¿Qué pasó cuando el guardia de seguridad de un hotel en Zhejiang se negó a tomar el ascensor para salvar a alguien en el 120?

El guardia de seguridad 120 de un hotel de Zhejiang se negó a tomar el ascensor para salvar a alguien. El incidente continúa desarrollándose. Alrededor de las nueve de la noche, un hombre que se hacía llamar Sr. Wei llamó al 120. En la llamada telefónica, describió su estadía en un hotel en Zhejiang con sus amigos. Su amigo de repente se sintió mal y ahora estaba inconsciente y se desmayó. Realmente necesitaba ver a un médico de inmediato. Espero que el personal médico pueda venir aquí para recibir tratamiento de inmediato. Después de que 120 miembros del personal de emergencia llegaron al hotel, fueron detenidos por la seguridad del hotel cuando estaban a punto de subir al ascensor para rescatar a las personas. El guardia de seguridad dijo que el hotel tiene regulaciones y que debes pasar tu tarjeta para tomar el ascensor. Sin notificación del líder, no pueden tomar el ascensor sin tarjeta. El personal de emergencia de 120 se comunicó repetidamente, esperando que la seguridad del hotel pudiera ayudar a pasar la tarjeta primero, pero el guardia de seguridad se negó a pasar la tarjeta porque no había recibido instrucciones del líder. Finalmente, los 120 miembros del personal de emergencia no tuvieron más remedio que contactar al Sr. Wei y bajar las escaleras. El Sr. Wei pudo subir para recibir tratamiento solo después de pasar su tarjeta. Afortunadamente, después de dos horas de rescate, el amigo del Sr. Wei estaba fuera de peligro.

Pero la inacción del guardia de seguridad del hotel enfureció mucho al Sr. Wei. Consideró que el guardia de seguridad no tenía cualidades profesionales. Se dirigió al guardia de seguridad y le preguntó por qué no dejó que 120 miembros del personal de emergencia acudieran al rescate. Las acciones del guardia de seguridad casi ponen en peligro a su amigo. El guardia de seguridad respondió que le pidió al Sr. Wei que buscara la recepción y no se disculpó por el incidente. El Sr. Wei publicó en línea el vídeo grabado durante el proceso de interrogatorio, lo que provocó una acalorada discusión entre los internautas.

Más tarde, el responsable del hotel respondió que los guardias de seguridad no eran personal del hotel sino personal del edificio. Después de comunicarse con el administrador de la propiedad, este dijo que el guardia de seguridad no se dio cuenta de que estaba rescatando personas y que no era necesario que el personal médico no pasara sus tarjetas cuando llegaban a la casa. Se disculpó por el incidente y también despidió al guardia de seguridad. Después de este incidente, el resultado final fue simplemente despedir a un guardia de seguridad. Esta situación de tratar los síntomas pero no la causa raíz ha ocurrido con frecuencia en el pasado. Muchos incidentes de opinión pública han ocurrido antes y, al final, se utilizó personal temporal, como guardias de seguridad, como escudos para calmar a la opinión pública. Después de despedir a un guardia de seguridad, puedes contratar al siguiente, pero ¿se puede evitar este tipo de cosas la próxima vez?

De este incidente se desprende que los hoteles y propiedades existentes no cuentan con planes de emergencia y existen ciertas deficiencias en el cultivo de la calidad y capacidad de los empleados. Como directivos organizacionales, es responsabilidad de los directivos mejorar la calidad de los profesionales y formular planes de emergencia.