Política de reembolso de epidemias de billetes
La política de reembolso de boletos durante la epidemia es la siguiente:
1. Los reembolsos solo se pueden realizar en el lugar donde se emitió originalmente el boleto si el cliente no compró el boleto. en este punto de venta de boletos, solo podemos cancelar el asiento del cliente y escribir en la última página del boleto que el huésped solicitó un reembolso en el punto X el día X del año X y sellarlo con el. sello oficial. Si hay un sello oficial de retraso de vuelo sellado por el aeropuerto en el reverso del billete, el billete se reembolsará en su totalidad sin ningún cargo;
2. Generalmente, se aplicará un cargo de reembolso de no más de 10 RMB. se cobrará 24 horas antes de la salida y 22 horas antes de la salida, se cobrará una tarifa de reembolso de 10 RMB, y dentro de las 2 horas antes de la salida, se cobrará una tarifa de reembolso de 20 RMB. consulte los detalles de reembolso de la aerolínea;
3. Cambios realizados después del despegue del vuelo. En este caso, el aeropuerto cobrará una tasa de gestión del 5% de la tarifa. Si el precio del billete después del cambio es superior al precio actual del billete, el pasajero deberá pagar la diferencia.
Artículo 21 de las "Reglas de transporte de equipaje de pasajeros de la aviación civil de China" Si el pasajero no completa parte o la totalidad del viaje dentro del período de validez del billete por motivos del transportista o del pasajero, el El pasajero podrá solicitar un reembolso dentro del período de validez del billete. Los pasajeros que soliciten un reembolso deberán presentar el boleto o el "Cupón de Vuelo" y el "Cupón de Pasajero" de la parte no utilizada del boleto. Los reembolsos sólo podrán procesarse en la taquilla de la aerolínea o de su agente de ventas en el lugar donde se emitió el billete, donde se originó el vuelo o donde finalizó el viaje. El dinero del billete sólo se puede reembolsar al pasajero que figura en el billete o al pagador del billete.
Artículo 22 Si un pasajero reembolsa voluntariamente un billete, además del billete de pasajero válido, también deberá aportar el documento de identidad válido del pasajero, el cual se gestionará de conformidad con las siguientes disposiciones.
(1) Si un pasajero solicita un reembolso dentro de las 24 horas y dos horas antes de la hora de salida programada del vuelo, se le cobrará una tarifa de reembolso de 10 RMB de la tarifa del pasajero; reembolso dentro de las dos horas anteriores a la hora de salida programada del vuelo, se cobrará una tarifa de reembolso de 10 RMB. Hay una tarifa de reembolso de 20 RMB para la tarifa de pasajero. Solicitar un reembolso después de la hora de salida especificada del vuelo se considerará un vuelo perdido.
(2) Los pasajeros titulares de billetes de conexión o de vuelta que soliciten un reembolso serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el apartado 1 de este artículo.
(3) Si un soldado revolucionario discapacitado solicita un reembolso, no se aplicará la tarifa de reembolso.
(4) Los reembolsos para pasajeros con billetes de bebé estarán exentos de tasas de reembolso.
(5) Los pasajeros con boletos no programados que soliciten un reembolso deben dirigirse al lugar original de compra para gestionar los trámites de reembolso dentro del período de validez del boleto.
(6) Los pasajeros cancelan automáticamente su viaje en el punto de escala del vuelo y no se reembolsará la tarifa de los segmentos no utilizados del vuelo.