¿Es difícil ser recepcionista de hotel sin experiencia?
El lobby frontal es el único lugar donde cada huésped llega y sale del hotel. Es el lugar donde comienza y termina el servicio del hotel a los huéspedes. También es el lugar donde los huéspedes se forman su primera y última impresión. del hotel. La recepción es el núcleo de todo el servicio del hotel.
Funciones principales: 1. Familiarizado con la política de tarifas de habitaciones y el negocio de reservas del hotel; 2. Aceptar el negocio de reservas de habitaciones; 3. Responsable de establecer buenas relaciones comerciales con empresas relevantes, agencias de viajes y otras unidades turísticas; 4. Fortalecer el contacto con la recepción e informar al frente; gerente de recepción y recepción de manera oportuna Los puestos y departamentos relevantes brindan información y datos relevantes sobre las reservas de habitaciones 5. Participar en la previsión de clientes y proporcionar información de llegada VIP a los superiores 6. Participar en la negociación y firma de contratos externos de la oficina principal; negocio de reservas; 7. Desarrollar varios informes personalizados (pronóstico de llegada de huéspedes para el mes, medio mes, semana y día siguiente); 8. Participar en la formulación de planes anuales de reserva de habitaciones; 9. Fortalecer y mejorar los registros de reservas y el historial de huéspedes; archivos.