¿Es divertido viajar al Monte Tai? ¿Qué tal el turismo de Taishan en 2021?
El 3 de abril de 2021, algunos internautas dieron la noticia a través de un vídeo de que el alojamiento cerca de Nantianmen en el monte Taishan costaba 1200 yuanes. El hotel no vende comidas ni asientos y muchos turistas pasan la noche en el baño. Después de la publicación del vídeo, los internautas discutieron los precios de los hoteles y la supervisión del mercado. En la mañana del 5 de abril, Taishan Scenic Spot publicó las "Instrucciones sobre las tarifas de las habitaciones de hotel de Taishan Peak" (en lo sucesivo, las "Instrucciones") a través de su sitio web oficial, respondiendo una por una las preguntas planteadas por los internautas.
Durante mucho tiempo, muchos lugares turísticos han estado siempre en una situación pasiva ante la opinión pública negativa. Algunos son "indescriptiblemente miserables" y otros son "aún más caóticos". Incluso debido a algunos incidentes de opinión pública, los lugares escénicos han sido etiquetados negativamente durante mucho tiempo. La respuesta de Taishan a la opinión pública negativa proporciona hasta cierto punto una referencia para los departamentos más relevantes en su trabajo de orientación de la opinión pública.
En la cima del monte Tai, el lugar escénico respondió al cambio de opinión pública.
Según las observaciones, la descripción del Monte Tai incluye principalmente cuatro aspectos: oferta de hoteles en la cima de la montaña, condiciones relacionadas con los precios de los hoteles, supervisión y gestión diaria del lugar escénico y próximos pasos. A través de la información relevante publicada en el sitio web oficial, el área escénica del monte Tai se ha convertido en la clave para calmar esta opinión pública.
El lugar escénico respondió con precisión al foco de atención del público y los internautas confirmaron el contenido con sus propias cuentas personales. Se descubrió que el lugar escénico respondió directamente a las preocupaciones de la opinión pública desde tres aspectos: listados de hoteles en la cima de las montañas, tarifas de habitaciones de hotel y supervisión y gestión diarias, lo que llevó al campo de la opinión pública a desarrollarse gradualmente hacia discusiones racionales. Entre ellos, "Descripción" hizo estadísticas sobre la oferta y demanda de hoteles durante los períodos de mayor actividad turística, como las vacaciones, y señaló que durante muchos años, ha sido un fenómeno común que las personas que escalan el Monte Tai por la noche para dormir en la cima del montaña y esperar el amanecer, lo que ha provocado que los internautas cuestionen su "apariencia" Descripción y discusión de experiencias. Algunos internautas dijeron que para subir a la cima del monte Tai y esperar el amanecer, es normal alquilar un abrigo militar cerca para pasar la noche. Si alquilar un hotel o no es una elección personal. Vale la pena señalar que las medidas de respuesta oportuna también reflejan la predicción y evaluación de los riesgos diarios de la opinión pública por parte de los departamentos pertinentes del lugar escénico, y se han convertido en uno de los puntos clave dignos de atención en esta respuesta de la opinión pública.
El lugar escénico respondió analizando en detalle el entorno real y los antecedentes turísticos, y la opinión pública se centró en la oferta y la demanda del mercado. En esta respuesta, el lugar escénico utilizó datos estadísticos para aclarar las razones de la situación actual, diciendo que hay 13 hoteles de diferentes grados en Peak District (dos hoteles están cerrados por mantenimiento), y ahora hay 400 habitaciones y 998 camas en el Peak District. Durante las temporadas turísticas más altas, como las vacaciones, los turistas sólo pueden reservar habitaciones con unos días de antelación. Las declaraciones relevantes permiten a la opinión pública prestar atención a la situación real del lugar escénico, analizar los acontecimientos desde la perspectiva de la oferta y la demanda y promover el desarrollo y cambio en profundidad de las opiniones de los internautas. El internauta de Weibo @caixiang comentó: "Cuando escalé la montaña Huangshan el año pasado, descubrí que los materiales en la cima de la montaña todavía deben transportarse manualmente en el teleférico. El costo de mano de obra detrás de esto es realmente alto". .com descubrió que en algunas cimas de montañas famosas de China, entre los precios de alojamiento, los precios de habitación doble de 1.000 yuanes por noche son más comunes. Algunas personas piensan que el transporte a la cima de la montaña es difícil y costoso, por lo que es comprensible que estas habitaciones en la cima de la montaña sean caras. The Beijing News comentó que las atracciones turísticas ajustan los precios de forma independiente basándose en la oferta y la demanda en tiempo real fuera de temporada, lo que está en línea con los requisitos de los departamentos de supervisión del mercado local y también es un fenómeno normal de ajuste de precios basado en las reglas del mercado. Si el ajuste de precios está dentro del ámbito regulatorio o ha sido presentado, no hay problema con el ajuste en tiempo real.
