Anécdotas sobre Li Daishan
En el momento actual, es una coincidencia que Li Daishan fundara Youyou Travel Network: la industria del turismo es muy grande, pero nadie ofrece fundamentalmente reservas en línea. de rutas de viaje de empresas. Aprovechando esta oportunidad, Youyou Travel Network se ha embarcado en una ruta diferente a Ctrip y Crocodile Dragon desde el principio: empaquetar e integrar las rutas de viaje "estilo mayordomo" de varias agencias de viajes, para que pueda completar su viaje con solo un clic. el ratón. Todos los trabajos reservados. De esta manera, la agencia de viajes "proveedor" tiene un canal de distribución adicional, lo que evita el problema de tener buenos productos pero no fuentes de clientes. Al principio, Youyou no pudo desarrollar sus propias rutas de viaje, logrando un modelo en el que todos ganan.
Respecto a las dificultades de contratación en los primeros días del establecimiento de la empresa, Li Daishan dijo: “Nadie está dispuesto a correr riesgos, porque nadie está dispuesto a pagar por el futuro de la empresa, así que los entiendo. Lo que quiero hacer no es solo llevar mi propio sueño personal. Es permitir que mis empleados encuentren su propia orientación de valores en el ocio. Es mejor enseñar a la gente a pescar que enseñarles a pescar. El primer empleado de Youyou Travel Network. Fue presentada por su tía, quien ayudaba a cocinar en ese momento. Este joven es un veterano. Como hombre honesto, Li Daishan lo captó de un vistazo. Desde contestar el teléfono hasta organizar listas de clientes y visitar agencias de viajes para discutir rutas, le enseñó todo y pronto se convirtió en la mano derecha de Li Daishan. Ahora hay más de 600 miembros del equipo Youya, y Li Daishan está muy contento de ver a sus subordinados pasar de ser niños inmaduros a líderes independientes y capaces. "Cuando comencé mi negocio, mientras fuera responsable de mí mismo, podría fracasar. Esas eran mis propias ganancias y pérdidas y no tenían nada que ver con los demás. Cuando me convierto en una gran empresa, tengo que ser responsable de cada empleado de la empresa. Lo que hago ahora Cada cosa y cada decisión estará relacionada con mi equipo y su futuro ". El éxito sin prisas puede cultivar un grupo de personas, que es lo que Li Daishan espera ver más. Li Daishan cree que son los "empresarios" los que inician negocios sólo para ganar dinero; son los "empresarios" los que obtienen oportunidades; sólo aquellos que pueden crear valor para la sociedad y otros pueden ser llamados "empresarios". Ser reconocido por los usuarios, beneficiar a la sociedad, brindar felicidad a los empleados y recompensarlos con respeto es el ámbito de ser emprendedor en el diccionario de Li Daishan.
El "mayordomo" para turistas
A diferencia del enfoque de "boleto aéreo + reserva de hotel" de Ctrip, Youyou Travel.com presta más atención a la palabra "viajar" y quiere que los usuarios " viajar tranquilamente". Sus productos son principalmente rutas de viaje, incluidas todas las rutas de destino de viajes nacionales y emisores. Incluso para el mismo destino, habrá una variedad de rutas de viaje con diferentes características en los sitios web de viajes de placer para que los consumidores elijan de forma independiente. Además, existen diferencias fundamentales entre Youya y algunos "supermercados de viajes en línea" puros. Su modelo de "agencia de viajes en línea" se centra más en ofrecer reservas y servicios de viajes directamente a los clientes.
No hay mucha diferencia entre los billetes de avión y las reservas de hotel. Ambos son productos muy estandarizados. Con canales y usuarios, pueden lanzar rápidamente su negocio. Esta es también la razón más importante por la que muchos gigantes de la industria entraron en la competencia y desencadenaron una guerra de precios en el modelo de reserva de boletos de avión + hotel. Los productos de itinerarios de viaje de Youyou Travel Network son servicios puramente intangibles y el grado de estandarización de los productos es bajo. "Cómo controlar la experiencia de calidad del servicio y construir una marca bajo la premisa de un rendimiento de alto costo es el umbral más importante en esta industria". Al ofrecer a los usuarios productos de itinerarios de viaje, Youyou Travel Network enfatiza el servicio de mayordomo integral, "con su propia profesionalidad". Ayudar a los clientes a elegir productos de itinerarios de viaje confiables y brindarles los mejores servicios de viaje". Si desea alcanzar tales estándares, debe comenzar con la selección de proveedores de recursos.
Youyou Travel.com tiene un sistema de revisión y eliminación casi severo a la hora de seleccionar proveedores. Los proveedores de recursos pueden unirse a un precio nada bajo, pero deben pasar la inspección y selección reales de Youyou Travel Network. Youyou Travel Network tiene un equipo comercial de productos formado por cientos de personas. Todos los miembros del equipo son expertos de la industria y tienen una comprensión muy clara de la marca, los costos de línea y las ganancias del proveedor. Son específicamente responsables de seleccionar proveedores y descubrir recursos de alta calidad para unirse al sistema Youyou Travel Network. Si el itinerario de viaje de un proveedor tiene problemas de calidad importantes, se eliminará de inmediato. Con esta persistencia, no sólo los consumidores, sino también muchos proveedores han crecido junto con Youyou Travel. "Muchas veces obligamos a los proveedores a seguir nuestros estándares. Después de trabajar con nosotros durante dos años, muchos proveedores miran hacia atrás y descubren que, a pesar de sus esfuerzos, la competitividad de la empresa ha mejorado mucho", afirmó Li Daishan. Por otro lado, existen muchos factores de "fuerza mayor" en los itinerarios de viaje, y prestar mucha atención a la calidad de los proveedores no puede garantizar que no se produzcan quejas o accidentes. También son esenciales mecanismos rápidos de resolución y retroalimentación.
