Un resumen del trabajo de recepción de la educación temprana en educación sobre el agua.

Como recepcionista, es de gran ayuda prepararse para la recepción, prepararse para la reunión y preparar materiales promocionales corporativos, fruta, azúcar, té, etc. . de. Como recepcionista, puede resultar útil escribir un informe resumido en la recepción. El siguiente es un breve resumen del trabajo de recepción de Shuiyu Early Education que recopilé para usted. Espero que te guste.

Educación sobre el agua Educación de la primera infancia Ensayo de muestra Resumen del trabajo de recepción 1

El tiempo siempre es fugaz. Después de trabajar en la recepción durante dos meses, gané mucho. Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al entorno laboral y al nuevo trabajo de recepción, desempeñar concienzudamente mis funciones y completar diversas tareas. He sido parte de nuestro equipo desde el primer día en la empresa. El trabajo de los últimos dos meses se resume a continuación:

1. Contenido del trabajo diario:

1 Transferir llamadas, transferir con precisión las llamadas de visitantes, tratar las llamadas de acoso con cuidado y mejorar el trabajo. eficiencia;

2. Recepción y orientación de visitantes, y cooperar con el departamento de personal para registrar la información del solicitante

3. Debido al gran traslado de personal en la empresa y al gran número de nuevos empleados, la libreta de direcciones no se puede cambiar a tiempo, lo que afecta a la comunicación entre departamentos y entre los clientes y la empresa. Por lo tanto, debemos hacer un buen trabajo en el trabajo de seguimiento, actualizar la libreta de direcciones de manera oportuna, comunicarnos con varios departamentos con frecuencia en trabajos futuros y obtener información correcta de manera oportuna;

4. Regístrese para recibir correos electrónicos y envíe correos electrónicos a líderes de todos los niveles;

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5. Venga temprano en la mañana y camine 10 minutos por la noche para cooperar con el trabajo de varios departamentos;

6. Recibir periódicos y correos electrónicos diarios y entregarlos al personal relevante de manera oportuna;

7. Distribuir documentos de la empresa, distribución oportuna de documentos a varios departamentos y comunicación rápida de las políticas y políticas de la empresa. medidas;

8. Compruebe si la alimentación de la computadora de la recepción está apagada al salir del trabajo.

Aprende en la práctica, trabaja duro para adaptarte al trabajo, recién te incorporas al trabajo y no sabes nada de la empresa. Gracias a la paciente orientación y la ayuda de líderes y colegas, aprendí mucho en un corto período de tiempo.

2. Problemas:

No eres lo suficientemente cuidadoso al hacer las cosas, no consideras los problemas de manera integral y, a veces, te olvidas de las cosas. En la actualidad la empresa tiene una gran rotación de personal, y hay muchas y frecuentes entradas y salidas de gente, lo que provoca algunas omisiones.

En tercer lugar, sugerencias para usted:

1. Como recepcionista, además de tener los pies en la tierra y ser concienzudo, también debe prestar atención a la comunicación con los distintos departamentos. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido de trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, puede responder las preguntas de los visitantes con rapidez y precisión, y transferir las llamadas de las personas que llaman con precisión.

2. Partiendo de la premisa de actuar de acuerdo con la normativa, también debemos prestar atención a los métodos, tener una actitud firme, hablar con tacto y esforzarnos por mejorar la calidad del servicio.

3. Sea considerado y cuidadoso en su trabajo. A veces, los pequeños problemas conducen a grandes errores, por lo que primero debe pensar en las consecuencias;

4. El progreso del trabajo y los problemas encontrados durante el proceso de trabajo deben comunicarse a los superiores si no se pueden resolver a tiempo.

5. Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. Aprender en el trabajo nunca es suficiente. Además del trabajo, también debes adquirir conocimientos profesionales relevantes y comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al interactuar con los demás.

Estos son exactamente lo que me falta en mi trabajo. Después de pensarlo, creo que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizativa general de la empresa y está destinado a los objetivos generales de la empresa. Para el trabajo de recepción, debe ser "el punto de partida de la imagen y el servicio de la empresa". Porque para los clientes la recepción es el primer paso para contactar con la empresa, y también es su primera impresión de la empresa. La primera impresión es muy importante, por eso la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Al darme cuenta de su importancia, pensé más en cómo hacer bien mi trabajo. ¡Así que definitivamente trabajaré más duro en los próximos días!

Documento modelo de educación sobre el agua 2 Resumen del trabajo de recepción de educación temprana

Este año ha pasado y he estado trabajando como recepcionista durante casi un año sin saberlo. La contribución de la recepción al desarrollo de la empresa no es tan grande y directa como la de los departamentos de negocios, marketing y finanzas de la empresa, pero dado que la empresa ha establecido esta posición, los líderes deben pensar que es necesario existir.

