¿Pedirle consejos de facturación a un agente inmobiliario?
El ritmo de vida en la sociedad moderna es muy rápido y muchas personas tienen prisa todos los días. Por ello, cuando un agente inmobiliario llama para concertar una cita con un cliente, debe expresar las características del servicio o producto de forma sencilla y fluida, sin ser demasiado detallado. Solo permitiendo que los clientes comprendan primero la situación general podrán responder rápidamente si están interesados y ajustar rápidamente sus estrategias de conversación.
②El lenguaje debe ser claro.
Esto requiere que el agente inmobiliario tenga un pensamiento claro, una lógica rigurosa y lo exprese en un lenguaje fresco y fluido para que la gente pueda entenderlo a primera vista.
③Actitud sincera.
Los agentes inmobiliarios deben ser honestos y dignos de confianza en todo momento. Al programar una cita por teléfono, es fácil para los clientes saber si el agente inmobiliario es sincero al hablar por teléfono. Sólo tratándose unos a otros con sinceridad puede un agente de bienes raíces ganarse el respeto y la confianza de los clientes y así ganar la oportunidad de una entrevista.
④Tener sentimientos.
Cuando un agente inmobiliario realiza una llamada telefónica, debe prestar atención a integrar la emoción en su voz, haciendo que la voz se sienta suave y agradable. Imagínese cómo se sentiría si su voz fuera áspera y fría cuando hablara.
⑤Respeta al destinatario.
En muchos casos, la persona que atiende el teléfono no suele ser el cliente con el que el agente inmobiliario quiere concertar una cita. ¿Qué debo hacer? Los agentes deben tomárselo en serio y trabajar duro para construir una buena relación con la persona que contesta el teléfono. Incluso un asistente o secretario debe mostrar respeto y no debe ser menospreciado.
2. Cosas a tener en cuenta al reunirse con clientes
(1) Sea amable y honesto
Ya sea una cita telefónica o una entrevista, los agentes inmobiliarios deben hacerlo. Mantenga una actitud amable, humilde y educada. No utilices palabras irrespetuosas o escandalosas. Cualquier holgura y relajación puede provocar una fuerte reacción por parte de los clientes.
(2) No se rinda fácilmente
Al concertar una cita por teléfono o reunirse en persona, un agente de bienes raíces puede juzgar la personalidad y la personalidad de un nuevo cliente a partir de su sus palabras, expresiones, voz, entonación y otras expresiones no verbales y decidir cómo brindar el mejor servicio en consecuencia. Cuando intenten reunirse, recuerden perseverar y no darse por vencidos fácilmente ni ser pesimistas y decepcionados debido a algunos contratiempos menores. Aproveche al máximo sus habilidades de comunicación y su encanto de personalidad para tener oportunidades de conocerse.
(3) Sea cuidadoso y considerado
Después de concertar una cita con el cliente, el agente inmobiliario debe prestar atención a algunos detalles, como la hora, el lugar y la persona del cita.
Si el tiempo de reserva es con demasiada antelación, se deberá reconfirmar 1-2 días antes de la reunión para ayudar a recordárselo al cliente.
Si concreta una cita verbal, deberá enviar otro correo electrónico o fax al cliente para que pueda recordar la hora y lugar de la cita y asistir puntualmente a la misma.
(4) Prestar atención al arte de hablar
Los agentes inmobiliarios deben prestar atención al arte de hablar a la hora de concertar una cita, especialmente la concertación por teléfono.
(1) Tono suave y relajado
Al hablar, debes mantener una velocidad de habla adecuada y un tono suave para que las personas se sientan relajadas. No utilice palabras o tonos sermoneadores que afecten las emociones del cliente y lo disgusten.
② Presta atención a tus propios hábitos lingüísticos.
Hable claramente por teléfono y evite el uso frecuente de eslóganes y partículas modales. Intente utilizar un lenguaje vívido, conciso y claro al realizar llamadas telefónicas, para que los clientes lo entiendan tan pronto como lo escuchen. Además, también debes prestar atención a mantener la velocidad de conversación del cliente. Tenga cuidado de no utilizar palabras ni dialectos ambiguos.
③Sonríe.
Al teléfono, sonríes. Aunque el cliente no pueda verlo, tú puedes sentirlo. Esté lleno de emoción al hacer llamadas telefónicas. Incluso si no es tranquilo, no sea frío. Deje una impresión de "espiritualidad, entusiasmo y pulcritud" a sus clientes.
