Quejas de alquiler en Hangzhou

Análisis legal: los consumidores deben enviar materiales escritos o transcripciones orales detalladas y presentar pruebas relevantes. Los materiales de denuncia deben incluir lo siguiente: información básica del denunciante y del demandado, incluido el nombre del denunciante, número de identificación, dirección, código postal, número de contacto, etc. Nombre, dirección, código postal, persona de contacto, número de teléfono, etc. El demandado; el momento, lugar y proceso del daño, así como el estado de negociación con el operador; Los consumidores deben proporcionar pruebas relacionadas con la queja para demostrar la relación causal entre la compra o el uso de bienes o la recepción de servicios y el daño, a menos que las leyes y reglamentos dispongan lo contrario. La Asociación de Consumidores generalmente no conserva pruebas originales (originales, objetos físicos, etc.) proporcionadas por ambas partes en la disputa que especifican requisitos específicos. El Comité de Protección de los Derechos del Consumidor notificará de inmediato al denunciante sobre quejas con elementos faltantes o contenido poco claro, y no aceptará la queja hasta que los materiales requeridos estén completos.

Base legal: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 37 Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público: (1) Proporcionar a los consumidores servicios servicios Servicios de información y consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo que sean civilizados, saludables, ahorradores de recursos y respetuosos con el medio ambiente (2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, normas y; normas obligatorias relacionadas con los derechos e intereses de los consumidores; (2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, normas y normas obligatorias relacionadas con los derechos e intereses de los consumidores; (2) 3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de las autoridades administrativas pertinentes; departamentos; (4) informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores; (5) aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en quejas; (6) para quejas relacionadas con la calidad de los bienes y servicios; , se puede confiar a un tasador calificado la realización de una tasación, y el tasador deberá informar la opinión de tasación (7) Apoyar al consumidor lesionado en la presentación de una demanda contra el comportamiento que daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores o presentar una demanda de acuerdo con esta ley; (8) Exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación masivos. Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones. Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social. Otras organizaciones de consumidores establecidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con las disposiciones de las leyes, reglamentos y sus estatutos.

Artículo 39 Si surge una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, podrá resolverse a través de los siguientes canales: (1) Negociar con el operador (2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización establecida; de conformidad con la ley, la organización de mediación deberá llevar a cabo la mediación; (3) presentar una queja ante el departamento administrativo correspondiente; (4) presentar una demanda ante el operador; Tribunal Popular.

Artículo 46 Si un consumidor presenta una queja ante el departamento administrativo correspondiente, el departamento administrativo correspondiente la tramitará dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha de recepción de la queja e informará al consumidor.