Varios departamentos cooperan para llevar a cabo operaciones fuera de línea y restaurar la verdadera situación del lugar escénico mediante la divulgación de detalles del trabajo. Al ser el período de mayor auge del turismo, las vacaciones también se enfrentan a la presión de la opinión pública. Sin embargo, la cooperación entre el lugar escénico y los departamentos integrales de aplicación de la ley, supervisión del mercado, seguridad pública, protección contra incendios y otros departamentos desempeñaron un papel importante para calmar este incidente de opinión pública. Se constató que las "Notas" no sólo respondían a las inquietudes de la opinión pública, sino que también profundizaban en la supervisión y gestión diaria del lugar escénico. Por ejemplo, durante los días festivos, los departamentos de aplicación de la ley y supervisión implementan una supervisión ininterrumpida las 24 horas, y los departamentos integrales de aplicación de la ley y supervisión del mercado de los lugares escénicos firman una carta de compromiso de integridad de precios con los operadores estacionados en la cima de la montaña cada año para restaurar y permitir que el público comprenda plenamente la verdadera situación de las operaciones de los lugares escénicos, frenando efectivamente los efectos negativos de los lugares escénicos La recurrencia de la opinión pública.
Las respuestas positivas reflejan "calidez" y "toque humano" y promueven una opinión pública emocional.
Es más probable que el contenido con un "toque humano" despierte emociones en el público y promueva la difusión del tema. En la respuesta de este espacio escénico, la atención a las necesidades del público se refleja en los más mínimos detalles. La "Nota" indica que debido a la gran diferencia de temperatura entre el día y la noche en el Monte Tai, algunos hoteles y restaurantes abrirán temporalmente restaurantes, salas de conferencias, etc. , brindando servicios de consumo pago con precios claramente marcados para los turistas que no han reservado una habitación, permitiéndoles refugiarse y tomar un descanso en el interior. "Dazhong Daily" publicó un artículo que decía que es imposible construir más hoteles en la cima de la montaña para alojar a los turistas. Después de todo, el Monte Tai, como patrimonio cultural intangible, debe ser protegido no sólo para Tai'an, sino también para toda la humanidad. "Explicación" utiliza palabras cálidas para "calmar" el tema, lo que una vez más refleja la importancia de la bondad y el cuidado humanos para guiar a la opinión pública.
Vale la pena señalar que los medios locales también desempeñan un papel importante a la hora de orientar la opinión pública sobre las atracciones locales. El 5 de abril, medios locales como Dazhong Daily, Qingdao Traffic Broadcasting y Jinan Traffic Broadcasting continuaron siguiendo el progreso del incidente y reimprimieron el texto completo de la respuesta del lugar escénico. Los días 5 y 11, Dazhong Daily publicó un artículo para guiar aún más la dirección de la opinión pública al recopilar las opiniones de los internautas y analizar la respuesta y la situación actual del lugar escénico. Posteriormente, la tendencia de la opinión pública cayó significativamente en la noche del día 5.
Imagen: La tendencia de la opinión pública de "los hoteles de Taishan son caros y los turistas se agolpan en los baños para pasar la noche"
Además, al mismo tiempo se hace un buen trabajo respondiendo a la opinión pública. crisis, varias localidades también deben reflexionar sobre sus propias deficiencias. Mirando hacia atrás en los orígenes de este incidente de opinión pública, la situación de "turistas abarrotando los baños en el área escénica del Monte Tai" es un retrato fiel de las atracciones turísticas de todo el país. Según el "Beijing Business Daily Today", desde la perspectiva de los administradores de lugares escénicos, deben responder con flexibilidad a las demandas del mercado, como el uso de plataformas de Internet para ampliar la influencia publicitaria de los lugares escénicos, al mismo tiempo que hacen un buen trabajo en la divulgación de información sobre hoteles. habitaciones y precios de las habitaciones, y mejorando la gestión, en el proceso, se mejora la calidad del servicio, mejorando así la experiencia turística. Al mismo tiempo, la respuesta del lugar escénico no debe limitarse a responder a una única crisis de opinión pública, tal como el lugar escénico de Taishan mencionó al final de su respuesta: "El lugar escénico de Taishan sacará inferencias de un caso y conducirá una investigación exhaustiva." Cómo garantizar la experiencia turística de los turistas y brindarles un entorno turístico confortable no solo está relacionado con el desarrollo de lugares escénicos, sino también con un microcosmos importante del desarrollo urbano.
Resumen de las opiniones públicas
Los datos de People's Cloud Platform muestran que del 4 al 6 de abril, * * * monitoreó 12,087 piezas de información relevante de opinión pública. Entre ellos, en la distribución de canales de medios para la información general de la opinión pública, Weibo representa más del 50%, convirtiéndose en el principal canal de información y la información de los clientes es secundaria;
Imagen: "Los hoteles de Taishan son caros, los turistas se apretujan en los baños para pasar la noche" distribución del canal de medios
El gráfico de la nube de palabras muestra que en la información general de la opinión pública, los baños, los turistas , pernoctaciones, hoteles y la cima del monte Tai Las palabras populares se han convertido en el centro de atención de la opinión pública.