(5) Ser bueno escuchando
Los agentes inmobiliarios deben prestar atención al teléfono y obtener la información que necesitan de sus clientes. Las palabras de los clientes a menudo revelan mucha información muy específica y los corredores deben ser buenos para captarla. Además, si no les da a los clientes la oportunidad de expresar sus opiniones, es fácil provocarles resentimiento.
(6) Haga un buen uso de sus habilidades para hacer preguntas
Los agentes inmobiliarios necesitan ciertas habilidades lingüísticas durante sus actividades de intermediación, ya sea que se reúnan con clientes o realicen negociaciones comerciales. Al programar una cita por teléfono, debe ser bueno en el uso de habilidades de interrogación para permitir que el cliente hable más, permanezca sin cambios en respuesta a los cambios y adivine la mentalidad del cliente.
(1) Investigación exploratoria
Este método se utiliza principalmente en la etapa primaria. Una vez conectada la llamada, primero presente la situación de las unidades subordinadas y luego haga preguntas tentativas.
②Exploración inductiva
Este método se utiliza principalmente a medio plazo. Una vez que los clientes comprendan el producto, harán preguntas según la situación y serán guiados al siguiente enlace.
③Consulta imaginaria
Este método es una tecnología de posconsulta. Puede preestablecer algunas preguntas para pedir a los clientes que expresen su aprobación hacia la empresa o los productos y servicios del corredor, de modo que al realizar una solicitud de cita, se reduzca la probabilidad de ser rechazado.
(7) Horario de la cita "Elija uno de dos"
Cuando el cliente acepta programar una cita, generalmente se utiliza el método "elija uno de dos" para permitirle Elige la hora en lugar de dejar que él determine la hora. De esta forma, el corredor puede tomar la iniciativa y evitar eficazmente el aplazamiento indefinido con la excusa de "no hay tiempo".
Aunque hay una cita, por motivos imprevisibles, en ocasiones ambas partes cambian la hora. En este momento, el agente inmobiliario concretará otro horario utilizando el mismo método.
El método ideal es concretar antes de la fecha de la última cita.
6. Acérquese a los clientes
Al acercarse a los clientes, la tarea principal del corredor es presentar brevemente el negocio de corretaje para atraer la atención y el interés del cliente. Al mismo tiempo, en el proceso de acercarse a los clientes, los corredores también deben comprender sus necesidades, aclarar sus verdaderos motivos de compra, proponer productos y servicios adecuados y satisfacer eficazmente sus necesidades.
(1) Requisitos básicos
El acceso a los clientes se basa en acuerdos claros y objetivos claros. Los agentes inmobiliarios deben comprender los requisitos básicos para contactar a los clientes para que el contacto y las entrevistas se puedan llevar a cabo sin problemas.
Existen tres requisitos básicos para acercarse a los clientes:
Al acercarse, debe atraer la atención del cliente.
La proximidad debe despertar el interés del cliente.
Debes transferirte exitosamente a la entrevista pronto.
(2) Acercarse a los clientes
Los métodos comunes para acercarse a los clientes son:
①Método de acercamiento curioso
En el negocio de corretaje inmobiliario, El agente inmobiliario puede primero despertar la curiosidad del cliente, atraer su atención e interés, y luego descubrir el mismo tema y pasar rápidamente a la etapa de entrevista. Este método consiste en utilizar la curiosidad de las personas para atraer la atención y el interés de los clientes por los productos y servicios proporcionados por los agentes o corredores inmobiliarios, acercándose así a los clientes.
②Método de enfoque de intereses
Este método consiste en utilizar la psicología del cliente al acercarse a los productos inmobiliarios para acercarse al agente inmobiliario.
Si el corredor no puede proporcionar algunos beneficios al cliente, el cliente no estará interesado en ello. Cuando se utiliza el enfoque de beneficios, los beneficios declarados del producto deben ser realistas y no exagerados. Además, los beneficios del producto deben ser comparables para que los clientes puedan realizar comparaciones a la hora de tomar decisiones.
③Método de enseñanza de problemas
Este método se refiere a utilizar el método para despertar el interés del cliente y luego trasladarlo a la entrevista. El corredor puede hacer una pregunta primero y luego hacer otras preguntas basadas en la respuesta real del cliente, paso a paso, y acercarse entre sí. Por supuesto, esta pregunta debe ir al grano, resaltar los puntos clave y captar el corazón del cliente de inmediato.
(3) Precauciones
A qué se debe prestar atención al acercarse a los clientes:
(1) Evitar días de reunión desfavorables.