Li Daishan dijo: "No podemos garantizar que no habrá absolutamente ningún problema durante el recorrido, pero podemos prometer brindarles a los huéspedes una solución satisfactoria y razonable si surgen problemas".
Reflexiones sobre el empleo después de diez años de emprendimiento
Youyou Travel Network lleva diez años en el negocio. Desde iniciar su propio negocio hasta completar la ronda C de inversiones estratégicas y fusiones y adquisiciones, Li Daishan compartió parte de su experiencia en gestión empresarial y empleo.
La confianza no se puede abandonar.
Los seres humanos son en realidad los animales más complejos del mundo, y también son los más sensibles. Es difícil construir un puente de confianza mutua entre las personas, pero tus subordinados necesitan tu confianza, porque es una afirmación de ellos y los hace sentir dignos de ser confiados. El llamado "sin duda, sin duda". Pero como gerente, usted debe saber que la confianza nunca puede existir sin supervisión, y la confianza nunca puede ser un laissez-faire. Las personas se vuelven relajadas después de descuidar la gestión, lo que convertirá su confianza en ellos en laissez-faire. Hace dos o tres años, durante mi tiempo libre, hubo un caso en el que ejecutivos financieros y empresariales se confabularon entre sí para dividirse los proveedores y luego devolver las comisiones.
Como emprendedor, tienes que aprender de tu falta de experiencia. La supervisión es la base de toda confianza. Confiar no significa dejarle hacer lo que quiera. En este mundo impetuoso, los intereses materiales lo tientan constantemente y confiar en la conciencia personal y la autodisciplina está lejos de ser suficiente, por lo que el sistema de supervisión desempeña el papel de recordatorio y supervisión. Ahora cada sistema tendrá su propio conjunto de sistema de supervisión, sistema presupuestario, finanzas, personal, negocios, gestión de recursos * * * evaluación y supervisión mutuas, y el sistema de procesos también está mejorando constantemente.
Autorización sin renuncia.
Cuando una empresa alcanza una determinada escala, es muy importante aprender a delegar poder y a delegar poder al mismo tiempo. De lo contrario, demasiada descentralización será contraproducente y algunos directivos dominarán el mundo. Una vez tuviste una ejecutiva senior que era solo gerente de producto cuando se unió. La empresa le brindó suficiente confianza y plataforma para ascenderla a vicepresidenta. Al final, esta persona aprovechó la confianza y el poder que le dio su jefe para formar camarillas en la dirección y atacar a los disidentes, lo que provocó que muchos directivos y antiguos empleados fueran expulsados y finalmente dimitieran.
En este caso lo mejor es no delegar autoridad. Este concepto también es erróneo. Los directivos no deben hacerlo todo ellos mismos porque temen delegar poder. Debes atreverte a delegar. Ofrezca a los subordinados suficiente espacio para mostrar sus talentos, lo que les dará confianza y pasión por su trabajo. Esto estimula la creatividad de los empleados y les hace divertirse en el trabajo. Pero debes recordar que la cuerda de la cometa debe sostenerse en tus propias manos. Como líder, lo último que puede hacer es dejar de lado sus responsabilidades. Una vez que sueltas tu responsabilidad, ya no delegas sino que te abstienes.
La tolerancia no se puede tolerar.
Como director ejecutivo de una empresa, debe desempeñar un papel importante, que es construir una cultura corporativa cohesiva y eficaz, convirtiéndose él mismo en la piedra angular para que los empleados de la empresa se unan y trabajen duro, y hacer que todo el la empresa trabaja hacia el mismo objetivo. Pero todas las empresas se encontrarán con situaciones de este tipo, como la contratación de empleados que no encajan con su cultura corporativa. En este momento, no destruyas la cultura corporativa establecida de la empresa solo porque eres bondadoso. Como gerente, debes actuar con decisión, perdonar los errores y tolerarlos, pero no debes tolerar la destrucción de los valores y la cultura corporativa.
Probablemente toda empresa tenga algunos chismosos. Es posible que se asusten cuando empiecen a difundir rumores. Pero si descuidan la gestión en este momento, una vez que formen una fuerza, destruirán el ambiente de trabajo original de la empresa. En este momento, estos rumores se envalentonarán. La tolerancia es indulgencia, la tolerancia es necesaria y también es una cualidad esencial para un líder. En el pasado, siempre guardaba silencio ante algunos rumores. Más tarde, descubrí que cuanto más sucedía esto, menos quería preocuparme por ello y más tolerante me volvía. Cuando conozco a una persona recta, puedo influir en ella, pero cuando conozco a un villano, eso lo alienta. En cambio, se considera un incumplimiento de contrato por su parte y sólo empeorará las cosas para él. Por tanto, la tolerancia no es una rendición ciega. A veces, aunque sólo haya una palabra de diferencia entre tolerancia y connivencia, ¡puede afectar el destino de una empresa!
Recuerdo que el tema de la reunión anual del año pasado fue “Compartir alegrías y tristezas y crecer tenazmente”. Un agradecimiento especial a los amigos que han persistido con Youyou hasta ahora. De hecho, todo negocio pasará por algunos altibajos. Sólo persistiendo, creciendo contra el viento y aprendiendo y reflexionando constantemente se te abrirá la puerta al éxito. De esta manera quiero animarte.
Para Li Daishan, el pausado proceso de fundación del país fue como escalar una montaña en un viaje: "Ahora, estoy a medio camino de la montaña, contemplando la visión que soñé hace diez años; hay una pendiente frente a mí, peligrosa y empinada.
Creo que pronto mi equipo y yo subiremos esta pendiente, nos pararemos a otra altura y veremos otro tipo de paisaje. ”