¿Cuál es el futuro de la ingeniería de servicios automotrices y para qué trabajos es adecuada?

En la actualidad, la industria automotriz de China se está desarrollando rápidamente. Para que la industria del automóvil pueda integrarse con los estándares internacionales se requiere una gran cantidad de profesionales relevantes para desarrollar tecnología y abrir mercados. Desde esta perspectiva, las perspectivas de empleo para las especialidades de marketing y tecnología de servicios automotrices son brillantes. Entonces, ¿cuál es la demanda actual de profesionales de marketing y tecnología de servicios automotrices? ¿Cuáles son los requisitos profesionales para esta industria? A continuación, el editor de Jiangxi Linde Talent Network observará y analizará con usted las perspectivas de empleo de las especialidades en marketing y tecnología de servicios automotrices.

La situación actual y la demanda de talentos en marketing de automóviles

Desde mediados y finales de la década de 1990, la industria del automóvil, como industria pilar en mi país, se ha desarrollado rápidamente. En 2006, la demanda total del mercado automovilístico de China superó los 7 millones de vehículos, lo que representó por primera vez el 65.438+00% de las ventas del mercado mundial de automóviles. En 2008, el volumen de producción y ventas del mercado automovilístico de China fue de 934.554,38+ vehículos y 9.380.500 vehículos respectivamente. En 2008, el volumen de producción y ventas del mercado automotriz de China no alcanzó los 100.000 vehículos esperados, pero la industria automotriz de China se centró principalmente en las ventas internas y las importaciones. A principios de 2009, los fabricantes de automóviles nacionales y extranjeros intensificaron sus esfuerzos para desarrollar el mercado interno, junto con medidas políticas como ir al campo, subsidios para los automóviles desguazados, reducción del impuesto a la compra de automóviles de pequeña cilindrada y sustitución de las tasas de mantenimiento de carreteras. con impuestos al combustible y revitalizando la industria del automóvil. Al mismo tiempo, varios fabricantes han lanzado sucesivamente nuevos modelos, lo que ha hecho crecer el mercado del automóvil desde 2009.

Con el continuo crecimiento de la propiedad de automóviles, el espacio de mercado para la venta de automóviles nuevos, mantenimiento de automóviles, suministro de repuestos, servicios financieros, servicios de seguros, venta de accesorios, venta de automóviles de segunda mano, educación sobre tráfico y conducción, etc. en el mercado de repuestos para automóviles continúa expandiéndose. En términos generales, el mercado de servicios posventa de automóviles es la fuente de beneficios más estable en la cadena de la industria automotriz y representa aproximadamente entre el 60% y el 70% de los beneficios totales. En la actualidad, en comparación con la contracción de las ganancias por ventas de automóviles, la tasa de ganancias del mercado de servicios posventa de automóviles de China llega al 40%. Todo el mercado está todavía en su infancia y tiene un potencial de desarrollo asombroso. Según predicciones de 2006, para 2010, el mercado de posventa de automóviles de China alcanzará una enorme escala de 190 mil millones de yuanes, ocupando el segundo lugar en Asia después de Japón, un país importante en la industria automotriz. Ahora parece que es probable que se convierta en el primero en Asia este año.

El mercado de recambios de automoción requiere un gran número de empleados. Durante mucho tiempo en el futuro, el mercado de repuestos para automóviles implicará cada vez más actividades del mercado corporativo, como la gestión empresarial, el comercio de productos de belleza para automóviles, los seguros de automóviles y la resolución de reclamaciones, y existe una necesidad urgente de un gran número de profesionales relevantes que entiendan pericia automotriz. La demanda de personal de marketing y servicio técnico automotriz seguirá aumentando y la demanda de talento alcanzará una gran escala. Pero al mismo tiempo, la calidad actual del personal está lejos de satisfacer las necesidades del desarrollo de la industria. Debido a que la oferta de profesionales capacitados sistemáticamente excede la demanda, una gran cantidad de personal no capacitado ingresa a la industria de servicios automotrices. Entre las personas que trabajan en la industria de servicios automotrices en mi país, el 38,5% tiene educación secundaria básica o inferior, 565.438+0,5% tiene educación secundaria y sólo 65.438+00% tiene un título universitario o superior (la mayoría de ellos tiene un título universitario, hay menos personas con títulos universitarios), y la proporción estructural es de aproximadamente 4:5:65, 438+0. En los países desarrollados, esta proporción es generalmente de 2:4:4. El nivel de cualificación de los empleados también es preocupante: los técnicos y técnicos superiores representan sólo el 8% del número total de técnicos. Debido a la mala calidad general de los empleados, la baja productividad laboral, el bajo nivel de gestión y la calidad inadecuada del servicio. En los últimos años, esta situación ha mejorado a medida que los graduados de escuelas secundarias y vocacionales superiores de automoción han ingresado al mercado, pero todavía hay escasez de talentos profesionales de alta calidad, especialmente talentos compuestos con diversos conocimientos y habilidades profesionales. Las empresas de servicios automotrices de este año todavía necesitan graduados, que son escasos.

