estadounidense y fundador de la teoría de la gestión por objetivos, cree que es importante movilizar el entusiasmo de los empleados para que puedan descubrir la diversión y el valor del trabajo y disfrutar de una sensación de bienestar. satisfacción por la finalización de su trabajo. De esta manera, se hacen realidad los objetivos y deseos personales de los empleados y se logra la unidad del trabajo y la humanidad.
Cada paso del desarrollo profesional de Kodak implica la toma de decisiones, la gestión y asuntos comerciales entre los empleados y la empresa. En muchas empresas nacionales y extranjeras, fortalecer la participación de los empleados y presentar sugerencias racionales es sólo una formalidad y no se puede implementar verdaderamente.
Las empresas deben aprovechar al máximo las fortalezas y el potencial de cada empleado, democratizar la gestión y poner realmente en práctica las buenas sugerencias. De esta manera, no sólo puede reducir los errores en la gestión empresarial, sino también mejorar el sentido de propiedad y movilizar el entusiasmo de los empleados.
(3) Emprendedor e innovador.
Intencionalmente emprendedor y en constante innovación es el lema del fundador de Kodak. El propio Heismans es una persona emprendedora y en constante innovación. Tuvo una infancia desafortunada. Después de la muerte de su padre a la edad de 14 años, tuvo que abandonar la escuela y trabajar como un bicho raro en una compañía de seguros, y luego trabajó como empleado en el Rochester Savings Bank. La experiencia laboral y los esfuerzos de la vida durante este período sentaron las bases para la futura gestión financiera. Debido a su afición y fascinación por la fotografía, dejó su trabajo en el banco y se dedicó al revelado cinematográfico. Después de repetidos experimentos, finalmente inventó un nuevo tipo de película. Este éxito supuso un paso clave para su emprendimiento. Kodak Company se fundó en 1881 y no escatimó esfuerzos para desarrollar negocios en el extranjero. Hysmans inventó la primera película seca, lo que provocó una revolución en la fotografía. Fue él quien fabricó la primera cámara de caja Kodak, que cumplió el deseo de todos de "presionar el obturador" y también fue la primera película transparente producida por Hysmans en la historia de la fotografía humana. Hysmans también inventó la primera cámara compacta de Kodak y la primera película de 19 mm, cumpliendo así su predicción de que "sería tan fácil filmar películas en color como películas en blanco y negro".
Los sucesores de Hysmans continuaron la excelente tradición del precursor y continuaron enriqueciendo Kodak y su línea de productos con innovación.
En 1942, la película Kodak en color llegó de nuevo al mundo, haciendo realidad el sueño de fotografiar verdaderamente el colorido mundo. Durante el siguiente medio siglo, Kodak lanzó una línea de cámaras de película con lentes, asequibles y fáciles de usar, para que los entusiastas de la fotografía pudieran elegir. Hoy, Kodak ha superado más de 50 años de tecnología de películas fotográficas y ha lanzado las nuevas películas Kodak 00, 200 y 400, que son más brillantes y coloridas que productos similares de la serie de cámaras del mercado: Kodak ameo. Su sistema de flash hacia arriba puede evitar los "ojos rojos" cuando la gente toma fotografías y es muy popular en el mercado. Además, el avanzado sistema de discos láser fotográficos de Kodak, mediante tecnología de desarrollo avanzada, puede transferir todas las imágenes en negativo de 35 cm a un disco láser y luego presentarlas instantáneamente en la pantalla del televisor a través del reproductor de discos láser fotográficos de Kodak, haciendo que la gente se sienta Tanto con audio como con vídeo se pueden presentar momentos inolvidables en cualquier momento.
La actualización continua de los productos es uno de los secretos del éxito de Kodak. Debido a que Kodak comenzó desarrollando nuevos productos y desarrollando constantemente nuevos cristales, Kodak concede gran importancia al desarrollo de nuevas variedades. Kodak ahora gasta casi 600 millones de dólares al año en investigación científica y, en promedio, aparece un nuevo invento cada tres días.
En el reino de la fotografía actual, las películas en color de Kodak, como "Kodak Chrome" y "Penchromium" para diapositivas, y "Kodachrome" para uso listo para imprimir, son todas películas de alta calidad, especialmente It. es "Kodak Chrome" y su calidad es universalmente reconocida.
Los científicos de Kodak utilizaron una película con una sensibilidad más delgada que un cabello humano como capa superior, haciendo que la película sea 1/3 más delgada y más sensible a la luz. Esta mejora obligó a DuPont, el entonces ambicioso reino químico mundial, a suspender sus planes de producción y comercialización y a abandonar temporalmente su desafío a Kodak.
La práctica exitosa de Kodak de acelerar el desarrollo de nuevos productos se puede resumir de la siguiente manera:
1. Clarificar las funciones del producto según la demanda del mercado. Es una tarea difícil resumir las funciones que puede tener un producto a partir de información intangible del mercado, pero también es la clave para aumentar la competitividad de las empresas. Pero el método de recolección debe ser correcto, de lo contrario los productos desarrollados no sólo serán ignorados, sino que también desperdiciarán valiosos recursos de la empresa. Para garantizar la exactitud de la información del mercado, Kodak ha desarrollado especialmente un conjunto de procedimientos operativos, incluida la recopilación de información del mercado y del consumidor para el desarrollo de productos.
2. Dejar claro el proceso de desarrollo del producto. El equipo del proyecto formuló un sistema operativo de desarrollo de productos, que no solo enumeró los pasos de desarrollo en detalle, sino que también enumeró los pasos de inspección en detalle para garantizar el progreso fluido del desarrollo. Este nuevo sistema operativo de desarrollo de productos se aplica a todas las líneas comerciales y departamentos de Kodak, y este sistema se denomina "Sistema de garantía de capacidad de fabricación".
3. Establecer un equipo de proyecto en forma de gestión de proyectos para participar en el desarrollo de nuevos productos. Kodak cree que cualquier desarrollo de producto debe primero establecer un grupo de trabajo, y los miembros del grupo de trabajo incluyen personal relevante de I+D, producción, marketing y otros departamentos. Pero los miembros del equipo y el liderazgo cambiarán a medida que evolucione el producto.
4. Fomentar la movilidad del personal entre departamentos. Kodak ha creado un comité especial para fomentar el cambio de empleo dentro de la empresa en forma de recompensas de aumento salarial para garantizar la vitalidad de cada departamento y aprovechar al máximo los recursos humanos.
5. Aprovechar al máximo el tiempo. Cuando Kodak estableció por primera vez sus líneas de negocio, autorizó a cada línea de negocio a comprar el equipo que necesitaba. Como resultado, surgen interminablemente equipos duplicados. Kodak ahora exige que cada línea de negocio utilice algún equipo. Para garantizar que el tiempo de uso del equipo no entre en conflicto con otras líneas de negocio, la línea de negocio debe planificar todo el proceso de trabajo con anticipación y utilizar el tiempo libre esperando la capacitación del equipo o participando en pruebas de nuevos productos.
6. Establecer una pequeña línea de producción. Al finalizar el trabajo de desarrollo de Kodak, pequeñas series de producción comenzarán a probar la reacción del mercado y servirán como base para mejoras. Aunque establecer una pequeña línea de producción requiere una gran inversión, puede evitar el desperdicio que supone detener la producción de las líneas de producción generales.