¿Qué hace que Taikang Life Insurance sea más asequible y conveniente?
Taikang Life ofrece a sus clientes una amplia gama de seguros de vida, seguros médicos, seguros contra accidentes, seguros vinculados a inversiones y seguros de anualidades a través de canales integrales como seguros personales, seguros bancarios, seguros grupales, ventas telefónicas, y agencias de corretaje. Al mismo tiempo, adopta activamente Internet, está comprometida con el desarrollo innovador del negocio de seguros por Internet, integra servicios de seguros en línea y fuera de línea, ofrece productos de seguros universales y se esfuerza por construir la primera marca de "seguros por Internet".
La sucursal Taikang Life Qinghai se estableció el 22 de julio de 2011. Desde su creación, con el cuidado y apoyo del Comité Provincial del Partido de Qinghai y el Gobierno Provincial, y bajo la dirección correcta de la Oficina Reguladora de Seguros de Qinghai y la oficina central, la sucursal de Taikang Life Qinghai ha participado activamente en la construcción local, apoyado la economía local desarrollo y proporcionó productos de seguros de alta calidad y el servicio satisface las necesidades de seguros de las amplias masas de personas en Qinghai.
En el futuro, la sucursal de Taikang Life Qinghai llevará adelante el pasado y abrirá el futuro, mantendrá en alto el estandarte de la cultura corporativa de Taikang, echará raíces en la meseta, gestionará a los clientes con corazón y se esforzará por construir una equipo, continuar expandiendo el negocio y establecer firmemente el principio de brindar más comodidad y mejor calidad a la gente de Qinghai, tomar conciencia de los servicios de seguros, aprovechar al máximo las funciones de servicio social y seguridad de la industria de seguros y hacer nuevas y mayores contribuciones. a la construcción social y económica de Qinghai.
Aéreo y terrestre
Plataforma integrada de servicios O2O
Cada consumidor de seguros tiene una espada en el corazón, que es la promesa de la compañía de seguros. Los sentimientos del cliente son la barra de acero y el servicio es el peso. En los últimos años, Taikang Life ha hecho grandes esfuerzos para mejorar la calidad del servicio en torno a las demandas principales de los clientes de "procedimientos más simples, mayor eficiencia y servicios más considerados".
Lo más importante de los seguros es respetar el espíritu del contrato. Lo que más preocupa a los consumidores es la calidad de los servicios de resolución de siniestros. Siguiendo la tendencia de la era Internet+, Taikang ha construido una plataforma de servicio O2O integrada "aérea + terrestre" en línea y fuera de línea que se basa en mostradores, teléfonos móviles, teléfonos, Internet y otros canales. Entre ellos, el servicio "reclamaciones móviles" es el más popular entre los clientes. Los clientes pueden ingresar a Taikang Guanwei a través de sus teléfonos móviles y programar citas directamente para que el personal de servicio recoja los paquetes, presente reclamos por sí mismos y tome fotografías de la información de su teléfono móvil. Este método único de resolución de reclamos permite realizar todo tipo de seguros y el procesamiento remoto completo de reclamos ya no requiere trabajo preliminar, lo que reduce en gran medida el tiempo y la energía del procesamiento y lo hace conveniente para los clientes. A finales de 2015, Taikang Life había resuelto más de 12,96 millones de reclamaciones, con un importe total de 21,3 mil millones. La liquidación de reclamaciones in situ se puede completar en 15 minutos, el límite de tiempo para la liquidación de reclamaciones de pequeñas cantidades es de sólo 1,31 días y la tasa de satisfacción de la liquidación de reclamaciones ha aumentado al 98,2 %.
Al mismo tiempo, Taikang, un cliente hospitalizado, pondrá en marcha el "Servicio Puerta a Puerta de Reclamaciones de Carnation". Después de que el cliente informe el delito, Taikang enviará una persona dedicada a visitar al cliente lo antes posible, le enviará un cálido pésame y le brindará consultas sobre reclamaciones y consultas sobre el manejo de enfermedades crónicas. Cuando los clientes son dados de alta del hospital y liquidan sus gastos médicos, Taikang resolverá las reclamaciones al mismo tiempo. Los clientes sólo tendrán que compensar los gastos médicos restantes, anulando por completo el modelo tradicional de "los clientes pagan primero y la compañía de seguros resolverá las reclamaciones". más tarde", dándose cuenta realmente de que "sin solicitud, cero espera".