Generalmente no visitar a los clientes el segundo día de descanso, porque los clientes suelen estar muy ocupados ese día y tienen muchas cosas con las que lidiar.
(2) Evitar horarios de reunión desfavorables.
Evite visitar inmediatamente después de salir del trabajo. Es mejor llegar al trabajo una hora más tarde, después de que hayan finalizado las reuniones matutinas o los preparativos.
No se reúna con clientes durante o cerca del almuerzo.
No es apropiado visitarlo cuando estás a punto de salir del trabajo.
En definitiva, el contacto es un proceso de comunicación bidireccional. El agente inmobiliario debe atraer la atención y el interés del cliente para poder ganar la oportunidad de entrevistarlo.
En tercer lugar, las habilidades para entrevistar a los clientes
La negociación negociable es una continuación del acercamiento al cliente, con el propósito de persuadirlo para que facilite la transacción.
1. Principios de la entrevista
Solo cuando los agentes inmobiliarios dominen algunos principios necesarios de la entrevista durante el proceso de entrevista formal podrán elegir y utilizar eficazmente diversas técnicas de entrevista para persuadir a los clientes y promover el éxito de las transacciones. . Los principios básicos que deben seguir los agentes inmobiliarios son:
(1) Orientación
Al entrevistar a los clientes, los agentes inmobiliarios deben partir del objetivo comercial y garantizar que el entorno de la entrevista, la negociación proceso, Los objetos de negociación y las características del negocio en sí están enfocados.
(2) Autenticidad
Los agentes inmobiliarios deben presentar con sinceridad los productos inmobiliarios durante el proceso de entrevista, ser responsables ante los clientes y no deben gastar bromas ni engañar a los clientes.
(3) Flexibilidad
Las agencias inmobiliarias deben analizar la situación concreta y actuar en función del momento, lugar y persona.
(4) Profesionalismo
Los agentes inmobiliarios deben estar familiarizados con el conocimiento comercial, esforzarse por expresarse con flexibilidad durante las entrevistas, responder las preguntas de los clientes de manera muy profesional y ganarse la confianza y cooperación de clientes.
(5) Entusiasmo
Los agentes inmobiliarios deben tomar la iniciativa de presentar información relevante a los clientes, comunicarse activamente con los clientes, aumentar la confianza de los clientes y, por lo tanto, mejorar la capacidad de persuasión del cliente.
2. Métodos de entrevista
Hay dos métodos de entrevista principales: método de incitación y método de demostración. Las entrevistas inmediatas son principalmente entrevistas verbales, mientras que las entrevistas de demostración son principalmente entrevistas no verbales.
(1) Método de entrevista rápida
Las principales formas de método de entrevista rápida son:
①Método de entrevista rápida
Proporcionando a los clientes La estimulación conceptual permite respuestas rápidas, lo que permite a los clientes tomar decisiones inmediatas y cerrar acuerdos rápidamente.
A la hora de aplicar este método hay que prestar atención a las principales motivaciones de captación directa de clientes. Los motivos de los clientes son diversos y es imposible para los agentes inmobiliarios apelar a todos los motivos de los clientes al mismo tiempo, sólo a los motivos principales. Porque a veces una o dos frases o unas pocas palabras clave son suficientes y las palabras largas pueden provocar el disgusto de los clientes.
②Método de indicación directa
El método de indicación directa es la principal motivación para los clientes. Los agentes inmobiliarios persuaden directamente a los clientes para que acepten sus sugerencias, demuestran las ventajas y características de los productos, proponen formas de resolver problemas y buscan avances en cuestiones clave.
Cabe señalar que en el proceso de aplicación de esta ley se debe respetar la personalidad del cliente y evitar ofender directamente al cliente.
③Método de incitación positiva
El método de incitación positiva se refiere a un método de entrevista en el que los agentes inmobiliarios utilizan otros métodos positivos para persuadir a los clientes.
El método de recordatorio positivo se utiliza principalmente para recordar directamente las ventajas y los intereses creados de los productos inmobiliarios. Siempre que se utilice correctamente, puede resultar muy convincente.
Al utilizar este método, preste más atención al uso del juicio positivo, recuerde activamente a los clientes y evite sugerencias negativas. Para provocar una reacción de los clientes, a veces se puede utilizar un tono interrogativo.
