Estoy buscando una tesis de graduación de aproximadamente 6.000 palabras relacionadas con la administración de empresas. [Resumen] Este artículo se basa en el Experimento Hawthorne del científico administrativo estadounidense Mayo en la década de 1930 y la Teoría Z propuesta por el científico administrativo estadounidense William Och en 1981, centrándose en el análisis de las empresas occidentales. Problemas prácticos existentes en la comunicación de gestión y proponer las correspondientes medidas de mejora basadas en la situación real de la empresa. [Palabras clave] Empresas occidentales; comunicación de gestión; medidas de mejora. En la década de 1930, el científico de gestión estadounidense Mayo propuso la hipótesis del hombre social a través de la investigación empírica de Hawthorne, que corrigió el prejuicio del empresario de que los empleados en las empresas son solo animales económicos. Las empresas no son sólo personas económicas, sino también seres sociales. En la tercera fase del "Experimento Hawthorne", el estudio de la charla, Mayo descubrió que no existe una correlación directa entre las condiciones de trabajo y la productividad. El desempeño laboral de las personas depende no sólo de factores individuales, sino también de la pertenencia a un grupo. De hecho, esta entrevista brinda a los empleados la oportunidad de comunicarse. En 1981, el científico de gestión estadounidense William Ouchi propuso la Teoría Z, creyendo que el éxito de todas las empresas es inseparable de la confianza, la sensibilidad y la intimidad. Por lo tanto, abogó por la franqueza y la apertura e implementó la democracia con la "comunicación" como principio más básico de gestión. A partir de las dos teorías anteriores, no es difícil ver que la comunicación juega un papel importante en la gestión empresarial compleja, convirtiéndose en el catalizador y lubricante entre los directivos y los dirigidos. En la actualidad, la mayoría de las empresas del oeste de China tienen muchos problemas en el campo de la comunicación organizacional. ¿Cómo tomar medidas efectivas para mejorar la gestión organizacional? La primera tarea es comprender las peculiaridades de los negocios occidentales. 1. El entorno geográfico y el estado de desarrollo económico de las empresas del oeste de China. China occidental incluye 12 provincias, regiones autónomas y municipios, incluidos Chongqing, Sichuan, Guizhou, Yunnan, Tíbet, Shaanxi, Gansu, Qinghai, Ningxia, Mongolia Interior y Guangxi, con una superficie total de aproximadamente 6,85 millones de kilómetros cuadrados, lo que representa 71,4 % del país. En 2004, el PIB fue de 2.758,55 mil millones de yuanes. La región occidental es rica en recursos, tiene un enorme potencial de mercado y una posición estratégica muy importante. Sin embargo, por razones naturales, históricas y sociales, el desarrollo económico de la región occidental está relativamente atrasado. Después de que el gobierno central propusiera la estrategia de desarrollo occidental en 1999, la economía occidental mejoró y el crecimiento económico se aceleró. El PIB de la región occidental aumentó un 8,5%, 8,8%, 10,0%, 165, 438+0,3% y 12% respectivamente, todos ellos por encima de la tasa de crecimiento de años anteriores. La estructura industrial ha sufrido enormes cambios. La proporción de industrias primarias, secundarias y terciarias se ajustó de 22,3:41,5:36,2 en 2000 a 19,5:44,4:36,1 en 2004. A partir de esta estructura se ha mejorado el nivel de desarrollo económico. Sin embargo, en general, la velocidad de desarrollo de la industria secundaria es todavía lenta, la escala industrial total es pequeña, el nivel de desarrollo es bajo y la competitividad es insuficiente. Las ventajas de los recursos energéticos no se han aprovechado. Aún es necesario desarrollar la industria manufacturera, la industrialización de productos químicos pesados ​​y la industria de procesamiento profundo de recursos. Desde la implementación de la Política de Desarrollo Occidental, el entorno de inversión en la región occidental ha seguido mejorando, atrayendo un gran número de capital extranjero y empresas orientales para invertir en la región occidental. Las empresas del oeste de China pueden aprovechar plenamente esta "ventaja de los recién llegados", no sólo aprovechando la excelente cultura corporativa de otras, sino también introduciendo tecnología de producción moderna, organización de la producción y experiencia de gestión avanzada. 2. Problemas en la comunicación de gestión interna en las empresas occidentales (1) Problemas en la comunicación de gestión interna en las empresas 1. El fenómeno de la presentación de informes entre niveles ocurre a menudo dentro de las empresas, lo que genera relaciones discordantes dentro de la organización. En el trabajo normal, algunos empleados no prestan atención o ignoran los procedimientos y regulaciones para informar el trabajo y, a menudo, informan el trabajo más allá del nivel. En este caso, se producirán grietas en la relación entre el empleado y su supervisor directo, que pueden incluso afectar gravemente el trabajo del individuo o el funcionamiento normal de la empresa, porque el supervisor directo es el líder directo del empleado, el organizador directo del trabajo del empleado. , y el árbitro directo del desempeño del trabajo. Establecer una buena relación con los superiores no se trata de halagar a los empleados, sino de centrarse en una comunicación frecuente con los superiores directos para que los empleados puedan comprender las intenciones de sus superiores al organizar el trabajo lo antes posible. El jefe también puede comprender con precisión su dinámica laboral reciente y sus cambios emocionales. , que es más propicio para completar sus propias tareas. Puede obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. 