Además de compartir cargas financieras, reducir el riesgo de enfermedad y mantener la salud también son necesidades potenciales de productos de seguros de los clientes. Cuando las personas son más vulnerables, suelen ser cuando están enfermas y acostadas en la cama del hospital. También es el momento en el que son testigos de la calidez y la calidez de las relaciones humanas. Es demasiado difícil para la gente corriente ponerse en contacto con buenos hospitales y encontrar buenos expertos. En los últimos años, Taikang ha lanzado el "Servicio de canal verde para el tratamiento médico de enfermedades importantes" para resolver los problemas médicos de los clientes. El “Canal Verde para Enfermedades Críticas” no sólo ayuda a los clientes a encontrar expertos, sino que también reembolsa los gastos de transporte y alojamiento para el tratamiento médico. Actualmente, el servicio ha cubierto más de 500 hospitales contratados en todo el país, cubriendo a más de 5 millones de clientes.
Según las estadísticas, en los siete años transcurridos desde 2008, Taikang ha lanzado una variedad de servicios de salud con valor agregado a sus clientes, cubriendo a más de 7 millones de personas. Entre ellos, los tres servicios de "Médico personal telefónico", "Enlace verde para enfermedades críticas" y "Examen de salud" ayudan a los clientes a lograr la prevención temprana, la detección temprana y el tratamiento temprano de enfermedades, convirtiendo los reclamos de seguro posteriores al evento en preprevención y Intervención a mitad del evento. Este modelo se ha ganado una buena reputación.
Taikang siempre presta atención a la salud y el futuro de las personas, y presta atención a las necesidades de riqueza y salud de los clientes desde la cuna hasta el cielo.
En el futuro, Taikang se centrará estrechamente en las necesidades de los clientes, mejorará continuamente la experiencia del cliente, creará una cultura de seguros honesta y protegerá eficazmente los derechos e intereses de los consumidores. A través de una serie de innovaciones en seguros, Internet y servicios de salud integrales, la calidad de vida de las personas será mejor. Taikang hace que los seguros sean más convenientes y asequibles.
Nueva Pensión
Un seguro de felicidad permanente
Con la llegada del envejecimiento de la sociedad china, la nueva industria de pensiones con el tema de la atención humanista se convertirá en un indicador de desarrollo económico. El primer producto de seguro de Taikang Life está conectado con las comunidades de jubilados modernas. Una póliza puede garantizar una vida feliz para toda la vida. Es un nuevo modelo de negocio que refleja mejor la atención humanista actual. El floreciente cuidado comunitario de personas mayores de Taikang Life representa un estilo de vida centrado en las personas, una especie de protección y compañía desde la cuna hasta el cielo, y una nueva era del "sueño chino" que vale la pena esperar.
Después de ocho años de arduo trabajo, desde que la Comunidad de Atención a Ancianos Taikang Yanyuan se pusiera en funcionamiento el 26 de junio de 2015, la Comunidad Yanyuan, como la primera comunidad de atención médica de Taikang, se ha comprometido a construir un jardín de flores de durazno para Los ancianos en China y la defensa comunitaria El concepto de "vida activa y cuidado cultural de los ancianos" ha sido ampliamente reconocido por los residentes.
Al mismo tiempo, Taikang está implementando de manera proactiva "Comunidades médicas en cadena de aves migratorias" en todo el país. Después de completar el diseño del "Vínculo de las Siete Ciudades" de las siete principales comunidades médicas y de enfermería del país en 2015, Taikang dio otro paso en 2016, estableciendo su octava comunidad médica y de enfermería en Hangzhou, Zhejiang. En 2016, las comunidades de atención para personas mayores de Shanghai Shenyuan y Guangzhou Yuan Yu'e se pondrán en funcionamiento una tras otra, lo que permitirá que más personas mayores disfruten de una vida de atención para personas mayores vibrante y digna.
A lo largo de los años, Taikang ha estado explorando y practicando activamente el modelo de integración de la atención médica y de enfermería en la gran industria de la salud. En septiembre del año pasado, Taikang completó su inversión estratégica en el Hospital Nanjing Xianlin Drum Tower para construir un centro médico integral a gran escala y un proyecto de demostración que integra la atención médica y de enfermería. El año pasado, el 28 de octubre de 165438, se completó el Hospital de Rehabilitación Taikang Yanyuan. en el distrito de Changping, Beijing, construir un sistema integrado de seguridad médica y sanitaria de circuito cerrado para brindar a los residentes servicios médicos de alta calidad.