④Método de indicaciones lógicas
El método de indicaciones lógicas es un método de entrevista eficaz que apela principalmente al pensamiento racional del cliente. Al usarlo, al considerar el proceso de toma de decisiones conductuales del cliente, realizar un razonamiento lógico desde la perspectiva del cliente, convencer a las personas mediante análisis científicos y utilizar números para hablar, los clientes pueden quedar convencidos en la mayoría de los casos. La combinación de emoción y razón es la mejor opción. Los agentes no sólo deben convencer a las personas con razón, sino también utilizar el arte emocional para influir en ellas.
(2) Método de demostración e indicación
Debido a la creciente cantidad de información que se debe transmitir en el negocio de corretaje inmobiliario, los agentes inmobiliarios, con el fin de ahorrar tiempo o utilizar el la información transmitida es más auténtica y fiable, y a menudo se utilizan métodos de demostración.
①Exhibición de casas
En el negocio de corretaje de bienes raíces, los agentes inmobiliarios a menudo muestran modelos de propiedades e introducen las condiciones y el valor del entorno al entrevistar a los clientes. El agente debe centrarse en la situación actual, combinar las ventajas de las recomendaciones de escena en el sitio, fortalecer las ventajas de la escena inmobiliaria, guiar a los clientes sobre cómo espaciar y decorar, y luego recordarles el diseño de la casa modelo para inducir su motivación de compra y estimular su deseo de comprar.
②Demostración gráfica
Durante las actividades de intermediación inmobiliaria, los agentes inmobiliarios pueden persuadir a los clientes para que compren productos inmobiliarios mediante demostraciones de materiales escritos e imágenes como computadoras, televisores, proyectores, etc. Las imágenes son intuitivas, vívidas y vívidas, y los clientes pueden aceptarlas y comprenderlas fácilmente.
Con el desarrollo de los tiempos, los medios disponibles son cada vez más abundantes, y los agentes pueden incluso integrar imágenes, textos, sonidos, imágenes, etc. Y visualización completa, recibiendo mejores efectos de demostración.
3. Habilidades para la entrevista
(1) Saludos
En circunstancias normales, el agente inmobiliario se sienta con el cliente para hablar. Primero tome una decisión rápida y aproveche al máximo el tiempo. Sólo hablando podrá tomar la iniciativa en la reunión. Muchas veces, realizar un ataque preventivo es una buena forma de derrotar al enemigo.
En las negociaciones comerciales de corretaje cara a cara, debes decir bien la primera frase. La primera frase es tan importante como una presentación detallada. Cuando digas la primera oración, naturalmente debes cambiar el saludo al tema. Para evitar que los clientes piensen en otros temas, las primeras oraciones deben ser vívidas y poderosas, no descuidadas. Sólo así podrá realizarse la entrevista de forma eficaz y sentar una base sólida para el acuerdo final.
Si un cliente toma la iniciativa de llamar a la puerta, es posible que quiera que el agente inmobiliario le haga una oferta primero, o que espere a que exprese sus sentimientos antes de esperar. En este momento, el corredor puede dejar que el cliente hable primero y luego dar la retroalimentación correspondiente después de conocer los detalles del cliente.
(2) Hacer preguntas
En las entrevistas, hacer preguntas es una forma muy útil de hablar. Puede atraer la atención del cliente, hacer que preste atención a estos temas y orientarlo. el pensamiento del cliente, obtener todo tipo de información que los clientes necesitan.
(1) Cómo hacer preguntas
Los agentes inmobiliarios deben hacer diferentes preguntas según la situación real en las diferentes etapas del negocio de corretaje inmobiliario, o comprender las verdaderas intenciones del cliente, o satisfacer las necesidades del cliente.
Los agentes inmobiliarios pueden comprender la verdadera actitud del cliente, confirmar sus necesidades y comprender la disposición del cliente a hablar a través de preguntas tentativas, aumentando así la probabilidad de cerrar el trato.
Cuando un cliente plantea objeciones y se niega, el agente inmobiliario debe considerar esta situación de antemano y hacer algunas preguntas en consecuencia para incitar al cliente a dar la respuesta contraria. El agente inmobiliario puede hacer algunas preguntas para que el cliente admita que tiene ciertas necesidades, y el agente lo ayudará a resolver esas necesidades.
En las negociaciones comerciales, para recordar e instar a los clientes a tomar decisiones tempranas, los corredores pueden utilizar una "trampa" selectiva para permitir a los clientes elegir la más adecuada entre múltiples alternativas. Este tipo de método de preguntas permite a los clientes tomar decisiones dentro de un cierto rango, lo que en realidad les permite aceptar al menos una opción.
