Robo en empresa de alquiler de coches
1. Informar el caso
(1) Después de que ocurre el accidente, el cliente informa el caso al departamento de reclamaciones de la compañía de seguros;
(2) El fondo recibe Después de informar el caso, el cliente debe completar el formulario de registro de accidente comercial inmediatamente (los informes por teléfono y fax los completa el backend);
(3) De acuerdo con el certificado de seguro o el número de póliza proporcionado por el cliente, el back office verifica y copia inmediatamente la copia de la póliza, hace copias de la póliza, copias de la póliza y cronogramas.
Para verificar la situación del cobro de primas, el personal financiero debe firmar y confirmar en la copia del recibo de primas (comercial y estadístico) (la carta de pago especial debe ir acompañada de un acuerdo o convenio);
(4) Confirmar que el objeto asegurado ha sido compensado especialmente dentro del período de validez del seguro o antes de que ocurra el accidente, solicitar al cliente que complete el "Formulario de consulta de presentación de accidentes" y presentar el caso (si el perito es responsable de llamar o enviar un fax al cliente para completar el informe) y escribir el número de presentación en el orden de presentación del informe
(5) Emitir documentos de reclamo; Una vez presentado el caso, se emitirán los documentos de liquidación de reclamaciones pertinentes al asegurado y el inspector informará sobre los procedimientos y métodos de liquidación de reclamaciones (teléfono, fax, etc.);
(6) Notificar al inspector e informar la pérdida y la ubicación del accidente.
El trabajo anterior se completará en medio día hábil.
Es importante denunciar el caso con prontitud.
Si un vehículo asegurado sufre un accidente del seguro de carretera, deberá comunicarlo inmediatamente al departamento de gestión de tráfico del lugar donde se produjo el accidente y llamar a la compañía aseguradora para comunicar el accidente.
Si un vehículo asegurado sufre un accidente asegurado fuera de la carretera (como en una zona residencial), debe informarlo al departamento de gestión de seguridad pública y a la compañía de seguros de inmediato (dentro de las 48 horas).
Si un vehículo asegurado tiene un accidente asegurado que involucra lesiones personales, la persona lesionada debe ser rescatada de inmediato. Las lesiones personales graves deben informarse al departamento médico y a la compañía de seguros y consultar con el departamento de verificación de daños médicos. debe informarse oportunamente.
Si un vehículo asegurado es robado o robado, debe informar inmediatamente el caso al departamento de seguridad pública local (excepto por factores de fuerza mayor) y a la compañía de seguros, y luego cooperar con el ajustador de reclamaciones de la compañía de seguros para hacer registros y realizar inspecciones en el lugar; ir al periódico para encontrar una declaración periodística; ir a la oficina de inspección de tarifas de mantenimiento de carreteras para dejar de conducir; la agencia de seguridad pública realiza una investigación si el vehículo robado se recupera dentro de los tres meses; La empresa se hará cargo de los costes de reparación ocasionados por el robo. Transcurridos tres meses, si no se recupera el vehículo, la compañía aseguradora se hará cargo de la cesión de derechos e intereses. Presentar los procedimientos de reclamación a la compañía de seguros y gestionar la reclamación.
2. Reconocimiento y determinación de daños
(1) El topógrafo debe completar el estudio e inspección in situ dentro de 1 día hábil después de recibir el aviso de oficina de la compañía de seguros (daños en otros lugares) La inspección del asunto en cuestión se puede confiar a una compañía de seguros local para que se complete dentro de los 3 días hábiles);
(2) Solicite al cliente que proporcione los documentos pertinentes;
(3) Orientar al cliente para que complete los documentos de reclamación pertinentes.
Nota:
Para llegar rápidamente al lugar del accidente lo antes posible, las compañías de seguros han establecido puntos de evaluación de daños en línea en todo el país y se apresurarán al lugar tan pronto como sea posible. lo antes posible para realizar una evaluación de daños.
1. Si se requiere una investigación y evaluación de daños en el sitio, la compañía de seguros enviará rápidamente profesionales al sitio para su investigación y procesamiento. El asegurado deberá negociar con el asegurador para determinar los elementos, métodos y costos de reparación.
2. No se requiere inspección in situ ni valoración de daños: remolcar el vehículo asegurado hasta un taller de reparación cercano al lugar del accidente. Si el taller de reparación es un punto remoto de evaluación de daños de la compañía de seguros, este puede evaluar directamente los daños sufridos por el vehículo implicado en el accidente. No, puedes contactar con la compañía aseguradora y enviar profesionales para valorar los daños.
3. Si la compañía de seguros no envía personal de evaluación de pérdidas al punto de evaluación de pérdidas para inspeccionar y evaluar la pérdida dentro del tiempo limitado, el asegurado puede negociar con la compañía de seguros y solicitar la evaluación de pérdidas de propiedad. agencia estacionada en el punto para evaluar los daños. La compañía de seguros reconocerá la evaluación de pérdidas realizada por la agencia de evaluación de pérdidas, pero la compañía de seguros tiene derecho a realizar inspecciones e investigaciones sobre la autenticidad del accidente de tráfico.
4. Si la parte no está de acuerdo con la evaluación de la pérdida de propiedad realizada por la compañía de seguros, puede solicitar a la agencia de evaluación que evalúe la pérdida de propiedad antes de que se repare el vehículo si la parte aún lo está; no está de acuerdo con la evaluación de la pérdida realizada por la agencia de evaluación, puede solicitar al superior de la agencia de evaluación. Si la compañía de seguros no aprueba la evaluación de la pérdida o la reevaluación de la agencia de evaluación, puede solicitar un arbitraje o presentar una demanda ante la Oficina del Pueblo. Tribunal de conformidad con la ley.