La situación actual del comercio electrónico turístico en la provincia de Henan. (Incluyendo la construcción de sitios web de empresas turísticas, la construcción de plataformas de comercio electrónico de turismo y la construcción de gobiernos electrónicos de turismo).
Palabras clave: comercio electrónico turístico; estrategia
Investigación sobre la situación actual y estrategias de desarrollo de la industria turística
Comercio electrónico en la provincia de Henan
Resumen: El desarrollo del comercio electrónico turístico en la provincia de Henan no es solo una necesidad para el desarrollo de la industria turística en sí, sino también una necesidad para que la industria turística de la provincia de Henan enfrente la competencia de la industria turística internacional en la era de la información. Sobre la base del desarrollo del comercio electrónico, este documento realizó una investigación objetiva y un análisis de la situación actual de la construcción de plataformas de comercio electrónico turístico y la construcción de sitios web de empresas turísticas en la provincia de Henan, señaló los problemas existentes en el desarrollo del comercio electrónico. -comercio en la provincia de Henan, y discutió su desarrollo futuro. Se propuso una estrategia preliminar.
Palabras clave: Estrategia de comercio electrónico turístico de la provincia de Henan
El rápido desarrollo de la tecnología de la información y su impacto revolucionario en todo el campo económico ha desencadenado una ola de innovación corporativa en el campo de la información. y el comercio electrónico Nació este nuevo medio de comercio. El comercio electrónico turístico es la aplicación y extensión del comercio electrónico en el ámbito turístico. Los productos turísticos son inmuebles, no almacenables y su consumo y producción son simultáneos, lo que los hace muy adecuados para el comercio electrónico. Como la industria más grande que representa el 10% del PIB mundial, el turismo se ha combinado con el modelo emergente de comercio electrónico para formar un nuevo modelo de transacción comercial turística, que tiene un potencial de mercado inconmensurable. Los datos muestran que el comercio electrónico de viajes global ha crecido a un ritmo de más del 350% durante cinco años consecutivos, y alguna vez representó más del 20% del volumen total del comercio electrónico global.
1. El concepto de comercio electrónico turístico
El comercio electrónico turístico es un proceso dinámico de desarrollo de la economía turística apoyado en servicios de tecnología de la información. Es la aplicación del comercio electrónico. tecnología en la industria turística. El concepto de comercio electrónico turístico puede entenderse como la aplicación de la tecnología del comercio electrónico en la industria del turismo. Se refiere a todo el proceso de operación comercial en el que las empresas turísticas utilizan computadoras y tecnología de comunicación moderna para ajustar la relación entre empresas y consumidores, empresas y empresas, y empresas y empresas a través de Internet para expandir las ventas, expandir los mercados y realizar la gestión electrónica interna. . Se puede entender desde dos aspectos: en un sentido estricto, se trata de ventas online en Internet, es decir, los sitios web de viajes ofrecen servicios especiales a cada turista en línea. El comercio electrónico en un sentido amplio se basa en todo el mercado turístico y generalmente se refiere a todas las actividades comerciales relacionadas con el procesamiento digital. Además de la búsqueda de información y los servicios en línea, las empresas también establecen relaciones comerciales con proveedores, bancos y agencias gubernamentales a través de redes informáticas.
En segundo lugar, el estado de desarrollo del comercio electrónico turístico en la provincia de Henan
El comercio electrónico turístico en la provincia de Henan comenzó tarde. Carece del entorno macro y la protección legal para el desarrollo del comercio electrónico. -comercio, y carece del apoyo de una gran población en línea. Al carecer del apoyo de talentos integrales que dominen los negocios turísticos y el comercio electrónico, el nivel general de desarrollo del comercio electrónico turístico en la provincia de Henan es bajo.