Solo obteniendo el reconocimiento del cliente podremos facilitar mejores transacciones. Para lograr este objetivo, los agentes inmobiliarios en ocasiones hacen obsequios. ¿Gu Yan es rico y tímido? br & gt(2) Selección de preguntas
Durante la entrevista, el corredor debe aprovechar la oportunidad para hacerle al cliente más preguntas de inspección. Esto puede probar si el cliente tiene la intención de completar la transacción. Hay tres respuestas de los clientes a esta pregunta de inspección: respuesta afirmativa, respuesta negativa y evasiva. Siempre que el corredor haga la pregunta de la manera correcta y la exprese adecuadamente, no importa cómo responda el cliente, no obstaculizará la transacción final. Incluso si la respuesta es no, es sólo una cuestión de hecho y no tiene nada que ver con la situación general. Si la respuesta es evasiva, significa que aún no ha llegado el momento de negociar y que la intermediación debe ser más convincente.
3. Escuche
En las entrevistas, escuchar atentamente suele ser más importante que charlar.
Aprenda a escuchar y explorar las actividades psicológicas de los clientes, observar y descubrir sus intereses, confirmando así las necesidades reales de los clientes y ajustando constantemente el contenido de sus conversaciones.
Para los agentes inmobiliarios, sólo escuchando atentamente a los clientes pueden sentirse valorados y revelar sus verdaderas intenciones. Los corredores crean conscientemente este buen ambiente para aumentar sus posibilidades de cerrar un trato.
Ten paciencia al escuchar. Incluso si la opinión del cliente es incorrecta, escuche para mostrar respeto y no interrumpa la conversación del cliente casualmente. Además, debe tener cierta capacidad de discernir lo que dicen los clientes para poder ajustar su pensamiento de manera oportuna y realizar un trabajo de persuasión específico.
Además de escuchar atentamente, también debes responder con feedback. Como asentir, inclinarse, hacer contacto visual, tomar notas resumidas, repetir palabras clave o hacer preguntas, etc. , deje que el cliente sienta que lo escucha atentamente y que está al menos parcialmente de acuerdo con lo que dice, para que esté dispuesto a confiar más y comunicarse más con usted.
(4) Responder preguntas
Durante la entrevista con el cliente, el cliente tiene muchas preguntas que deben ser respondidas durante el proceso de hacer preguntas, las respuestas del cliente son sesgadas y; Es necesario corregirlo y guiarlo. Todo esto debe ser manejado por agentes inmobiliarios. Al responder preguntas, debes prestar atención a los siguientes aspectos:
(1) Cálmate.
Durante el proceso de entrevista, no importa si el cliente hace una pregunta no intencionada o realiza un ataque no provocado, el agente inmobiliario debe mantener la calma y tomárselo en serio.
②Conciso y directo
Ajusta tu velocidad de conversación según si el cliente puede entender tu conversación y qué tan bien entiende los temas importantes de la conversación. Al presentar información importante a los clientes, la velocidad del habla debe reducirse adecuadamente y se deben enfatizar los puntos clave. Mantenga sus respuestas concisas, siempre que digan la verdad.
③Evita las discusiones directas.
Los agentes inmobiliarios deben respetar a sus clientes en todo momento durante la entrevista y no deben competir con ellos durante el día y la noche. Esto es un tabú en el negocio de la intermediación. Es probable que esto resulte en una oportunidad perdida para llegar a un acuerdo, ya que en cualquier negociación no se puede llegar a un acuerdo mediante argumentos.
④Evite la refutación directa.
Cuando las partes no estén de acuerdo durante la entrevista, el corredor deberá evitar el conflicto directo con el cliente bajo cualquier circunstancia. Es probable que esto debilite la autoestima del cliente y haga que la entrevista sea tensa e incluso insostenible.
(5) Análisis psicológico del cliente y estrategias de afrontamiento
Al entrevistar a los clientes, los agentes inmobiliarios deben prestar atención a analizar el estado psicológico del cliente, ponerse en su lugar y dominar las estrategias de contingencia necesarias. y estimular el deseo del cliente de cerrar un trato. Este artículo se centra en analizar la psicología de los compradores de vivienda, que incluye principalmente los siguientes tipos:
①Tipo maduro y robusto
Este tipo de cliente suele tener un gran conocimiento sobre la compra de una vivienda, más inversión experiencia y no está interesado en la casa en sí. Tenemos un buen conocimiento del rendimiento y las condiciones del mercado de varias propiedades inmobiliarias. Al negociar con vendedores o agentes inmobiliarios, suelen ser reflexivos, tranquilos y firmes ante las dudas, les gusta llegar al fondo de las cosas y no se dejan convencer fácilmente por los vendedores o agentes.