Al pensar, creo que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizativa general de la empresa y es para los objetivos generales de la empresa. Durante este año, con el cuidado y ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, concluí exitosamente el trabajo correspondiente. Por supuesto, todavía hay muchas deficiencias que es necesario mejorar. Ahora permítanme resumir el trabajo de este año.

1. Trabajo diario en recepción

1. Recepción en recepción

El recepcionista es la primera persona que muestra la imagen de la empresa. Desde que me incorporé a la empresa, he tratado con entusiasmo a todos los clientes que me visitan y los he guiado hasta la oficina correspondiente en estricta conformidad con los requisitos de la empresa. Para el personal de ventas que viene a mi puerta, los saludo cortésmente y archivo las prácticas tarjetas de presentación y folletos que dejaron en caso de necesidades inesperadas en trabajos futuros. La cantidad de usuarios que recibo es de aproximadamente _ _ _ _.

2. Responder y transferir llamadas, copiar faxes y distribuir cartas.

Responder cuidadosamente las llamadas entrantes, con un índice de precisión del 98 %. Ser capaz de manejar llamadas acosadoras con tacto y razonablemente. para mejorar la eficiencia del trabajo enviar faxes Al enviar, preste atención a si la otra parte lo ha recibido y si está completo y claro; Al copiar, preste atención a la integridad de los datos copiados para evitar la omisión de datos copiados. Si hay una carta, entréguela al personal correspondiente de manera oportuna.

3. Manejo de incidentes temporales

Cuando no haya suficiente agua en el balde para beber, pediremos a la gente de Dahe que entregue agua a tiempo. Cuando los artículos que necesita la recepción no sean suficientes, se solicitará su compra a tiempo, como toallas de papel, papel para fotocopias, toallas de papel desechables, etc. Cuando la impresora se quede sin tinta, llamará al personal de servicio de recarga de tinta para que rellene la tinta. Cuando la factura del teléfono de la oficina esté a punto de agotarse, diríjase al salón de negocios con anticipación para depositarla. Si algo en la oficina está roto, llamarán al administrador de la propiedad a tiempo para que verifique la causa e instale el equipo que necesitan comprar. Si la máquina de asistencia de cambio falla, comuníquese directamente con el comerciante para obtener servicio posventa. Si hay un problema con la línea telefónica, solicite ayuda___soluciones, etc. En resumen, encontraremos formas de resolver el problema a tiempo.

2. Trabajo de asuntos integrales

1. Reserva de habitaciones, billetes de avión y tartas de cumpleaños

Cuando los empleados del departamento de proyectos necesitan reservar billetes de avión o billetes de avión para un viaje de negocios, me comunicaré con la taquilla a tiempo y realizaré un seguimiento hasta que el boleto sea entregado a la empresa, sin cargo para el viaje de negocios hasta el momento, se han reservado aproximadamente _ _ boletos; Para líderes o colegas que necesiten reservar una habitación de hotel en un viaje de negocios, les enviaré un mensaje de texto o los llamaré para confirmar los detalles del hotel después de reservar una habitación; también reservaré pasteles de cumpleaños para los empleados. Confirmaré la hora con el personal el día antes de la reserva y contaré _ _ mis deseos en mi cumpleaños. Este año se encargaron un total de _ _ pasteles de cumpleaños.

2. Disposición de documentos y registro de activos de la oficina

Los materiales de capacitación y las cartas de confirmación recibidas del personal del departamento del proyecto se colocarán en bolsas de documentos recién compradas para la oficina; juntos primero Sello _ _ y luego numerarlo para facilitar la gestión de activos. Ahora hay _ _libro en la oficina. Otros equipos de oficina también se registran detalladamente y los empleados firman y registran según las normas de la empresa al tomarlos en préstamo.

3. Estadísticas de asistencia

Antes del día 25 de cada mes, los detalles de asistencia se exportarán desde la máquina de asistencia. Si no está seguro, puede enviar un correo electrónico para consultar con todos y luego hacer un resumen estadístico, que puede enviarse a _ _ a tiempo.

4. Organizar actividades para los empleados

Organizar que los empleados vayan a la Universidad Agrícola a las 5 pm todos los miércoles. A través de las actividades se ha mejorado la conciencia del equipo y también se ha ejercitado bien el cuerpo. Últimamente hace frío y menos gente está dispuesta a salir. Durante este período se organizó una competición de tenis de mesa, pero el resultado no fue especialmente satisfactorio. También es un área que necesita mejoras en el futuro.

En tercer lugar, otras tareas

Mientras completan su propio trabajo, también ayudan a completar el trabajo de otros departamentos. Por ejemplo, ayudar al personal del departamento de proyectos de software a vincular los documentos del proyecto; ayudar al departamento de marketing y trabajar con él para enviar obsequios a los clientes y preparar los documentos de licitación. En el proceso, también adquirí algunos conocimientos nuevos.