2. Muchas empresas occidentales tienen el mismo defecto: ignorar la importancia de la cultura corporativa. La mayoría de los líderes empresariales creen que no es demasiado tarde para establecer una cultura corporativa después de que la base económica de la empresa sea sólida, o que muchas empresas han establecido un marco de cultura corporativa desde el principio, pero sin un contenido sustancial, la cultura corporativa es solo una obra de arte y decoración. Pero, de hecho, algunos ejemplos corporativos bien conocidos y exitosos nos dicen que cada empresa debe formar su propia cultura corporativa durante su inicio o en las primeras etapas de su establecimiento, y promover activamente estas culturas interna y externamente, porque la cultura corporativa en sí misma existe objetivamente. Además, si algunos nuevos empleados no promueven la cultura corporativa cuando llegan por primera vez a la empresa, desafinarán a los demás y afectarán su imagen personal y su progreso laboral. 3. Todavía existe un problema grave en la empresa, que es el fenómeno de la "psicología de la diferencia laboral", que afecta gravemente el sano desarrollo de la empresa. La llamada psicología de la diferencia de posición se refiere a la psicología de superioridad e inferioridad formada por personas debido a diferentes estatus. Las personas psicológicamente superiores se sienten superiores porque están un nivel por encima de las demás, mientras que las personas psicológicamente inferiores se sienten inferiores porque están un nivel por debajo de las demás. Este fenómeno no sólo es común, sino también extremadamente dañino. Su existencia hará que todas las empresas, todos los líderes y todos los empleados se sientan preocupados por este mal factor psicológico, provocando problemas de comunicación en diversos grados. 4. Utilice modelos cognitivos personales para comprender el comportamiento de la otra parte. La comunicación requiere comunicación bidireccional, y la comunicación unidireccional no puede lograr un intercambio de información y una comunicación de gestión eficaces.

Aunque algunos gerentes son hábiles, no pueden ser objetivos y racionales en sus tratos con los demás. Cuando surgen problemas, no quieren contactar a los empleados y los empleados se mantienen alejados de ellos. Estos directivos sólo intentan utilizar sus propios modelos cognitivos para explicar el comportamiento de los demás, dificultando el intercambio de opiniones y la transmisión emocional entre superiores y subordinados, derivando en fallos de comunicación. 5. Ignore la importancia de escuchar. En la comunicación gerencial diaria de las empresas, los gerentes a menudo ignoran el importante papel de escuchar. Es precisamente debido a este fenómeno que los gerentes a menudo malinterpretan las palabras de otras personas y no comprenden o malinterpretan sus intenciones. Además, los directivos generalmente creen que escuchar es una elección pasiva. De hecho, escuchar con frecuencia las opiniones y sugerencias de los subordinados es un vínculo clave en la comunicación eficaz y una forma importante para que los gerentes comprendan a sus empleados. (2) Comunicación de gestión entre la empresa y el mundo exterior 1. Como potencia regional y económica, China tiene un desarrollo económico extremadamente desigual en varias regiones. Especialmente las empresas del oeste de China están restringidas por el entorno geográfico, las condiciones climáticas y la estructura del conocimiento. Aunque el potencial del mercado es enorme, la escala y la estructura de la empresa no son razonables, y algunos gerentes simplemente siguen ciegamente la tendencia o trabajan a puerta cerrada, lo que resulta en una competencia excesiva en el mercado y una competencia desordenada en el mercado. Esto demuestra plenamente que algunos directivos tardan en comunicarse con el mundo exterior, no captan oportunamente la situación de desarrollo actual y ven la situación de desarrollo de las empresas occidentales de forma aislada. 2. En el proceso de establecimiento de una imagen corporativa y construcción de marcas, las empresas occidentales no prestan atención a resaltar sus propias características y ventajas, sino que imitan ciegamente los caminos empresariales o los modelos de marca de otras empresas. En el entorno económico especial de Occidente, esta marca no sólo no tiene ninguna ventaja competitiva, sino que también desperdiciará recursos materiales y humanos. No "occidentalizaron" adecuadamente los conceptos avanzados de gestión, sino que desarrollaron las empresas occidentales de acuerdo con los conceptos de gestión y modelos de negocio originales. Esto también condujo a un lento desarrollo de las empresas occidentales y, hasta cierto punto, a una falta de características distintivas. 