El curso de pensamiento de producto de Liang Ning introduce nuevos elementos a través de fronteras, convirtiendo a Atour Hotel en una nueva especie.
Aunque parece el producto original, se ha convertido en una nueva especie a través de iteraciones.
Elemento 1: Encontrar una buena ubicación en el espacio físico.
En la sociedad tradicional, lo más difícil de hacer en la industria hotelera son los hoteles de gama media.
En menos de 6 años, Atour Hotels ha abierto cerca de 200 hoteles en 110 ciudades de todo el país. En el informe de inversión en hoteles de gama media de China, Atour ocupó el primer lugar en las tres dimensiones de satisfacción del usuario, retorno de la inversión y satisfacción de los inversores.
El incidente de Wu Xiaobo ha tenido cierto impacto en Atour Hotel, pero no es tan grande como se esperaba.
La razón por la que Atour Hotel es lo que es hoy es porque algo debe haber hecho diferente. Nos centramos en los elementos centrales del plan de servicio, el valor máximo y final, principalmente cosas que optimizan la experiencia de front-end. Hoy nos centraremos en el desarrollo y cambios de su modelo de negocio.
En el comercio por Internet, se puede resumir simplemente en tres elementos: tráfico de producto y tasa de conversión; en el comercio físico, se puede resumir simplemente en cuatro elementos: producto, espacio, tráfico y tasa de conversión. con Hay un espacio más para el comercio por Internet.
Atour Hotel ha puesto un gran empeño en el espacio y ha conseguido muy buenos resultados.
Por lo que la economía real tiene que competir es por la ubicación, porque la ubicación representa el tráfico. Esta es también la razón por la que los tramos de carretera con mucho tráfico son tan populares. Es un campo de batalla tanto para los particulares como para las empresas, porque hay mucho. del tráfico. Esto es especialmente cierto en el caso de un hotel.
En una buena ubicación, existe una alta probabilidad de abrir un hotel con buena experiencia en servicio frontal y costos controlables. Por lo tanto, Atour Hotel necesita poder cooperar con promotores inmobiliarios en buenas ubicaciones.
En todo el sistema de roles, Atour Hotel y el propietario han definido claramente sus responsabilidades principales en el sistema. Esta división de responsabilidades no es una simple división del trabajo, sino un empoderamiento mutuo partiendo de la premisa de que la división de responsabilidades es clara.
Ya sea Atour Hotel o el anfitrión, siempre que se concentren en sus responsabilidades, harán todo lo posible para lograr lo mejor. Esta es la mayor contribución a todo el sistema.
Elemento 2: Transformación de consumidor a consumidor
Cuando entré en contacto por primera vez con este concepto no me impresionó mucho, pero. Con un conocimiento profundo del modelo de negocio de Atour Hotel, me di cuenta profundamente de que la transformación de consumidor a consumidor es la verdadera fuerza impulsora, que no solo resolvió el problema inicial de recaudación de fondos de Atour Hotel, sino que también estimuló al máximo el entusiasmo de los usuarios. Motivación intrínseca.
Como sugiere el nombre, los consumidores son una combinación de inversiones y consumidores. En todo el sistema de gestión de Atour ya no somos simples inversores o consumidores.
Atour Hotel ha lanzado un modelo hotelero de crowdfunding, utilizando proyectos hoteleros en preparación como proyectos de financiación y lanzando el crowdfunding en la plataforma de crowdfunding. Cualquiera puede invertir entre 1.000 y 1.000 yuanes para participar en la financiación de capital del hotel Xinyaduo y recibir dividendos operativos.
El proyecto de financiación colectiva de Atour Hotel es muy popular, principalmente por las siguientes razones:
En primer lugar, implica 654,38 millones de yuanes en fondos, el umbral es muy bajo y el número de los participantes es muy amplio;
En segundo lugar, además de los ingresos por inversiones, los inversores que participan en el crowdfunding también pueden obtener los niveles correspondientes de derechos de consumo hotelero, no solo para ellos mismos, sino también para los usuarios que introducen;
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En tercer lugar, resulta que los seguidores más entusiastas de Atour Hotel son los usuarios originales y miembros leales de Atour Hotel.
