¿Qué departamento gestiona el B&B?
Órganos de seguridad pública. Las responsabilidades de los órganos de seguridad pública para la gestión de la seguridad hotelera son guiar y supervisar a los hoteles para establecer diversos sistemas de gestión de seguridad e implementar precauciones de seguridad, ayudar a los hoteles a capacitar al personal en conocimientos comerciales de seguridad y castigar a los delincuentes que infrinjan los derechos e intereses legítimos de los hoteles. y turistas de acuerdo con la ley.
¿Con qué departamento debo comunicarme para presentar una queja sobre B&B?
Si reservaste una habitación en una plataforma en línea, primero puedes ir a la plataforma para presentar una queja si eso no funciona. , existen dos líneas telefónicas de denuncia: 1. 12315 Protección de Derechos del Consumidor 2. 12301 Línea Nacional de Supervisión Turística; Asegúrese de recopilar pruebas relevantes antes de presentar una queja. Cuantas más pruebas, mejor. Si no puede distinguir entre válidas e inválidas, recopile tantas como sea posible y entrégueselas al responsable.
"Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Artículo 39 Si los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, podrán resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar y llegar a un acuerdo con el operador;
(2) Solicitar mediación a la asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley;
(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;
(4) Presentar a una institución de arbitraje para arbitraje basado en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular;
Base legal:
“Medidas de Gestión de la Seguridad Pública de la Industria Hotelera”
Artículo 5 Al operar un hotel, se debe cumplir con las leyes del país y establecer diversos sistemas de gestión de seguridad. Establecer una organización de seguridad pública o designar personal de seguridad.
Artículo 14 Las responsabilidades de los órganos de seguridad pública para la gestión de la seguridad hotelera son guiar y supervisar a los hoteles para establecer diversos sistemas de gestión de seguridad e implementar precauciones de seguridad, y ayudar a los hoteles a capacitar al personal en conocimientos comerciales de seguridad, de acuerdo con la ley. Sancionar a los delincuentes que violen los derechos e intereses legítimos de hoteles y turistas.
Cuando el personal de seguridad pública acuda a un hotel para realizar funciones oficiales, deberá presentar sus credenciales, actuar con estricto apego a la ley, tratar a los demás con cortesía y cortesía, y salvaguardar el normal funcionamiento del hotel y los derechos e intereses legítimos de los turistas. El personal del hotel y los viajeros deben ayudar.