1. El comercio electrónico aún no se ha desarrollado ampliamente en las empresas turísticas.
Las características industriales de la industria turística facilitan que el comercio electrónico se desarrolle rápidamente dentro de ella. En comparación con otras industrias, la industria del turismo involucra destinos turísticos y mercados turísticos fragmentados, con distancias entre ellos. Una gran cantidad de proveedores de servicios remotos necesitan formar una red enorme para completar las tareas de venta y recepción de productos. Los canales de venta tradicionales en el mercado turístico son principalmente ventas indirectas, y es difícil lograr ventas directas. Esto no solo aumenta los costos, sino que también afecta en gran medida la capacidad de las empresas turísticas para desarrollar mercados. Si las empresas turísticas implementan operaciones en línea, no solo pueden aumentar la proporción de productos de venta directa, sino también reducir el costo de los intermediarios de ventas y las promociones, ampliar la cobertura del mercado, mejorar la eficiencia del trabajo y reducir en gran medida los costos operativos. El comercio electrónico tiene las características de alta velocidad, alta precisión y bajo costo operativo, y es particularmente adecuado para procesar transacciones de larga distancia, de lotes múltiples y de pequeñas cantidades, como las de negocios turísticos.
Actualmente, el 90% de las empresas turísticas en la provincia de Henan son pequeñas y medianas empresas. O continúan con el modo de operación manual tradicional o permanecen en el estado de operación semimanual y semi-red de reserva en línea y confirmación fuera de línea. En particular, la liquidación en línea todavía es relativamente desconocida para muchas empresas de turismo. Las empresas turísticas de Henan aún no se han integrado o no se han integrado completamente en la red.
La producción total de la industria turística mundial representa el 10,7% del PIB mundial, el gasto de consumo turístico de los residentes representa el 11,3% del gasto de consumo total y la inversión de capital turístico mundial representa el 11,9% de la inversión total. En comparación, el nivel actual de China es menos de la mitad de los indicadores anteriores. La conciencia general sobre el comercio electrónico de las empresas turísticas tradicionales es relativamente débil.
2. Las condiciones para desarrollar el comercio electrónico turístico aún no están maduras y hay muchos problemas en los sitios web turísticos.
En la actualidad, muchos sitios web de turismo en la provincia de Henan aún mantienen el modelo de negocio turístico tradicional, con módulos de servicios únicos como rutas de viaje, presentaciones de atracciones, trabajos de viajes, reservas en línea, reservas de habitaciones y automóviles. El alquiler casi se ha convertido en contenidos fijos. Rara vez implica el diseño de rutas de viaje, arreglos de viajes autoguiados, viajes en realidad virtual en línea y otros proyectos. A juzgar por la situación actual, algunos sitios web esperan construir sus propios sitios web primero, luego mejorar el contenido, centrarse en el mercado y finalmente salir a bolsa, y luego recuperar el dinero después de la cotización, y eso es todo. Se trata de operar empresas de red en forma de operación de capital y no prestar suficiente atención al desarrollo sustancial de las empresas de red. Este modelo de negocio conducirá inevitablemente al desarrollo efímero de las empresas de Internet. Basándose en una simple inversión, las empresas sólo pueden lograr un desarrollo por etapas; sólo lograr el valor de mercado a través de un buen desempeño operativo es la forma final para que las empresas de Internet triunfen.
Entre los sitios web de turismo profesionales, hay muy pocos sitios web de turismo en Internet en la provincia de Henan, y la mayoría de ellos son simples presentaciones de empresas. Muchos sitios web de turismo carecen de un conocimiento completo y profundo de la industria del turismo, carecen de características y puntos de venta y no pueden encontrar un punto de entrada adecuado. Copian los modelos ya preparados de sitios web extranjeros con contenido similar, lo que dificulta la creación de sitios web únicos. ventajas y provocando una seria duplicación de problemas de construcción. El sitio web no tiene ninguna ventaja de marca y no puede constituir una operación a gran escala. El contenido web tiene un gran retraso y es difícil atraer el atractivo del mercado. El sitio web carece de un proceso de interacción dinámico, lo que dificulta la prestación de servicios personalizados; el sitio web carece de soporte para el principal negocio turístico y no se pueden implementar ni garantizar servicios fuera de línea. Las plataformas de comercio en línea todavía no se han establecido de forma generalizada, y los métodos de pago en línea, las normas técnicas de seguridad y las responsabilidades conexas son imperfectos, lo que da lugar a una baja tasa de éxito en las reservas de billetes en línea. El negocio del comercio electrónico turístico es relativamente simple y muchos negocios turísticos no pueden reflejarse plenamente en las condiciones actuales.