Cuarto, deficiencias en el trabajo

1. No hubo planificación a la hora de comprar material de oficina y la consideración no fue lo suficientemente exhaustiva. Solo vi lo que faltaba frente a mí, lo que me obligaba a prestar más atención y preocuparme más en el futuro.

2. Hubo un error en las estadísticas de asistencia, aunque se corrigió en su momento, el impacto no fue grande, pero también me recordó la importancia de tener cuidado.

Una vez finalizada la asistencia, asegúrese de revisarla cuidadosamente y confirmar que sea correcta antes de enviarla. También hay algunas letras del mismo tipo. Si lo envía con errores, es fácil que otros piensen que es una persona descuidada. Aunque este error sólo ocurre ocasionalmente, se debe evitar en la medida de lo posible.

3.Organizar actividades al aire libre cerca del invierno no es muy efectivo. Mientras tanto, también discutimos con _ _ para ofrecer a todos actividades adecuadas para el juego en interiores, como ajedrez y damas, y las organizamos e implementamos. Sin embargo, esto todavía no puede lograr el efecto de las actividades al aire libre y aún se están considerando soluciones a esta situación.

Verbo (abreviatura de verbo) plan de trabajo del próximo año

1. Mejora tu iniciativa y tus habilidades comunicativas, presta más atención, ten cuidado y considera todos los aspectos, para que puedas completarlo. tu trabajo mejor.

2. Fortalecer la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido de trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimiento, por un lado, podemos responder las preguntas de los clientes de manera oportuna y precisa y transferir las llamadas con precisión o simplemente podemos responder las preguntas de los clientes lo mejor que podamos;

El año pasado, me gustaría agradecer especialmente a _ por ayudarme. Ella me enseñó mucho con entusiasmo y paciencia, y confió en mí. Me siento honrado de tener colegas así y orgulloso de estar en una empresa que trata bien a sus empleados. Es un año nuevo. ¡Durante este año, tendré los pies en la tierra, completaré mi trabajo con seriedad y haré mi parte para el desarrollo de la empresa!

Documento 3 del Modelo de Educación sobre el Agua Resumen del trabajo de la oficina principal de educación temprana

Los próximos 20 años serán gratificantes, ocupados y felices. ¡Al final y al comienzo del año, mire hacia atrás y mire hacia el futuro! El año pasado, bajo la dirección de la empresa, con el cuidado y la ayuda de los líderes de departamento y con la cooperación amistosa de mis colegas, logré grandes avances en el trabajo y el estudio.

La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para los clientes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestra empresa, y también es la primera impresión de la empresa, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Reconociendo su importancia, debo hacer mi trabajo en serio.

En primer lugar, esforzarse por mejorar la calidad del servicio. Responda cada llamada con atención, memorice los números de extensión de cada departamento, transfiera llamadas y haga un buen trabajo en estricta conformidad con las pautas de la empresa. Cuando los clientes vienen de visita, siempre prestaré atención a mantener una buena actitud de servicio y los recibiré calurosamente. Promover la cultura de la empresa entre los clientes en un entorno adecuado y responder a las preguntas de los clientes de manera competente. Bienvenido con una sonrisa, paciencia y meticulosidad, y cálidos recordatorios. En mi tiempo libre reforzaré el estudio de las habilidades telefónicas y la etiqueta. Recarga energías constantemente para adaptarte al rápido desarrollo de la empresa.

2. Prestar atención a la higiene e imagen de la recepción y recordar al personal sanitario que limpie a tiempo. Las despensas dentro de su área de responsabilidad se mantienen limpias y los bebederos se desinfectan al menos una vez al mes. Reemplace los cartuchos de la impresora con prontitud y mantenga los suministros de oficina de la recepción.

En tercer lugar, haga un buen trabajo comprando material de oficina y aprenda algunas habilidades de compra. Comprenda el precio de mercado del material de oficina comprado y comuníquese más con los proveedores existentes, con la esperanza de reducir el precio de compra original. Y encuentre más proveedores de papelería de calidad. Elija proveedores con buena calidad, precios bajos y servicio considerado. Ahorre cada centavo para su empresa. Mantener más de dos proveedores habituales.

En cuarto lugar, hacer un buen trabajo en la gestión del almacén. Realizar inventario del almacén y clasificar mercancías a tiempo. Siga estrictamente las políticas de la empresa y asegúrese de que cada entrada y salida esté registrada. Verifique la integridad de los bienes de manera oportuna e informe la pérdida o daño de los bienes a los departamentos pertinentes de manera oportuna.

En quinto lugar, céntrese en la situación general y no se preocupe por las pérdidas y ganancias personales. Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, si la empresa tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo, cooperaré activamente y no encontraré ninguna excusa para eludir. Como miembro de Jingxin, dedicaré mis esfuerzos a servir a la empresa. Participar activamente en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y el contenido comercial de la empresa. Continuaremos sentando las bases para un mejor trabajo en el futuro.

