¿Quién supervisará las quejas de B&B?
Si reserva una habitación en una plataforma en línea, primero puede presentar una queja en la plataforma. Si esto no funciona, existen dos líneas telefónicas de denuncia: 1. 12315 para la protección de los derechos del consumidor; 2. 12301 de turismo nacional; línea directa de supervisión. Asegúrese de recopilar pruebas relevantes antes de presentar una queja. Cuantas más pruebas, mejor. Si no puede distinguir entre válidas e inválidas, recopile tantas como sea posible y entrégueselas al responsable.
1. Si surge una disputa de derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, se puede resolver a través de los siguientes canales:
1. Negociar y conciliar con el operador; >
2 .Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida
3. Presentar la reclamación ante el departamento administrativo correspondiente
4. para arbitraje basado en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
5.
2. Los B&B turísticos se dividen en 3 niveles
1. Grado C
2. Grado B
3. /p>
Base legal: “Requisitos Básicos y Evaluación de Alojamientos Turísticos” (LB/T 065-2019)
5 Requisitos Básicos
5.1 Operaciones Estandarizadas
5.1.1 Debe cumplir con las regulaciones y requisitos pertinentes sobre seguridad pública, protección contra incendios, saneamiento, protección ambiental, seguridad, etc., y obtener las licencias pertinentes requeridas por el gobierno local.
5.1.2 El sitio comercial debe cumplir con la planificación general del terreno y el espacio de la ciudad y el condado (incluido el plan general urbano actual y el plan general de uso del suelo) y el plan de desarrollo local de B&B.
5.1.3 Los artículos de servicio deben anunciarse mediante textos y gráficos, indicarse el horario comercial y los artículos cobrados deben marcarse claramente con los precios.
5.1.4 Los operadores deben enviar periódicamente datos de encuestas estadísticas a los departamentos administrativos de cultura y turismo, y reportar emergencias y otra información a los departamentos pertinentes de manera oportuna.