Solicitud del formulario de comentarios de los huéspedes que cenan en el hotel

Contenido de muestra del "Formulario de opinión de los huéspedes"

1 Promoción del contenido del evento

Estimados huéspedes:

Alójese en el Golden Shield Hotel. ¿Está insatisfecho con algo durante este período? ¿Tienes alguna propuesta nueva? Lo invitamos cordialmente a participar en la Actividad de Recogida de Premios Escudo de Oro y Buenas Palabras-Opinión de los Huéspedes. Si presenta opiniones y sugerencias constructivas sobre la gestión y los servicios del hotel, tendrá la oportunidad de recibir "Palabras de Oro" trimestrales y anuales con un premio. ¡Valor total de más de 10.000 yuanes!

Cómo participar en el evento:

1. Complete el "Formulario de comentarios de huéspedes" para cada área operativa del hotel

2. Envíelo por carta al Gerente General de Golden Shield Hotel La oficina del gerente o envíe un correo electrónico a kingdom@kingdomhotel.net;

3. Complete la columna de comentarios de los huéspedes en el sitio web de Golden Shield Hotel www.kingdomhotel. .neto.

Configuración de premios:

1. Premio Trimestral de Buenas Palabras de Oro y Jade*** 10 personas

1 primer premio: un vuelo doble de lujo de cinco días a Tour por Hainan valorado en 2.680 yuanes

3 segundos premios: 1 habitación/noche estándar superior gratis

6 terceros premios: almuerzo gratis para dos en un restaurante occidental valorado en 100 yuanes

2. Un ganador del Premio Anual Golden Word valorado en 10.000 yuanes

Disfrute de una suite de primer nivel valorada en 6.888 yuanes por noche;

Disfrute de un tratamiento VIP durante su estancia (fruta gratis). cesta, flores, periódico del día, acceso a banda ancha las 24 horas);

Bufé gratuito de estilo occidental durante todo el día para dos personas;

Dos juegos de snacks y bebidas por valor de 100 yuanes en el bar del vestíbulo

Sala de KTV gratuita por valor de 800 yuanes por una noche en discoteca;

Gimnasio gratuito todo el día en la sauna y el gimnasio de Taoyuan, sauna y masaje de pies gratuitos.

Observaciones:

1. La lista de ganadores se publicará en el sitio web de Golden Shield Hotel www.kingdomhotel.net al día siguiente y en la revista promocional trimestral. llamar dentro de los 3 días Notificar a los ganadores;

2. Los invitados que participen en el evento deberán indicar su nombre, número de contacto, nombre completo de la empresa y dirección postal, etc.

2. Contenido del formulario de opinión de los huéspedes

1. Califique los siguientes elementos (instalaciones, limpieza y nivel de servicio): Excelente Regular Malo

Servicio de recepción □ □ □

Servicio de conserjería□ □ □

Servicio de centro de negocios□ □ □

Productos y servicios de restaurantes chinos□ □ □

Productos y servicios de Western Restaurant□ □ □

Productos y servicios de Lobby bar□ □ □

Servicios de personal de seguridad□ □ □

Servicio de comedor en la habitación□ □ □

Sauna, fitness □ □ □

Discoteca, entretenimiento □ □

Personal amable □ □

Confort de la habitación □ □ □

Limpieza general □ □ □

1. Califique nuestro servicio y precio de alojamiento: □ □ □

2. □ □ □

3. Por favor danos la calificación total de nuestros servicios: □ □ □

2. Tus opiniones constructivas:

1. ¿Cree que es necesario mejorar los estándares de servicio del hotel?

2. ¿Qué aspectos de la restauración del hotel crees que es necesario mejorar?

3. ¿Con qué empleado de este hotel estás más satisfecho?

4. ¿Volverás a visitar nuestro Hotel Golden Shield?

□Sí □No

¿Qué hotel elegirías para consumir en la zona de Wuhan?

3. Tu información personal:

Tu nombre: Número de teléfono personal:

Número de teléfono de la organización: Nombre completo de la unidad:

Dirección de correspondencia:

E-mail: Fecha de consumo:

Lugar de consumo: □Habitación □Comida occidental □Comida china □Club nocturno □Sauna

Llénelo por completo y colóquelo en la habitación de invitados. O entrégueselo al empleado más cercano. ¡Gracias por sus valiosos comentarios!

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O

Estimados invitados:

***¡Bienvenidos! Nos gustaría brindarle el más alto nivel de servicio e instalaciones. Para mejorarnos continuamente y buscar la perfección, gracias por completar este cuestionario. Agradecemos sinceramente su apoyo y le deseamos una estancia agradable y relajante aquí.

Nombre:

Número de contacto:

Número de habitación:

Fecha de estancia:

Número de tarjeta de socio :

Dirección de correo electrónico:

Dirección de comunicación:

(Nota: complete la información de contacto con precisión para que podamos comunicarnos con usted a tiempo)

○ Menores de 20 años

○ 21-29 años

○ 30-39 años

○ 40-55 años

○ Mayores de 50 años

□ Marca

□ Higiene

□ Precio de la vivienda

□ Ubicación

□ Servicio

□ Otros

□ Central de Reservas

□ Red

□ Empresa

□ Agencia de viajes

□ Teléfono

□ Visita directa

□ Negocios

□ Viajes

□ Encuentros

□ Visitas a familiares y amigos

□ Formas

¿Cuántos años tienes?

¿Por qué elegiste este hotel?

¿Qué tan fácil es tu reserva?

¿Cuál es el propósito de tu viaje?

¿El personal de recepción le presentó las instalaciones de servicio del hotel? ○ Sí○ No

Sobre 10 puntos

2

4

6

8

10

¿Es fácil encontrar el hotel?

○

○

○

○

○

○ p>

Tu primera impresión del hotel

○

○

○

○

○

○

Etiqueta de hospitalidad de los empleados

○

○

○

○

○

○

Satisfacción con la recepción en recepción (check-in, check-out)

○

○

○

○

○

○

Servicio de personal de seguridad

○

○

○

○

○

○

○ p>

Evaluación general de las habitaciones (instalaciones limpias y bien equipadas)

○

○

○

○

○

○

Eficiencia del servicio y actitud de servicio

○

○

○

○

○

○

Limpieza general

○

○

○

○

○

○

Precio del hotel

○

○

○

○

○

○

¿Te alojarás de nuevo o lo recomendarás a tus amigos?

○

○

○

○

○

○

○ p>

Recomiende un empleado que pueda brindarle un servicio proactivo: Nombre del empleado (o número de trabajo): ______ Departamento de trabajo: _______

Razón: __________________________________________________

Comunicarnos con usted

Para brindarle un mejor servicio la próxima vez, proporcione sus valiosos comentarios y sugerencias: ____________________________________________________________________________

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_______________________

Gracias por sus valiosos comentarios y sugerencias. Apreciamos que se haya tomado el tiempo para completar este cuestionario y esperamos verlo nuevamente. Una vez que recibamos su formulario completo, lo enviaremos al gerente general del hotel.