3. El margen de beneficio de la industria turística está disminuyendo gradualmente.
Según las últimas estadísticas, mientras los ingresos comerciales de la industria del turismo aumentan, los gastos de promoción aumentan y las ganancias disminuyen. En este sentido, podemos analizar las condiciones de funcionamiento de las empresas turísticas de la siguiente manera desde una perspectiva económica:
Antes del año 2000, el mercado turístico estaba básicamente monopolizado. Aunque sólo unas pocas empresas están en una relación competitiva, debido a su número muy limitado, el monopolio es mucho mayor que la competencia. El mercado externo muestra que la demanda es mayor que la oferta y los precios de venta de los productos son más altos que los costos promedio que la empresa puede obtener. exceso de ganancias. En este momento, debido a que las empresas turísticas se encuentran en una posición de monopolio en el mercado y han obtenido considerables excedentes de ganancias, esto también inducirá a otras empresas a hacer todo lo posible para ingresar a la industria. Desde 2000, se han establecido cada vez más empresas turísticas y el número de competidores en el mercado ha seguido aumentando, evolucionando gradualmente hacia un patrón de mercado de competencia monopolística en el que la competencia es el pilar y el monopolio como complemento. A medida que se intensifica la competencia por los muebles, los precios de venta tienden al costo promedio y disminuyen gradualmente. Los ingresos totales son iguales al costo total paso a paso y la empresa solo puede obtener un beneficio normal.
Por supuesto, las empresas turísticas no quieren que sus beneficios sean medios. Lo que quieren es buscar oportunidades para obtener beneficios excesivos. Como empresa típica de servicios no productivos, la reducción de costos de las empresas turísticas sólo puede ocurrir en el proceso de servicio. El surgimiento del comercio electrónico, con sus ventajas competitivas, ha brindado a las empresas la oportunidad de reducir costos, desplazar la curva de costos hacia abajo, alejándola de la curva de ingresos promedio, restaurar la tendencia original de escasez de oferta y recrear el espacio para obtener excedentes. ganancias.
3. Estrategia de desarrollo del comercio electrónico turístico en la provincia de Henan
1. Fortalecer la construcción y gestión de una base de datos de información turística.
La base de datos de recursos turísticos es la base y garantía para el desarrollo del comercio electrónico turístico. El rápido desarrollo del comercio electrónico turístico en los países desarrollados occidentales se debe en gran medida al hecho de que la industria del turismo experimentó una revolución de la información con las bases de datos como núcleo antes de experimentar Internet, sentando una base electrónica para todos los hoteles, hoteles y atracciones turísticas. Internet es el puente entre estas bases de datos de recursos turísticos.
En la actualidad, la provincia de Henan ha establecido un cierto número de redes de información turística, pero en comparación con los ricos recursos turísticos de la provincia de Henan, está lejos de ser suficiente.
Los departamentos y empresas de turismo de diversas regiones deben aumentar activamente su propia construcción de informatización, cooperar con la construcción de redes nacionales de comercio electrónico y bases de datos de recursos turísticos, proporcionar información turística lo más rica, auténtica y oportuna posible y lograr el pleno disfrute del turismo. Plataformas de comercio electrónico y datos turísticos.
