Examen de autoestudio de educación superior de la provincia de Zhejiang Examen 1 de gestión de habitaciones y vestíbulo de hotel en julio de 2007.

Preguntas del examen de gestión de habitaciones y vestíbulo de hotel

Código del curso: 00202

Preguntas de opción múltiple (este gran pregunta es * * 10 preguntas, cada pregunta vale 2 puntos, * * * 20 puntos).

De las cuatro opciones enumeradas en cada pregunta, solo una cumple con los requisitos de la pregunta. Complete el código entre paréntesis después de la pregunta. No se otorgarán puntos por selecciones incorrectas, selecciones múltiples o ninguna selección.

1. Las habitaciones son un bien "perecedero", principalmente porque tienen ()

A. Características intangibles

B. /p>

C. Características del consumo único

D. Características de la intransferibilidad

2. La práctica internacional del "plazo de cancelación" generalmente reserva espacios para invitados a().

A. las 12 del mediodía del día de llegada

6 de la tarde del día de llegada

C.

D. Después de la llegada a las 12 del mediodía del día siguiente.

3. En la pantalla de estado de la habitación de invitados, "fallo" se refiere a ()

Casa vacante

B. C .Ir a la casa

D. Casa a reparar

4 Cuando el portero brinda servicio de "protección de techo" al huésped, la excepción debe ser ()

A.Invitados católicos

B.Invitados budistas

C.Invitados taoístas

D.Invitados cristianos

5. Tarifas de habitaciones restringidas El propósito es ()

A Aumentar el precio promedio real de la vivienda

B Reducir el precio promedio real de la vivienda

C. capacidad de recepción

D. Reducir la capacidad de recepción del equipo

6. Un hotel con 200-300 habitaciones se llama ()

A. >

B.Hotel de tamaño mediano

C. Hotel grande

D. Hotel muy grande

7. la afirmación correcta es ()

A. Succión de adentro hacia afuera, primero en la habitación y luego en el baño.

B. Aspiración de adentro hacia afuera, primero en el baño y luego en la habitación.

C. Inhala desde el exterior, primero en la habitación, luego en el baño.

D. Aspiración de exterior a interior, primero en el baño y luego en la habitación.

8. En la inspección paso a paso de las habitaciones, lo más crítico es ()

A. Inspección del capataz

C. Inspección aleatoria del personal administrativo

D Inspección aleatoria del gerente general

9. p>

A. Servicio de cuidado de bebés

B. Servicio de mayordomo privado

C. Servicio de despertador

D. >

10. Las habitaciones y baños son promedio No debe tener menos de ()

A.3 metros cuadrados

B.4 metros cuadrados

Acerca de. 5 metros cuadrados

D. 7 metros cuadrados

2. Preguntas de opción múltiple (esta pregunta principal * * 10 preguntas, cada pregunta vale 2 puntos, *** 20 puntos)

Los elementos enumerados en cada pregunta. Al menos dos de las cinco opciones deben cumplir los requisitos de la pregunta. Complete el código entre paréntesis después de la pregunta. No se otorgarán puntos por selecciones incorrectas, selecciones múltiples, pocas selecciones o ninguna selección.

11. La recepción debe estar ubicada en un lugar destacado del lobby del hotel. En términos generales, la parte principal de la recepción es ().

A. Recepción

B. Reserva

C. Cajero

D.

12. Además de la reserva directa de canales, también existe la reserva indirecta de canales ().

A. Reserva de agencia de viajes

Reserva de hotel asociado

C. Reserva de vuelo

D. >

E. Organización y reserva de conferencias

13 Cuando los hoteles aumentan las tarifas de las habitaciones, las principales razones a considerar son ().

A. Oferta insuficiente de habitaciones

B. Aumento de los precios del mercado

C. Mejorar la calidad del servicio.

D. .

E. Disminución de la cuota de mercado

14. Los equipos y suministros de sala de informática incluyen principalmente ()

A. >B . Mobiliario y equipamiento

C. Equipos de depuración

D. Suministros para huéspedes en las habitaciones

E. Áreas públicas del hotel ().

A. Pasillo

B. Jardín

C. Comedor de personal

D. Estacionamiento

16. Las instalaciones de seguridad de las habitaciones incluyen ()

A. Sistema de alarma de seguridad

B. Sistema de monitoreo de incendios

D. Sistema de comunicación

E. Sistema de llaves

17 Por lo general, las “cuatro toallas” en el baño se refieren a ()

Toalla de cara

B.Toalla de suelo

Toalla de baño

D. Servilleta

18. Factores que deben considerarse cuando las cuotas de asignación de tela del hotel son ()

A. Especificaciones de calidad del hotel

Condiciones de lavado del hotel

C .La ubicación del hotel

D. El nivel de servicio del hotel

E. La textura del tejido del hotel

19. que se deben considerar para la dotación de personal del departamento de limpieza incluyen ()

A Modelo de servicio

Nivel de gestión

C. >

D. Equipo

E. Nivel de calidad de los empleados

20. Los tipos de capacitación en el trabajo son ()

A. -formación laboral

B. Formación alternativa

C. Formación de seguimiento

D. . Cambiar de entrenamiento