Las perspectivas de desarrollo de las familias anfitrionas
En segundo lugar, utilice Internet para promocionar las estancias en familias y romper con el marketing boca a boca. Como nueva forma de alojamiento, B&B se diferencia de los hoteles tradicionales. Los huéspedes suelen conocer los B&B a través de varios sitios web y aplicaciones móviles antes de registrarse. En este momento, si el hotel tiene un sitio web dedicado, la calidad del sitio web, si refleja las características y ventajas del hotel, o si el hotel coopera con varias aplicaciones de software para brindar servicios de reserva, etc. , se ha convertido en la clave del marketing hotelero. Al mismo tiempo, el moderador del pueblo también desempeña un papel clave. A menudo se establecen amistades personales entre los B&B y los residentes, lo que permite a los residentes comprender los valores que persiguen los B&B. Este es el primer paso para que los residentes ayuden a promover los B&B.
En términos de servicio, es necesario mejorar el sistema de calidad del servicio que satisfaga a los clientes, mejorar el sistema salarial y de bienestar de los empleados, disponer de un mecanismo de recompensa por la evaluación del desempeño y establecer un buen mecanismo de formación. El servicio debe considerarse como un beneficio añadido del producto y convertirse en uno de los ejes de competitividad del hotel, esforzándose por crear una experiencia de alojamiento única para los huéspedes. "El cliente es Dios". Sólo satisfaciendo a los residentes podemos impresionarlos y convertirnos activamente en "clientes habituales".
En cuanto a los métodos de gestión, los hoteles deben establecer sus propias redes profesionales, lograr la innovación tecnológica y crear servicios hoteleros inteligentes. Como recopilar y analizar datos de alojamiento relevantes y utilizar tecnología moderna para lograr una gestión integrada del alojamiento. Esta debería ser la tendencia de desarrollo de las casas de familia modernas y una buena oportunidad de desarrollo en el contexto de Internet.
En términos de capacidades de gestión, debemos esforzarnos por convertir los hoteles en operaciones de cadena, operaciones de grupo y operaciones de costos. La integración ascendente puede integrar los B&B con las granjas ecológicas; los B&B pueden combinarse con el ecoturismo, el turismo de aventura y otras formas de turismo para expandir los negocios hacia el exterior; puede incluir la introducción de marcas extranjeras, la inversión y la adquisición de marcas o marcas relacionadas; al negocio de B&B existente... Para la vida tranquila en Lijiang, los residentes pueden desear combinar alojamiento con bares, restaurantes y proyectos turísticos específicos para lograr un desarrollo diversificado. En cuanto a la cultura corporativa de B&B, debemos construir la cultura corporativa de B&B. Debemos construir una cultura dual, una cultura de satisfacción del cliente, una cultura de desarrollo e innovación de los empleados y mejorar la calidad de los gerentes. Esto requiere que los propietarios presten atención a la cultura y costumbres locales mientras investigan el mercado de alojamiento en casas de familia existente y exploran su propia cultura de alojamiento en casas de familia única. Cabe señalar que la cultura B&B se implementa en última instancia en términos de instalaciones de hardware, servicios de software, etc. , y no deberían ser sólo palabras vacías.
En definitiva, los operadores deben tener siempre presente su autoposicionamiento y sus "operaciones características" desde el origen de "producción" hasta el enlace de "venta". "Crear una experiencia única para los huéspedes" es el secreto definitivo que distingue a un hotel.