¿Cuál es la diferencia entre un B&B y un hotel?
1. Habitaciones
Las habitaciones de hotel son generalmente individuales. Por ejemplo, a menudo escuchamos la palabra "habitación estándar", que significa que el diseño de la habitación es básicamente el mismo. Incluso las habitaciones de hotel en diferentes ciudades parecen similares. Pero las BB son diferentes. Cada habitación tiene su propio estilo de decoración y los BB de diferentes ciudades también tienen sus propias características locales.
2. Servicio
Servicio, esta es la mayor diferencia entre los dos. No importa cuán malo o educado sea el huésped, el servicio del hotel hacia el huésped es el mismo. Sin embargo, el servicio en BB proviene del propietario aquí, y usted puede desarrollar una profunda amistad con el propietario de BB e incluso convertirse en buenos amigos durante su estadía.
3. Canales de venta
El hotel tiene una gran cantidad de habitaciones, lo que requiere que el equipo de marketing tenga fuertes capacidades profesionales: precios a largo plazo, precios dinámicos el mismo día, ingresos. gestión, etcétera. El número de habitaciones de la pensión es reducido. Objetivamente hablando (número de habitaciones), los requisitos de capacidad de ventas de los hoteles son menores que los de los hoteles.
BB es un submercado del gran mercado del alojamiento. En la actualidad, sus principales canales de ventas son plataformas en línea como Airbnb, Tujia, Xiaozhu Short-term Rental y Zhubaijia. Básicamente no existe desarrollo, mantenimiento ni promoción de otros canales fuera de línea. Los canales de venta del hotel incluyen todas las OTA nacionales y OTA extranjeras. Al mismo tiempo, el hotel también necesita desarrollar y mantener la operación y mantenimiento de clientes contractuales, alianzas horizontales, sitios web oficiales y canales de aplicaciones en todo el edificio de oficinas. Se puede observar que las capacidades de gestión de los canales de venta del hotel son más difíciles que las de BB en cuanto al número y dimensiones de los canales.
4. Propósito de los Pasajeros
Los residentes de BB viajan principalmente por relajación y puro turismo (excepto BB City). La mayoría de los clientes eligen BB porque les encanta el diseño y llaman a celebridades en línea para experimentar las costumbres populares, la cultura y la comida local. En comparación con los hoteles tradicionales, que prestan menos atención a los detalles de los productos y servicios, el Hotel B presta más atención a los servicios personalizados y experienciales.
En comparación con los hoteles, los clientes son más tolerantes con los productos y servicios de BB. En el escenario del consumo hotelero, los clientes se encuentran principalmente en viajes de negocios. Cuando los clientes están agotados física y mentalmente, el hotel se ha convertido en una organización de servicios profesionales. En este momento, ya sea subjetiva u objetivamente, los huéspedes necesitan que el hotel muestre estándares y roles profesionales al bañarse, dormir, desayunar, etc., lo cual es diferente de las necesidades de consumo de los huéspedes en el hotel.