Medidas de gestión del “tour de un día” de la ciudad de Wuhan

Artículo 1 Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los turistas y operadores turísticos y mantener el orden del mercado turístico, estas Medidas se formulan de acuerdo con el Reglamento de Gestión del Turismo de Wuhan (en adelante, el "Reglamento") y los reglamentos pertinentes. . Artículo 2 El término "viaje de un día", tal como se menciona en estas Medidas, se refiere a las actividades comerciales turísticas en las que unidades e individuos dedicados a operaciones turísticas (en adelante, operadores turísticos) organizan viajes en grupo o turistas individuales para realizar recorridos y visitas turísticas de conformidad con rutas de viaje prescritas. Artículo 3 Estas medidas se aplican a la gestión de "excursiones de un día" dentro de la región administrativa de esta ciudad. Artículo 4 El departamento administrativo de turismo municipal y la agencia de gestión turística determinada por el gobierno popular del distrito (en adelante, el departamento administrativo de turismo) serán responsables de la gestión de los "excursiones de un día" dentro de sus respectivas áreas administrativas de conformidad con el autoridad prescrita.

Los departamentos de seguridad pública, transporte, servicios públicos, precios, impuestos, industria y comercio y otros departamentos y los departamentos competentes de recursos turísticos deberían hacer un buen trabajo en la gestión de los "tours de un día" según a sus respectivas responsabilidades. Artículo 5 El departamento administrativo de turismo municipal fortalecerá el macrocontrol y la gestión del mercado de "viajes de un día", formulará un plan de desarrollo turístico de "viajes de un día" junto con los recursos turísticos y otros departamentos pertinentes basados ​​en la ciudad. plan general, y determinar razonablemente la línea del plan de desarrollo turístico del "tour de un día". El artículo 6 alienta a las unidades, individuos e inversores extranjeros a desarrollar recursos turísticos de "tours de un día" de acuerdo con el plan, construir nuevos establecimientos de servicios turísticos, participar en operaciones de "tours de un día", promover el desarrollo de la industria del turismo y cumplir necesidades de viaje de los ciudadanos.

Los operadores turísticos deben adherirse a los principios de operar conforme a la ley, la buena fe y la competencia leal. Artículo 7 Para realizar el negocio de "tour de un día", se deberán cumplir las condiciones especificadas en el artículo 14 de este Reglamento y presentar una solicitud por escrito al departamento administrativo de turismo municipal con los siguientes materiales:

( 1) Plan de viabilidad comercial del "tour de un día";

(2) Documentos y licencias comerciales que permitan el negocio turístico;

(3) Documentos que acrediten locales comerciales fijos y plazas de estacionamiento de vehículos;

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(4) Licencia de conducción de vehículos especiales, certificado de seguro, licencia de operación de transporte público urbano expedida por el departamento administrativo de servicios públicos municipal y certificado de calificación de operación de transporte de pasajeros por carretera expedido por la departamento administrativo de transporte municipal;

(5) Prueba de que el conductor de un vehículo turístico especial tiene más de 5 años (incluidos 5 años) de experiencia de conducción formal

(6) Tour; Certificado de calificación de guía.

Si una agencia de viajes solicita participar en el negocio de "tours de un día", también debe proporcionar copias de la licencia comercial de turismo y la licencia comercial. Artículo 8 El departamento administrativo de turismo municipal deberá completar la revisión de la solicitud de negocios de "viaje de un día" dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de la solicitud por escrito si los procedimientos están completos y cumplen con el "viaje de un día"; plan de desarrollo turístico, se aprobará; si no se concede la aprobación, se expresarán las razones. Artículo 9 Los operadores turísticos y sus empleados deberán observar las siguientes normas:

(1) No modificar las rutas turísticas establecidas, los atractivos turísticos y los horarios de las actividades sin autorización;

(2) No obligar a los visitantes a visitar o consumir en contra de su voluntad;

(3) Dejar (recoger) el autobús en el punto de entrega (recogida) aprobado y no solicitar a los clientes que vayan y vengan;

(4) No se permiten propinas ni reembolsos disfrazados;

(5) Se implementarán los estándares de cobro estipulados por el departamento de precios y los precios se marcarán claramente si se ofrecen servicios adicionales; requerido durante el viaje, se deberá obtener el consentimiento de los turistas por adelantado;

(6) Establecer e implementar concienzudamente un sistema de gestión de seguridad y solicitar un seguro de accidentes de viaje para turistas;

( 7) Los guías turísticos han superado la capacitación y evaluación de la unidad de capacitación empresarial designada por el departamento de administración de turismo municipal y han obtenido el certificado de puesto de guía turístico "Tour de un día" y usan una insignia emitida uniformemente por el departamento de administración de turismo municipal cuando guiar;

(8) Fortalecer el personal para garantizar la seguridad del tráfico, estar familiarizado con los procedimientos para manejar los accidentes de seguridad turística y manejarlos adecuadamente Accidentes;

(9) Otras disposiciones relevantes proporcionadas por leyes y reglamentos. Artículo 10 Los vehículos turísticos "Tour de un día" deben cumplir los siguientes requisitos:

(1) El vehículo está en buenas condiciones, el interior y el exterior del vehículo están limpios y hermosos, y se utilizan asientos fijos. ;

(2) El vehículo está en buenas condiciones; Rocíe el nombre de la unidad y el número de teléfono de queja de turismo fuera de la carrocería;

(3) Publique el "Un día". Logotipo del vehículo "Tour" emitido por el Departamento de Administración de Turismo Municipal y el "Tour de un día" supervisado por el Departamento de Precios Municipal en el lugar designado Lista de precios de ruta e "Instrucciones para turistas";

(4) Servicio instalaciones como tweeters, equipos de radiocomunicación y camiones de bomberos son completos y eficaces.

Los vehículos turísticos que realicen transporte de pasajeros de "viaje de un día" en las autopistas deben llevar un "Certificado de transporte por carretera" emitido por el departamento administrativo de transporte municipal.

Artículo 11 El departamento administrativo de turismo debe fortalecer la supervisión y gestión de las actividades de "tours de un día" y establecer y mejorar un sistema de gestión de quejas. Las quejas recibidas de turistas, operadores y sus empleados pueden extenderse adecuadamente a menos que las circunstancias sean complicadas, y la investigación y el manejo generalmente deben completarse dentro de los 10 días, si las quejas deben ser investigadas y manejadas por otros departamentos de acuerdo con la ley, deben serlo; transferido a otros departamentos de manera oportuna. Artículo 12 El departamento administrativo de turismo fortalecerá la gestión de la seguridad turística, instará a los operadores turísticos a establecer y mejorar los sistemas de gestión de la seguridad turística, mejorar las instalaciones de seguridad turística y garantizar la seguridad personal y patrimonial de los turistas.

Cuando la seguridad personal o de propiedad de los turistas se vea amenazada o infringida, el departamento administrativo de turismo trabajará con el departamento de seguridad pública para abordarlo de manera oportuna. Artículo 13 Las violaciones de las disposiciones pertinentes de estas Medidas serán tratadas por el departamento administrativo de turismo y otros departamentos pertinentes de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos pertinentes; si se constituye un delito, la violación se presentará ante las autoridades judiciales; investigación de responsabilidad penal de conformidad con la ley.