2. Aprovechar plenamente el papel de liderazgo del gobierno
Como organizador de las aplicaciones de comercio electrónico turístico, el gobierno debe apoyar el desarrollo del comercio electrónico turístico y mejorar la entorno de software y hardware del comercio electrónico turístico, formular leyes, regulaciones y políticas relevantes, reducir los costos de acceso a Internet y utilizar impuestos y otras palancas de precios para promover el desarrollo del comercio electrónico turístico. Al mismo tiempo, fortaleceremos la construcción de infraestructura de redes turísticas, aceleraremos la reforma de las telecomunicaciones y aumentaremos las velocidades de transmisión de datos y de banda ancha. Sólo bajo el liderazgo de los gobiernos en todos los niveles se pueden integrar diversos recursos para formar las ventajas generales de la industria de la información turística, y la industria de la información turística puede realmente desempeñar un papel de acelerador y catalizador en el proceso de construcción de una potencia turística mundial.
3. Orientado a las personas, centrándose en el desarrollo de recursos humanos.
El comercio electrónico es un sistema social y su centro son las personas. La escasez de talentos se ha convertido en un obstáculo para el desarrollo del comercio electrónico turístico en la provincia de Henan. La web de turismo de la provincia es caótica e ineficiente, lo que tiene mucho que ver con la calidad de sus empleados. En la actualidad, la mayoría de los sitios web de turismo se especializan en informática y no pueden satisfacer las necesidades de desarrollo del comercio electrónico turístico. El mercado turístico bajo el comercio electrónico reemplazará el modelo económico tradicional impulsado por capital y recursos con conocimiento, información y calidad del personal. Por lo tanto, el modelo de capacitación y capacitación de la industria turística también debe cumplir con los requisitos de la nueva era. Por un lado, los colegios y universidades profesionales de turismo deberían centrarse en cultivar talentos integrales en el comercio electrónico turístico; por otro lado, las empresas turísticas también deberían aumentar sus esfuerzos para cultivar talentos integrales en el comercio electrónico turístico;
4. Desarrollar el “gran comercio electrónico” y ampliar la cadena de la industria turística.
La industria del turismo en la provincia de Henan consta de cuatro categorías principales: atracciones turísticas, hoteles turísticos, agencias de viajes y transporte turístico. Los lugares panorámicos son el núcleo de la industria turística y todo el trabajo se realiza en torno a ellos. La cadena de valor del desarrollo de la industria turística debe ser una cadena circular que se expanda hacia afuera, siendo los lugares escénicos el factor decisivo. A través de la agrupación, todos los operadores turísticos están conectados en una cadena industrial completa, brindando a los turistas una serie de servicios turísticos continuos, mejorando los beneficios económicos del turismo y estabilizando los ingresos del turismo, y fortaleciendo la cadena de la industria turística. Por ejemplo, el modelo de negocio turístico de Singapur, Malasia y Tailandia consiste en establecer un sistema maduro y estandarizado de distribución de beneficios de "beneficio mutuo, distribución de beneficios y distribución de riesgos" entre empresas turísticas como lugares panorámicos, hoteles, joyerías, agencias de viajes. empresas y agencias de viajes (incluidos los guías turísticos), lo que permite a las agencias de viajes atreverse a atraer turistas extranjeros con tarifas de grupo bajas o nulas, sin perjudicar sus propios intereses y los de los turistas.
Ampliar la cadena de la industria turística a través de la conexión entre la cadena de la industria turística y otras cadenas industriales. En los últimos años, el desarrollo del turismo industrial, el turismo agrícola y los productos turísticos locales de especialidad es el resultado de la integración de la cadena de la industria turística con la industria y la agricultura. Además, la conexión de seis subcadenas industriales en la cadena de la industria del turismo (alimentos, alojamiento, transporte, viajes, compras, entretenimiento), la reorganización conjunta de empresas en la cadena de la industria del turismo, la conexión de recursos similares, la conexión de Atractivos turísticos dentro de la provincia, turismo interprovincial La conexión de rutas y recursos turísticos es la única forma de ampliar y fortalecer la cadena de la industria turística.