Una mujer en Zhengzhou, Henan, se alojó en un hotel y ensució su toalla, y le pidieron que la comprara por 338 yuanes. ¿Es razonable la petición del hotel?
Este es un incidente que ocurrió en el hotel Zheng Aoti Jianguo en la ciudad de Zhengzhou, provincia de Henan. La empresa de una mujer organizó una capacitación. La mujer acababa de teñirse el cabello y accidentalmente ensució las toallas y otros artículos del hotel. El hotel alegó que no se podía limpiar y pidió a la mujer que pagara 338 yuanes en concepto de compensación. Este incidente causó mucha controversia en Internet.
Algunas personas piensan que como las cosas en el hotel están sucias, se les debe compensar según el precio. Después de todo, el hotel también tiene sus propios costos. Algunas personas piensan que el hotel está haciendo un escándalo. Las toallas manchadas con tinte para el cabello son fáciles de lavar, pero hay que limpiarlas. Realmente no es razonable pedir una tarifa de 338 yuanes. El coste de los hoteles de cinco estrellas es cuestionable
El punto de debate entre muchas personas no es si deberían comprar esta toalla, sino que el precio de 338 yuanes no es razonable. Como todos sabemos, un hotel de cinco estrellas. Los hoteles de estrellas utilizan estándares de lujo, pero ¿una toalla realmente vale 338 yuanes? Este punto es el foco de la contradicción.
Una vez me enteré de la cadena de suministro de un hotel de cuatro estrellas. El costo de la ropa de cama y otros artículos es realmente alto, pero no debería llegar a los 338 yuanes por una toalla. El hotel exige que la mujer compense. basado en el precio de venta en lugar del precio de compra, y la toalla no se puede usar por primera vez. Hay problemas como la depreciación. Creo que este precio no es razonable. ¿A qué se le debe dar prioridad, el lavado o la compensación?
Quizás la gente común y corriente no sepa si el tinte para el cabello es fácil de limpiar, pero como hotel de cinco estrellas, este concepto debe estar ahí. La mujer dijo que después de comprar la toalla por 338 yuanes, fue fácil lavarla cuando la llevó a casa. Este fue el punto donde estalló el conflicto y lo que hizo que la mujer se sintiera muy enojada.
Como hotel de cinco estrellas, sin mencionar que su concepto de servicio y precio deben ser el servicio como prioridad. Cualquier hotel debe considerar primero el lavado, no la compensación. Solo aquellos que no puedan limpiarlo deben hacerlo. Discutir cuestiones de compensación. El hotel no sabía si no tenía sentido común o estaba tratando de evitar problemas, por lo que dejó que la mujer gastara 338 yuanes para comprar la toalla. Esto no sólo hizo que mucha gente pensara que el hotel de cinco estrellas no era digno de su nombre. nombre. Detrás del incidente, reexaminamos los hoteles de cinco estrellas
En la vida real, siempre elogiamos tanto los hoteles de cinco estrellas que anhelamos la experiencia cómoda y los servicios de alta calidad que brindan los hoteles de cinco estrellas. Sin embargo, los repetidos problemas de servicio e higiene en los hoteles de cinco estrellas hacen que tengamos que reexaminar el concepto de si son dignos de cinco estrellas.
Los hoteles de cinco estrellas se enfrentan a los consumidores con precios elevados y una actitud orgullosa. Además de su mejor entorno que otros hoteles, el servicio y el saneamiento son muy preocupantes. Este es un tema al que la supervisión del mercado debe prestar atención. La dificultad de salvaguardar los derechos
Después de que la columna del Canal Minsheng publicara este informe relacionado, el responsable del hotel dijo que había un problema con el proceso de trabajo. Al final, el hotel se disculpó con la Sra. Zhu y reembolsó 338 yuanes. Aunque desde el punto de vista de la Sra. Zhu no se perdió nada, todos los problemas requieren informes de los medios o fermentación en Internet antes de poder resolverse. Esto es algo sobre lo que deberíamos reflexionar.
Si realmente hay un problema con el proceso de trabajo del hotel, entonces el hotel no debería pedir ninguna compensación, y mucho menos tomar represalias después. La dificultad de salvaguardar los derechos es la razón por la que muchas personas no están dispuestas a salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. 338 yuanes no es una cantidad grande, pero la energía gastada en salvaguardar los derechos y las consecuencias que se deben soportar son incalculables.