3. Formas y medidas para mejorar la comunicación de gestión en las empresas occidentales (1) Comunicación interpersonal 1. Ajusta tu mentalidad comunicativa y elige el mejor método de comunicación. Con el rápido desarrollo de las redes de información y las tecnologías de la comunicación en la sociedad moderna, las formas de comunicación entre las personas se han vuelto diversas y ricas. En la superficie, la comunicación entre personas es cada vez más frecuente. De hecho, la mayoría de las comunicaciones se han convertido en comportamientos superficiales impulsados ​​por intereses materiales sociales, y los efectos pueden imaginarse. "Apertura", "confianza" y "ponerse en el lugar de los demás" son la mentalidad comunicativa de la que carecen la mayoría de los comunicadores corporativos modernos. Dominar las características de comunicación de diferentes personas a través de los cinco sistemas cognitivos psicológicos (el sistema visual, el sistema auditivo, el sistema táctil, el sistema gustativo y el sistema olfativo) puede mejorar en gran medida la eficiencia de la comunicación. Por lo tanto, los comunicadores organizacionales en las empresas modernas no sólo deben comunicar información de procedimientos sobre las operaciones empresariales, sino también prestar atención a la comunicación espiritual entre los miembros de la organización. 2. Aprenda a escuchar. En el pensamiento tradicional a largo plazo de la gente, la "comunicación" es un proceso dinámico lleno de "acción" y un comportamiento interactivo intencional. Sin embargo, muchos comunicadores suelen ignorar el proceso "estático" de "escuchar". Escuchar es el proceso central del comportamiento comunicativo y el medio externo para la comunicación de corazón a corazón. Escuchar no sólo puede estimular el deseo de la otra parte de hablar, sino también promover una comunicación más profunda. Además, solo si eres bueno escuchando y detectas profundamente la psicología de la otra persona y su pensamiento lógico sobre el lenguaje, podrás comunicarte mejor con ella y lograr el propósito de la comunicación. Por lo tanto, un organizador que sea bueno comunicando debe ser un actor que sepa escuchar. 3. El método para superar la "mentalidad de diferencia de puesto" es muy simple, como realizar evaluaciones objetivas de los empleados, darles ciertas recompensas materiales y espirituales para alentar a los empleados, aprender más de los empleados y escuchar algunas opiniones y sugerencias de la gerencia; En lo profundo de la línea de producción, hay un intercambio y una comunicación más sustanciales. Las empresas deben seguir los principios de justicia e imparcialidad; promover la confianza; mejorar continuamente la moral de los subordinados; brindar servicios de calidad a los clientes; comunicarse de manera oportuna y tratar de comunicar tanto como sea posible rompiendo la superficialidad práctica; efectos. 4. Utilizar la cultura alimentaria para fortalecer la comunicación. En el proceso de comunicación interpersonal, la comida desempeña a menudo el papel de embajador de buena voluntad y puede favorecer el contacto entre las personas. Compartir comida juntos refleja el vínculo emocional que las personas comparten en las buenas y en las malas. Los empleados tienen la oportunidad de reunirse y comunicarse mientras prueban comida deliciosa, lo que es una buena oportunidad para construir buenas relaciones interpersonales en la empresa. Durante el proceso de comunicación, si bien los empleados comprenden los antecedentes culturales de sus colegas, también tendrán una comprensión más profunda de la empresa y respetarán la diversidad cultural. (2) Las empresas deberían mejorar deliberadamente los canales de comunicación de acuerdo con sus propias necesidades de desarrollo. Como método de comunicación formal, las reuniones son indispensables en la comunicación de gestión. Para los gerentes, organizar reuniones efectivas tendrá un impacto significativo en la mejora de la comunicación gerencial. Son necesarias reuniones periódicas. Sólo así podremos discutir y llegar a acuerdos sobre temas importantes y promover el desarrollo de la empresa. ¿Cómo hacer que las reuniones sean efectivas? Si desea llevar a cabo una reunión sin problemas, primero debe hacer los preparativos para la reunión de acuerdo con el espíritu organizativo y el propósito de la reunión, aclarar todos los temas que los participantes puedan cubrir, celebrar la reunión a tiempo y finalizar la reunión a tiempo. . Después de la reunión, prepare actas de reunión efectivas, enumere las acciones y asigne responsabilidades a cada persona. Sólo así la reunión podrá denominarse comunicación efectiva. 2. Con el avance de las ciencias sociales y la tecnología, la tecnología de redes electrónicas también se ha introducido en el campo de la comunicación organizacional. Esta es una revolución y un salto en el campo de la comunicación organizacional. Debido a sus características rápidas y precisas, las redes electrónicas han mejorado enormemente la eficiencia de la comunicación organizacional. Además, las personas de la empresa pueden optar por publicar información en LAN BBS para discutir temas profesionales; también puede enviar un correo electrónico a su jefe para pedirle consejo; incluso se pueden transferir archivos sin moverse de su asiento, con soporte multimedia para audio y video; , permitiendo a colegas en ubicaciones remotas crear con éxito un modelo de discusión de organización de aprendizaje.