Sentimientos por la familia y el país
Interpretación del seguro de responsabilidad social
Los sentimientos por la familia y el país y el sentido de responsabilidad social son el espíritu de la leal práctica de Taikang Life de valores fundamentales socialistas. Desde el terremoto de Wenchuan, el terremoto de Yushu hasta el deslizamiento de tierra de Zhouqu y luego el terremoto de Ya'an, todos reflejan los verdaderos sentimientos de la vida Taikang. Desde su creación, la sucursal de Taikang Life Qinghai se ha adherido a la filosofía de la oficina central de "servir al público y retribuir a la sociedad" y ha participado activamente en actividades de bienestar público, desde proporcionar seguro gratuito contra accidentes de tráfico a taxistas en Xining hasta donaciones a en la zona afectada por el terremoto de Ya'an, y a Los ancianos solitarios del asilo de ancianos Gucheng y del asilo de ancianos Xining Xingguang mostraron su amor y donaron 15.000 yuanes para la construcción de viviendas para agricultores y pastores pobres en el municipio de Quanji, condado de Gangcha, región autónoma tibetana de Haibei. Prefectura, y participó activamente en la plantación de árboles para "reconstruir hermosas montañas y ríos y reverdecer las montañas y ríos en el norte y el sur".
Comentarios reales
Taikang hace que el seguro sea más cálido.
El cliente, el Sr. Wang, es padre soltero. Cuando el niño tenía 4 años, se divorció de su esposa. Por el bien de sus hijos, nunca se volvió a casar y los crió solo. Su única fuente de ingresos proviene de su trabajo como vigilante en obras de construcción. Su familia es muy pobre y su hijo es bastante retraído e introvertido debido a problemas en su entorno familiar. El Sr. Wang siempre ha esperado con ansias el día en que sus hijos crezcan, puedan disfrutar de la felicidad familiar y pasar los años que les quedan en paz. Sin embargo, el clima es impredecible. A finales de junio de 2015, el niño saltó impulsivamente de un edificio debido a una disputa con el Sr. Wang. Sin duda, esto es un rayo caído del cielo para el Sr. Wang. No podía aceptar el hecho de que su hijo había muerto y de alguna manera pensó que se sentiría solo todos los días en el futuro. El Sr. Wang estaba completamente decepcionado con su vida futura. Después de que familiares y amigos se lo recordaran, recordó un Plan A de protección familiar de Rooibos que compró en la sucursal de Taikang Qinghai en 2011 e inmediatamente informó el caso a la sucursal. Después de recibir el informe, la sucursal asignó a una persona especial para apaciguar al Sr. Wang e inmediatamente investigó y verificó el incidente. Los casos de suicidio entran dentro de las exclusiones de este seguro de responsabilidad. Teniendo en cuenta la situación actual del Sr. Wang, la sucursal, basándose en el concepto de "servir al público y retribuir a la sociedad" y desde la perspectiva del cuidado humanista, propuso emitir algunos fondos para el cuidado de la vida, lo cual fue reconocido y fuertemente con el apoyo del director general de la sucursal, Tong Xiaoxiang, y se emitieron las instrucciones de trabajo correspondientes. Después de informar a la oficina central, la sucursal colaboró con la oficina central y aprobó una "tarifa de cuidados de vida" de 6.000 yuanes para el anciano solitario.
El Sr. Wang, que recibió el dinero para la atención, dijo emocionado: "El niño se fue, me siento muy triste y triste y he perdido la confianza en mi vida futura. Como cliente de Taikang Life Insurance , su empresa ha estado muy feliz durante este período ". El personal siguió consolándome.
Después de trabajar duro por mi carrera, también me dieron dinero para mis cuidados, lo que me dio esperanza en la vida. Sois buena gente, ¡gracias! ”
El significado del seguro es proteger, servir a la gente y consolar las dificultades de cada familia con amor y esperanza. Aunque ninguna cantidad de dinero puede aliviar el dolor del Sr. Wang por perder a sus seres queridos, Taikang. Seguro de vida Con servicios profesionales y sinceros, Taikang Life Qinghai Branch se adherirá al concepto de servicio de reclamaciones de "orientado a las personas, el cliente primero", utilizará la responsabilidad y los sentimientos de familia y país para hacer que el seguro sea más cálido y brindar a nuestros clientes una atención completa. gama de seguros de alta calidad.