Hotel Meadow Moonlight

He trabajado en hoteles durante doce años. Mirando hacia atrás en mi propio viaje, descubrí que pasé de ser un "profesional" que no sabía nada sobre administración hotelera a un gerente capaz de asumir responsabilidades importantes. Cada paso estuvo lleno del cuidado de mis líderes y la ayuda de mis colegas. Estos doce años de viaje extraordinario me han enseñado mucho, me han hecho crecer y madurar. Me he integrado completamente en el hotel y aquí me siento realmente como una "familia".

En primer lugar, el amor es el mejor maestro

No importa a qué profesión te dediques, el "amor" es un requisito previo indispensable. Una vez que te dediques a ello, te formarás. un "efecto iceberg" ". Imagínese cuánto calor y energía se necesitan para derretir un iceberg. Esta es la condensación del sentimiento y la experiencia de "respirar el mismo aliento y compartir el mismo destino".

Me especialicé en enfermería en la escuela. Después de graduarme, trabajé en un hospital durante nueve años y luego trabajé en una agencia gubernamental durante tres años. En 1995, me mudé a Chengdu y vine a mi hotel actual. Para mí, este fue un punto de inflexión importante en mi vida. Cada vez que pienso en ese fatídico momento, han pasado doce años. Sin embargo, parece que he ido a la universidad dos veces en estos doce años y parece que me he remodelado en estos doce años. A pesar de la tormenta, mi corazón siempre está soleado.

En los doce años que llevo trabajando en hoteles, siempre me ha encantado trabajar en hoteles. Este amor me hace más maduro, más fuerte y más joven. Este "joven" se refiere a una mentalidad joven, que creo que es el resultado de respirar junto con el hotel. Este tipo de * * * respiración es para integrar a tu pequeño individuo en la poderosa totalidad de la vida. La importancia de la naturaleza portadora de vida del hotel es que él y el entorno general de la ciudad o lugar escénico forman una vida general que * * * respira y * * * depende. Puede vibrar a la misma frecuencia y sublimar con toda la vida del hotel. ¡Este debería ser el orgullo profesional innato de los empleados de hoteles como yo!

En segundo lugar, sólo dando puede haber recompensas.

Estoy trabajando sola en Chengdu con mis hijos y mi marido no está. Puedes imaginar lo difícil que es la vida. El trabajo de servicio del hotel es muy complicado y arduo. Tiene que recibir un gran número de huéspedes y reuniones todos los días, y se invierte mucha energía y mano de obra. La variedad y sobrecarga de trabajo que realizo no se pueden describir simplemente con palabras. Desde hacer la cama, montar el escenario, hasta diversos servicios, trámites y otras normativas, es como un alumno de primaria aprendiendo desde cero. Recuerdo cuando me enviaron a un hotel de cuatro estrellas en Dujiangyan para recibir capacitación. Para dominar mejor el proceso operativo, tuve que experimentar cada detalle de cada puesto, desde la recepción hasta la oficina administrativa. Aunque el servicio de hotel no es sólo un esfuerzo físico, sino también una integración espiritual, siempre es reconfortante ver cómo mis conocimientos aumentan y el hotel cambia día a día.

Me especialicé en enfermería, lo que parece no tener nada que ver con los servicios hoteleros. Sin embargo, mis cualidades profesionales de muchos años de trabajo de enfermería me han hecho paciente, entusiasta, cuidadosa y reflexiva, lo que sin duda es de gran beneficio para un buen servicio hotelero. En general, ya sea un trabajo de enfermera o un servicio de hotel, el trabajo de "esperar a los demás" es el requisito básico del trabajo. Una vez, mientras estaba de servicio en un hotel, me encontré con un huésped que estaba borracho y causaba problemas sin motivo alguno. Anduve buscando a alguien con quien charlar con él y hasta lo amenacé con quejarme con el gerente general. Hasta temprano en la mañana, para no molestar a otros invitados o incluso causar efectos adversos, a pesar de que habían trabajado duro todo el día, corrieron al lugar para compensar con una sonrisa. Porque entiendo a este cliente, en gran parte porque quedó discapacitado en una pierna en un accidente automovilístico y todavía está mentalmente desequilibrado, por lo que bebe alcohol a menudo. Aun así, siguió su propio camino, dijo tonterías y rompió la taza frente a mí. Me duele el corazón cuando pienso en esa escena. Nadie sería tan grosero conmigo, pero después de todo, él era un invitado. Tuve que esconder mis agravios y lágrimas en mi corazón.

Trabajar en un hotel implica mucho trabajo rutinario, que en ocasiones ocupa tu tiempo libre. No podía salir del trabajo a tiempo para la recepción de una conferencia, así que mi esposo vino a llevarme a casa, así que tuve que comer un plato de fideos afuera e irme sola a casa. Mi esposo y mi esposa están separados desde hace mucho tiempo, pero a veces tenemos que hacer algunos sacrificios por trabajo.

A lo largo de los años, el hotel ha experimentado cambios trascendentales. Cada vez que pienso en él, está empapado de mi arduo trabajo y sudor, ¡y mi corazón se llena de una comodidad incomparable!

3. Sensaciones de hotel

Nunca olvidaré esos días y noches durante la renovación del hotel. Debido al mal estado, las instalaciones de hardware del hotel se volvieron cada vez más obsoletas. En las etapas posteriores, un gran número de termitas, ratas y cucarachas se convirtieron en visitantes frecuentes, y el departamento superior tuvo que tomar medidas de "cirugía mayor". Durante más de un año pasé por todo el proceso de demolición y renovación de todo el hotel. Cuando los trabajadores de la construcción utilizaron diversas herramientas metálicas, como taladros eléctricos y martillos, para derribar, cada sonido parecía hacer vibrar los nervios sensibles y sinceros. También recuerda la recepción habitual y el servicio cálido y ordenado, que contrasta fuertemente con el polvo y el ruido en la obra, al igual que el dolor durante el parto contrasta con la alegría durante el embarazo. Después de todo, un mundo completamente nuevo está a punto de desplegarse ante nosotros y con él vendrán ideas y conceptos avanzados. Una vez finalizada la renovación y apertura integral, seguí acompañando el recorrido y luego no pude evitar suspirar: "¡La niña que estuvo embarazada durante dos años finalmente nació y el sueño de dos años finalmente se hizo realidad!"

Como dice el refrán: "¡En el amor, por fin nace el niño!". O somos locos o somos poetas. Pensé que "Madman" debía ser una lástima, así que anhelaba el reino del "poeta". Entrar al hotel fue una oportunidad muy accidental. No esperaba esperar doce años. Estos 12 años son también un período crítico en mi vida. No sólo ha probado el sabor "ácido, dulce, amargo y picante", sino que también está completamente preparado para que "el Ejército Rojo no teme las dificultades de la expedición, solo tiene dinero de sobra". Una persona cultural me habló muchas veces sobre el pasado del Palacio Qingyang, el Templo Wuhou y el Templo Caotang alrededor de nuestro hotel. Hubo tiempos de paz y prosperidad, pero también tiempos de agitación. Frente a un entorno tan hermoso y un patrimonio cultural tan rico, no tengo motivos para no creer en la fuerte vitalidad generada por la colisión de culturas nacionales. Siento que respirar con el hotel es tan grandioso, tan vívido, tan rico, y estoy tan contento.