Estrategia de afrontamiento: Este tipo de clientes suelen ser personas concienzudas que utilizarán su propia experiencia para hacer algo y no se dejarán persuadir fácilmente por los agentes inmobiliarios. Si un agente de bienes raíces se trata con sinceridad, explica el desempeño del servicio o producto de manera detallada y razonable y proporciona evidencia suficiente y precisa, se ganará la confianza y la cooperación del cliente.
② Tipo cauteloso
Este tipo de cliente se caracteriza por una apariencia seria y una respuesta fría. Lea las instrucciones y carteles repetidamente, pregunte cordialmente al vendedor o agente, no muestre entusiasmo e incluso finja no saberlo por miedo a filtrar secretos.
Estrategia de afrontamiento: Ante este tipo de clientes, los agentes inmobiliarios no sólo deben presentar los productos detalladamente, sino también romper el recelo de los clientes con una actitud cordial y sincera. Para comunicarse emocionalmente con los clientes, lo mejor es chismorrear, comprender gradualmente la situación familiar del cliente, su estado de ingresos financieros, sus intenciones y preferencias de compra, ganarse la confianza y la dependencia del cliente y luego ir al grano.
③Tipo indeciso
Este tipo de cliente no tiene altos requisitos para el producto inmobiliario en sí, simplemente toman decisiones repetidamente sin una cierta columna vertebral. Puede que le guste el tercer piso por un tiempo, el quinto piso por un tiempo, y luego piense que es bueno tener un parterre de flores en la planta baja. Este tipo de cliente no es exigente con el rendimiento de la casa y tiene un fuerte deseo de comprarla, pero no sabe lo que le gusta. Parecían gustarles ambas, pero no podían decidir qué casa elegirían finalmente.
Estrategia de afrontamiento: Para este tipo de clientes, la agencia inmobiliaria debe pedir a los clientes que tomen una decisión lo antes posible y se decidan. Los agentes inmobiliarios deben "cortar distancias rápidamente" y no recomendar repetidamente demasiadas propiedades a los clientes para que puedan elegir. Es posible que deseen utilizar un tono decisivo y una teoría experta para persuadir a los clientes a elegir una casa en función de su situación real, convenciéndolos así de que abandonen otras opciones, aprovechando así la buena oportunidad y promoviendo el éxito de la transacción.
④Tipo de búsqueda de fallas
Este tipo de cliente considera los problemas con demasiado cuidado y le gusta encontrar fallas, independientemente de los materiales de construcción, la forma y el estilo arquitectónico, la orientación, el color, las instalaciones públicas y el área. . , se preocupa por todo, hace deducciones aquí y allá, regatea mucho el precio y tiene una actitud arrogante.
Estrategia de afrontamiento: nunca sea "blando" con estos clientes, sino "combata el fuego con fuego", abrume a la otra parte en términos de impulso y no ceda, de lo contrario la otra parte hará mayores avances. ¿Destacar la excelente calidad del producto y los métodos de pago a la otra parte? Descuentos: primero ofrezca pequeños beneficios para promover un éxito rápido.
⑤Tipo inexperto
Este tipo de cliente suele ser la primera vez que compra una casa, y no sabe nada o poco sobre el rendimiento del producto en sí.
Les gusta hacer preguntas y, a menudo, hablan en términos sencillos. Si no sabes nada de conceptos básicos como superficie de construcción y superficie de apartamentos, no tienes conocimientos de arquitectura ni sentido común del mercado y careces de los conceptos básicos del mercado inmobiliario y de los niveles de precios de las distintas propiedades. Lo más común es admirar la magnificencia de la casa modelo y solo sentir la apariencia, pero no saber nada sobre la estructura interna, los diversos tamaños y la conveniencia de uso, por lo que, por supuesto, no te pueden importar estos temas.
Estrategias de afrontamiento: para este tipo de clientes, los agentes inmobiliarios deben tomarse la molestia de presentar folletos inmobiliarios a los clientes, presentar de forma proactiva conocimientos inmobiliarios relevantes a los clientes y, al mismo tiempo, demostrar de forma proactiva el rendimiento empresarial. buena reputación y capacidades profesionales para los clientes, a fin de eliminar y disipar las dudas de los clientes sobre las agencias inmobiliarias y crear un sentido de confianza y dependencia. Esta sensación de seguridad es probablemente la clave para una negociación exitosa.