¿Cuáles son las regulaciones para las personas discapacitadas que viajan al extranjero?
También es posible que las personas discapacitadas viajen al extranjero, pero al comprar boletos aéreos, debe informar a la aerolínea que tiene pasajeros en sillas de ruedas y solicitar asistencia para necesidades especiales.
Tanto si realiza una reserva a través de una agencia de viajes como si compra billetes online a través de nuestra compañía, por favor contacte con la aerolínea una vez confirmada la reserva y al menos 48 horas antes de la salida del vuelo para explicar su situación al servicio. personal y cualquier tipo de asistencia que necesite para que podamos hacer los mejores arreglos para usted lo antes posible. Siga también las instrucciones del personal de servicio para gestionar los diversos procedimientos de embarque. También te recomendamos llegar al aeropuerto con antelación para realizar el check-in el día del vuelo. Si planea hacer un transbordo a otra aerolínea durante su viaje, comuníquese con esa aerolínea antes de la salida. Servicios e instalaciones brindados:
1. Disponga los asientos a bordo con prioridad antes de la salida. Para brindar a los pasajeros la mayor comodidad, nuestra empresa organizará asientos en el pasillo que sean convenientes para la entrada y salida; apoyabrazos móviles. Dado que las configuraciones de asientos de cada tipo de avión son diferentes, vaya a la página web de navegación de cabina y haga clic en el mapa de configuración de cabina de cada tipo de avión para conocer la configuración de asientos.
2. Aseos para discapacitados Todos los vuelos están equipados con aseos para discapacitados, los cuales están equipados con campanas de servicio, pasamanos y suelos antideslizantes. Algunos aviones de pasajeros están equipados con baños ampliados de 60 pulgadas o con cortinas divisorias para ayudar a los pasajeros con movilidad reducida. Vaya a la página de navegación de cabina y luego ingrese al mapa de configuración de cabina de cada tipo de aeronave para conocer la configuración del baño para discapacitados.
3. Servicios aeroportuarios La mayoría de los aeropuertos que atienden vuelos tienen paneles en pantalla que muestran actualizaciones de vuelos. El personal de servicio en la puerta de embarque también informará a los pasajeros mediante anuncios sobre el embarque o cambios de vuelo. Se recomienda que los pasajeros con discapacidad física o discapacidad auditiva/visual informen directamente a nuestro personal de servicio del aeropuerto de la asistencia especial que requieren. La mayoría de los aeropuertos donde vuela nuestra empresa están equipados con puentes aéreos y equipos de elevación para facilitar el embarque y desembarque de pasajeros con discapacidad. Se recomienda que se ponga en contacto con la empresa lo antes posible para conocer las instalaciones sin barreras para el embarque/desembarque en el aeropuerto de destino. Servicios a bordo: A excepción de los aviones ERJ, todas las flotas están equipadas con sillas de ruedas para facilitar que los pasajeros se muevan libremente entre sus asientos y el baño. Los asistentes de vuelo ayudarán de manera proactiva a los pasajeros con movilidad reducida a abordar y desembarcar, colocar o retirar el equipaje de mano u otros dispositivos de asistencia, y entrar y salir del baño durante el vuelo.