Onion Review | Por qué Maiquer, la "celebridad de Internet", se ha vuelto tan "aburrida"
En medio de los vítores, algo le sucedió a la empresa de lácteos Maiqule entre las celebridades de Internet.
Primero, con el anuncio de los resultados de una inspección de muestreo de alimentos, "La leche pura Maiqier falló" encabezó la lista de búsquedas candentes en Weibo, entre las autoridades de supervisión del mercado de la leche pura Maiquer de Xinjiang, condado de Qingyuan, provincia de Zhejiang. han detectado el aditivo prohibido propilenglicol que puede perjudicar la salud de los consumidores. Pronto, Maiquer se convirtió en el "objetivo de la crítica pública": el mercado de valores cayó en respuesta, y las acciones de Maiquer, que acababan de alcanzar la estrella, cayeron bruscamente; la Administración Estatal de Regulación del Mercado emitió un comunicado solicitando a los departamentos locales de supervisión del mercado que investigaran; Maiquer y tratarlo de acuerdo con la ley; la Oficina de Supervisión del Mercado de Xinjiang respondió creando un equipo de investigación especial en conjunto con los departamentos de supervisión del mercado en todos los niveles en la ciudad de Changji, donde se encuentra McGill, para investigar las actividades ilegales relacionadas con Maiquer. e inmediatamente ordenó a Maiquer que dejara de producir leche pura y la retirara de los lineales, la sellara y retirara del mercado los productos de calidad inferior.
Para Maiqur, que está inmerso en la celebridad de Internet, esta "mala suerte" fue inesperada y le pilló desprevenido. Afortunadamente, ante esta "situación inesperada", la reacción de McGuire todavía fue "informada". La noche del incidente, Maiquer anunció que se habían retirado y sellado dos lotes de productos de los estantes y que estaba aceptando activamente las apelaciones de los consumidores que las autoridades reguladoras locales habían apostado en la empresa y que las agencias de pruebas llevaron a cabo inspecciones de muestreo exhaustivas de los productos relacionados; . La empresa coopera plenamente con las inspecciones aleatorias. Posteriormente, se emitió otro anuncio, y se anunció claramente que se había detenido la producción de leche pura y que los productos no calificados habían sido retirados de los estantes, sellados y retirados del mercado, prometiendo devolver y reembolsar incondicionalmente a los consumidores que habían comprado leche pura no calificada; la leche también llevó a cabo seriamente un autoexamen y una autocorrección para investigar las causas de los productos de calidad inferior y hacer rectificaciones, y reportar los resultados de la investigación al departamento de supervisión y gestión del mercado de manera oportuna y cooperar activamente con la investigación y el manejo de los mismos; el departamento de supervisión y gestión del mercado, no negarse ni evadir, y tomar la iniciativa de asumir responsabilidades corporativas.
Comparada con algunas empresas que eluden los asuntos importantes y se niegan a aceptar deudas tras el accidente, la actitud de Maiquer de admitir sus errores y corregirlos a tiempo es sin duda digna de reconocimiento. Pero también debemos señalar que, al menos hasta ahora, la “confesión” de McGuire no es lo suficientemente sincera y exhaustiva. Después de ser expuesta por las autoridades reguladoras en Qingyuan, Zhejiang, la respuesta de Maiquer pareció oportuna, pero en realidad fue una casualidad: solo admitió que el lote de productos inspeccionados tenía problemas y no mencionó otros lotes de productos similares. Los resultados de las pruebas publicados posteriormente por las autoridades reguladoras locales mostraron que otros lotes de productos similares en realidad tenían el mismo problema. Es decir, en gran medida, la detección de propilenglicol en la leche pura de Maiqule no es casualidad.
Pero Maiqule se inclina más a interpretar el fracaso de la leche pura como un accidente puramente coincidente. En una "carta de comunicación" posterior publicada, Maiquer defendió su "error" de la siguiente manera: El producto no calificado fue la falta de limpieza efectiva de la línea del tanque de producto durante el proceso de cambio de producción de leche pura y leche mixta, lo que resultó en una mezcla de leche pura. con aditivos alimentarios legales (incluido propilenglicol) y leche mezclada residual. Si sólo unos pocos lotes de producto son defectuosos, esta explicación puede ser aceptable. Si todos los lotes de productos similares analizados resultan defectuosos, ¿cuánto poder explicativo tiene esta "declaración"?
Cabe señalar que las autoridades reguladoras locales no pueden escapar de la culpa por la "aburrida" degradación de Maiquer. Maiquer se produce y opera localmente durante muchos años, pero el departamento de supervisión del mercado local no ha podido descubrir los problemas de calidad de la leche pura Maiquer entre las celebridades de Internet. La primera persona en descubrir y exponer el problema fue un pequeño condado de Zhejiang, a entre 3.000 y 4.000 kilómetros de distancia.
¿Es esto normal? Especialmente cuando la empresa de inversión estatal local se ha convertido en el segundo mayor accionista de Maiquer, mucha gente inevitablemente preguntará: ¿Es la supervisión normalizada de Maiquer por parte del departamento de gestión del mercado local lo suficientemente oportuna?