En el mercado de coches de segunda mano también se está viviendo un momento de rápido crecimiento. En los últimos años, el mercado del automóvil de China se ha desarrollado rápidamente. En 2003, China superó a Alemania y se convirtió en el tercer mayor mercado consumidor de automóviles del mundo, y dos años más tarde saltó al segundo mayor mercado mundial. A medida que el número de automóviles nuevos alcanza un cierto nivel, el mercado de automóviles de pasajeros de segunda mano de China, como otra nueva fuerza en el mercado del automóvil, está aumentando y creciendo gradualmente. Según las previsiones de Uniasia, la brecha entre las ventas de turismos de segunda mano y las ventas de coches nuevos se reducirá aún más, hasta alcanzar la mitad de las ventas de coches nuevos en 2012. Sin embargo, todavía existe una clara brecha con el desempeño del mercado maduro de automóviles de pasajeros de segunda mano en los países desarrollados (los automóviles de pasajeros de segunda mano cuestan entre 2 y 3 veces más que los automóviles nuevos). En los próximos años, la oferta y demanda total de turismos usados ​​en China seguirá creciendo de manera constante. Durante la investigación del mercado de automóviles de segunda mano de Beijing, descubrimos que hay muy pocos vendedores y tasadores de automóviles de segunda mano con educación formal en el proceso de transacción de automóviles de segunda mano. Todo el mercado necesita urgentemente automóviles de segunda mano. vendedores y tasadores con educación formal y alta calidad Ingresando al campo de la venta de automóviles para mejorar la calidad del servicio de toda la industria de servicios automotrices.

Distribución de los grupos de trabajo de marketing de automóviles

Al clasificar los resultados de la encuesta, el alcance de las actividades comerciales involucradas en los servicios de automóviles se puede dividir en diferentes tipos desde diferentes perspectivas, que se pueden dividir en :

Servicios de compra y venta: venta de vehículos, venta de repuestos. Transacciones de coches de segunda mano, préstamos financieros, publicidad, consulta de coches, exposiciones de coches, etc. ;

Servicio de uso: agente de gestión. Suministro de combustible. Mantenimiento y reparaciones. Decoración de belleza, alquiler de aparcamientos, soporte de navegación, rescate en accidentes, seguridad antirrobo, autoescuela, motel, etc.

Servicios patrimoniales: asesoramiento jurídico, inspección y arbitraje, análisis de accidentes, reclamaciones de seguros, etc.

Los servicios automotrices cubren todos los aspectos del consumo de automóviles, pero todos los servicios se basan en el conocimiento técnico del automóvil y requieren el respaldo de conocimientos relevantes.

(1) Venta de automóviles y otras empresas

Las empresas de venta de automóviles son la principal dirección de empleo para los especialistas en marketing y servicio técnico de automóviles. Los grupos de trabajo de las empresas de venta de automóviles se pueden dividir en:

Grupo postal

Puestos principales

Tareas laborales típicas

1

Ventas de automóviles

Consultor de ventas

Organizar e implementar el plan de ventas de automóviles, completar el proceso comercial completo de recepción del cliente de venta de automóviles, introducción del modelo de automóvil, negociación con el cliente y transacción; realizar negocios con personal relevante Comunicación e intercambio técnico.

Asistente de Ventas

Responsable de Showroom

Director de Ventas

2

Departamento de Marketing

Expertos en marketing

Desarrollar planes de promoción de negocios de automóviles, contactar a los fabricantes, administrar recursos, realizar marketing en línea y organizar actividades de publicidad y promoción de marca.

Planificador

Director de Marketing

Tres

Atención al Cliente

Especialista en Atención al Cliente

Recibir clientes, volver a visitarlos, gestionar las relaciones con los clientes, mantener las relaciones con los clientes y promover el desarrollo de clientes comunes y corrientes hasta convertirlos en clientes leales.

Responsable de Atención al Cliente

Cuatro

Departamento de Repuestos

Experto en Repuestos

Responsable de Repuestos

Cinco

Venta de coches de segunda mano

Venta de coches de segunda mano

Evaluación de coches usados, organización del suministro y comercialización

Seis

Departamento de Reclamaciones de Seguros de Autos

Director de Seguros

Acepta los encargos de los clientes, diseña planes de seguros de vehículos para los clientes, explica sinceramente las regulaciones de seguros de vehículos, emite declaraciones formularios y documentos y comprobantes relacionados; acepta informes de clientes, realiza inspecciones in situ de los vehículos accidentados, estima correctamente las pérdidas por accidentes, calcula correctamente los importes de las indemnizaciones, organiza y emite los documentos y comprobantes correspondientes;

Supervisor de Seguros

Seven

Posventa

Consultor de Mantenimiento

Recepción del coche del cliente entrando en fábrica para mantenimiento; diagnosticar fallas comunes; mantener el seguimiento del servicio para los clientes; comunicarse con los departamentos de reclamos de seguros, mantenimiento y otros.

En empresas como la de venta de automóviles, los estudiantes de marketing y servicios técnicos automotrices pueden realizar pasantías y desgloses laborales:

1) Consultor de ventas 2) Recepcionista de recepción 3) Seguros; Personal de suscripción: 4) ajustador de seguros; 5) especialista en renovación; 6) consultor de servicio; 7) especialista en atención al cliente; 9) estadístico de sala de exposición;