Solicite un resumen personal de su trabajo en la recepción del hotel. agradecido

Ya pasó 20xx y llevo casi nueve meses trabajando en recepción sin saberlo. La recepción no hace una contribución enorme y directa al desarrollo de la empresa como los departamentos de negocios, marketing, finanzas y otros departamentos de la empresa, pero dado que la empresa ha establecido esta posición, los líderes deben pensar que es necesario existir. Después de pensarlo, creo que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizativa general de la empresa y está destinado a los objetivos generales de la empresa. Durante estos nueve meses, con el cuidado y ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, logré completar con éxito el trabajo correspondiente. Por supuesto, todavía hay muchas deficiencias que es necesario mejorar. Ahora resumiré el trabajo en 20xx de la siguiente manera.

1. Trabajo diario en recepción

1. El recepcionista es la primera persona en mostrar la imagen de la empresa. 2065 438 00-2065 febrero de 2068, tratamos con entusiasmo a todos los clientes que nos visitan y los guiamos a la oficina correspondiente en estricta conformidad con los requisitos de la empresa. Saludo cortésmente a los empresarios que vienen a vender y guardo sus prácticas tarjetas de presentación y folletos para futuras necesidades laborales.

2. Responder y transferir llamadas telefónicas, copiar faxes y distribuir cartas, responder cualquier llamada entrante con cuidado, con una tasa de precisión del 98%; ser capaz de manejar llamadas acosadoras con tacto y razonablemente para mejorar la eficiencia del trabajo; Al enviar faxes, preste atención a si la recepción de la otra parte es completa y clara. Al copiar, preste atención a la integridad de los materiales copiados para evitar perderlos. Si hay una carta, entréguela al personal correspondiente de manera oportuna.

3. Manejar incidentes temporales cuando se descubra que no hay suficiente agua en el balde para beber, pedirá a la gente de Dahe que entregue agua a tiempo. Cuando los artículos que necesita la recepción no sean suficientes, se solicitará su compra a tiempo, como toallas de papel, papel para fotocopias, toallas de papel desechables, etc. Cuando la impresora se quede sin tinta, llamará al personal de servicio de recarga de tinta para que rellene la tinta. Cuando la factura del teléfono de la oficina esté a punto de agotarse, diríjase al salón de negocios con anticipación para depositarla. Si algo en la oficina se estropea, como el aire acondicionado que se enciende y apaga y las luces del baño, llamarán al equipo de administración de la propiedad estatal a tiempo para que el personal de administración de la propiedad verifique la causa e instale el equipo. necesitan comprar. Si la máquina de asistencia de conmutación falla, puede comunicarse directamente con el servicio posventa del comerciante para resolver el problema y la línea telefónica puede solicitar ayuda a la oficina de telecomunicaciones. En resumen, encontraremos formas de resolver el problema a tiempo.

2. Asuntos integrales

1. Reserva de habitaciones, billetes de avión, entradas y tartas de cumpleaños. Cuando los empleados del departamento de proyectos necesiten reservar boletos aéreos o boletos aéreos para un viaje de negocios, me comunicaré con el departamento de emisión de boletos a tiempo y realizaré un seguimiento hasta que los boletos se entreguen a nuestra empresa, sin cargo para el viaje de negocios. Hasta el momento se han reservado unas 70 entradas. Para los líderes o colegas que necesiten reservar una habitación de hotel en un viaje de negocios a Zhengzhou, les enviaré un mensaje de texto o los llamaré después de la reserva para confirmar los detalles del hotel. También haré reservas para pasteles de cumpleaños para los empleados. Confirmaría la hora con el personal el día antes de reservar. En su cumpleaños, le dije a Wang Lanying que habría deseos de cumpleaños en OA. En 2010 se encargaron un total de 17 tartas de cumpleaños.

2. Archivo de documentos y registro de bienes de oficina. Los materiales de capacitación y las hojas de confirmación recibidos por el personal del departamento de proyectos se clasifican en bolsas de documentos; los libros recién comprados para la oficina serán sellados por Zhang Lixian y luego numerados para facilitar la gestión de activos. Actualmente hay 37 libros en la oficina. Otros equipos de oficina (como portátiles, CD, enchufes, etc.) también se registran en detalle, y los empleados también firman y registran de acuerdo con las normas de la empresa al tomar prestado.

3. Estadísticas de asistencia Los detalles de asistencia antes del día 25 de cada mes provienen de la máquina de asistencia. Si no lo tiene claro, puede enviar un correo electrónico para consultar con todos y luego hacer un resumen, que puede enviarse a Wang Lanying a tiempo.

4.Organizar las actividades de los empleados. Los empleados están organizados para ir a la Universidad Agrícola a las 5 de la tarde todos los miércoles. A través de actividades, puede mejorar la conciencia del equipo y hacer buen ejercicio. Últimamente hace frío y menos gente está dispuesta a salir. Durante este período organizamos una competición de tenis de mesa, pero el efecto no fue especialmente satisfactorio. También es un área que necesita mejoras en el futuro. En tercer lugar, para otras tareas, mientras completan su propio trabajo, también ayudan a completar el trabajo de otros departamentos. Por ejemplo, ayudar al personal del departamento de proyectos de software a vincular los documentos del proyecto; ayudar a Xue en el departamento de marketing y trabajar con él para enviar obsequios a los clientes y preparar los documentos de licitación. En el proceso, también adquirí algunos conocimientos nuevos.

Cuarto, deficiencias en el trabajo

1. No hubo planificación a la hora de comprar material de oficina y la consideración no fue lo suficientemente exhaustiva.

Solo vi lo que faltaba frente a mí, lo que me obligaba a prestar más atención y preocuparme más en el futuro.

2. Hubo un error en las estadísticas de asistencia, aunque se corrigió en su momento, el impacto no fue grande, pero también me recordó la importancia de tener cuidado. Una vez completada la asistencia, asegúrese de revisarla cuidadosamente y confirmar que sea correcta antes de enviarla. También hay algunas letras del mismo tipo. Es fácil para los demás pensar que eres una persona descuidada si lo envías. Aunque este error sólo ocurre ocasionalmente, se debe evitar en la medida de lo posible.

3. El efecto de organizar actividades al aire libre cerca del invierno es muy pobre. Mientras tanto, también hablé de las actividades en el interior con Zhang Li, proporcionando ajedrez, damas y otras actividades adecuadas para el juego en el interior, y organizándolas e implementándolas, pero esto aún no logró el efecto de las actividades al aire libre. Aún se están considerando soluciones a esta situación.

Plan de trabajo Verb (abreviatura de verbo) 20xx

1. Mejora tu iniciativa y tus habilidades comunicativas, presta más atención, ten cuidado y considera todos los aspectos, para que puedas completar tu proyecto. trabajar mejor.

2. Fortalecer la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido de trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimiento, por un lado, podemos responder las preguntas de los clientes de manera oportuna y precisa y transferir las llamadas con precisión o simplemente podemos responder las preguntas de los clientes lo mejor que podamos;

El año pasado, quiero agradecer especialmente a Zhang Li por su ayuda. Ella me enseñó mucho con su pasión y paciencia, y confió en mí. Me siento honrado de tener colegas así y orgulloso de estar en una empresa que trata bien a sus empleados. Es un año nuevo. ¡Durante este año, tendré los pies en la tierra, completaré mi trabajo con seriedad y haré mi parte para el desarrollo de la empresa!