A través del crowdfunding, Atour Hotel no solo obtuvo consumidores experienciales de sus productos, sino que también se convirtió en inversor a través del crowdfunding, continuó gastando dinero en el hotel y se convirtió realmente en un consumidor muy fiel de Atour Hotel.
En el feroz sector hotelero, Atour Hotel ya no está solo. Un grupo de consumidores inversores se ha convertido en sus aliados más fuertes.
La innovación de Atour Hotel en transporte se puede resumir en dos puntos. En primer lugar, Atour Hotel no sólo resolvió el problema de financiación en la etapa inicial de construcción, sino que también maximizó los recursos de cooperación local. En segundo lugar, el método de financiación colectiva logra la transformación de consumidores puros a consumidores inversores, que disfrutan de beneficios, se empoderan mutuamente y hacen que esta relación de cooperación sea duradera.
Elemento tres: IP hotel
Otra innovación de Atour Hotel en términos de tráfico es IP hotel.
El propósito de introducir IP es lograr una activación emocional, crear escenas específicas y expandir el tráfico de usuarios.
Atour Hotel presentó Wu Xiaobo, una gran IP, y estableció un hotel comunitario con IP como núcleo. Organizar periódicamente actividades comunitarias, crear espacios de lectura e introducir el comercio electrónico en escenarios específicos, para que los usuarios tengan el deseo de comprar mientras experimentan estos productos.
Con la introducción de hoteles IP, la escena de marca de Wu Xiaobo y el tráfico comunitario establecido por el canal de Wu Xiaobo se utilizarán para ampliar la influencia de Atour Hotel y optimizar la tasa de conversión.
Debido a las noticias negativas de Wu Xiaobo, aún se desconoce si Atour Hotels continuará promocionando hoteles IP o introducirá nuevas IP.
Pero no hay duda de que la introducción de IP ha vuelto a potenciar el desarrollo del tráfico de Atour Hotel.
Elemento 4: Escenario de comercio electrónico
El escenario de comercio electrónico no sólo existe en la IP introducida, sino que también crea un escenario de comercio electrónico en el propio Atour Hotel.
En Atour Hotel todo lo que vives en cualquier lugar está disponible. Los productos proporcionados por Atour Hotel se basan en la experiencia personal de los usuarios. En un espacio cerrado, cuando el hotel está tranquilo, es más fácil despertar emociones profundas en los usuarios y estimular el deseo de compra de los usuarios.
Es posible que a medida que aumente el número de usuarios de Atour Hotel, Atour se convierta en una gran empresa de comercio electrónico. Es más, todos estos miembros son fanáticos acérrimos.
Alguien dijo una vez que basta con que una persona contacte con 1.000 fans acérrimos. Entonces, ¿qué tipo de mundo sería si conectaras a millones o incluso decenas de millones de fanáticos acérrimos?
La definición de espacio de Atour no es solo un espacio de descanso, sino también una experiencia máxima y final basada en la optimización del mapa de experiencia del usuario. También es un espacio de comercio electrónico que permite a los usuarios experimentar varios productos nuevos en un. lugar diferente.
Aunque desde la perspectiva de la experiencia del usuario, Atour Hotel no ha cambiado mucho, desde la perspectiva de la gestión, Atour Hotel se ha convertido en una nueva especie debido a la introducción de nuevos elementos a través de fronteras.
Debido a que el modelo errante, los canales de financiamiento y las fuentes de ingresos han experimentado cambios profundos, Atour Hotel tiene un espacio y un punto de influencia completamente diferente al de los hoteles tradicionales. Esto ha permitido a Atour Hotel mostrar una vitalidad tan fuerte y una tendencia de expansión en tan solo unos años.