Aunque el trabajo en la recepción a veces es trivial, todo debe hacerse en serio. Así que haré todo con mi corazón.

¡Gracias a la orientación de los líderes del departamento y la oportunidad que me brinda la empresa fortaleceré mis estudios y trabajaré duro en los próximos días!

Documento modelo de educación sobre el agua 4 Resumen del trabajo de recepción de educación temprana

En un abrir y cerrar de ojos, he trabajado un año más. Según el acuerdo de trabajo del gerente, soy el principal responsable de las operaciones diarias de la recepción del hotel y de la capacitación del hotel. Ahora haré un informe resumido de mi trabajo.

Sé que estoy conectando el pasado y el siguiente, coordinando la izquierda y la derecha. Lo que hago todos los días también es un trabajo trivial. Mi tarea importante es arreglar la relación lo antes posible y ponerme a trabajar. Es mi responsabilidad cooperar plenamente con el trabajo diario del gerente, lo que requiere que tenga un fuerte sentido del trabajo, una actitud laboral correcta, una eficiencia laboral rápida y esfuerzos integrales. Mis responsabilidades diarias son:

1. Ejecutar las instrucciones emitidas por el gerente y gestionar a los empleados.

2. Supervisar a los camareros para atender a los huéspedes, organizar el despliegue de empleados en el lugar para garantizar la calidad del servicio.

3. Verificar el desempeño, comportamiento y actitud laboral de los camareros subordinados, liderar a los empleados subordinados a realizar trabajos de higiene y limpieza y registrar estrictamente la asistencia de los empleados en este turno.

4. Responsable de la recolección de los elementos requeridos para el servicio, llenando el formulario de recolección y conservándolo adecuadamente.

5. Celebrar periódicamente reuniones previas al turno todos los días para transmitir instrucciones y avisos de nuestra tienda y de varios departamentos, resumir la situación laboral y las precauciones del turno anterior y proponer requisitos de servicio para cada puesto.

6. Inspeccionar periódicamente los equipos e instalaciones del área para garantizar que las instalaciones y equipos del área comercial se encuentren en buenas condiciones.

Nuestro servicio se refleja en un servicio humanizado, esforzándonos por la perfección y creando una sensación de hogar lejos del hogar para nuestros huéspedes. Tengo menos experiencia ahora y todavía hay muchas cosas esperando que aprenda. A veces se cometerán errores en el trabajo, aprenderé de ellos y haré esfuerzos persistentes en trabajos futuros.

Documento 5 del Modelo de Educación sobre el Agua Resumen del trabajo de la recepción de educación temprana

Gracias a los esfuerzos de la primera mitad del año, he completado con éxito el trabajo del departamento de habitaciones del hotel. Ahora resumiré el trabajo del departamento de habitaciones del hotel, medio año de trabajo.

1. Capacitación

Completar el estudio y evaluación de dos procesos SOP cada mes, organizar a los empleados para realizar la capacitación de manera unificada y a los líderes de cada equipo para fortalecer la evaluación de Empleados del equipo para mejorar las habilidades comerciales de los empleados y mejorar la calidad y el profesionalismo de los empleados. Group Mingcha necesita comprender la capacitación y evaluación de conocimientos, formular un plan de capacitación de acuerdo con los requisitos del departamento, organizar el aprendizaje de los empleados de acuerdo con el progreso del plan y luego realizar evaluaciones por parte del equipo. Realice capacitación de casos temprano todos los días para mejorar la capacidad de los empleados para resolver y manejar problemas. Analizar casos vívidos del puesto para evitar la recurrencia de tales casos y mejorar la calidad del servicio.

Se organizará una formación especial para las deficiencias descubiertas durante el trabajo. Para la colocación irregular de artículos encontrados durante visitas no anunciadas, el capataz debe organizar a los empleados para que realicen capacitación y orientación en el lugar, en vista de la situación actual en la que quedan muchos artículos por un período de tiempo, organizar al personal para realizar rondas de sala; capacitación para guiar al personal para que descubra que es fácil pasarlos por alto durante las rondas de puntos ciegos. La formación cruzada del personal del servicio de habitaciones y de la centralita se llevará a cabo en lotes a partir del _ _ _. A través del aprendizaje cruzado entre los empleados de los dos puestos se ha mejorado el nivel profesional y la calidad integral, además se han familiarizado con los procesos de trabajo y habilidades operativas de cada puesto, lo que facilitará la fluida fusión de los dos puestos en el siguiente etapa.

En segundo lugar, en términos de gestión

Desde el primer semestre del año, la tasa de ocupación ha sido muy alta, especialmente en _ _, todo el personal trabajó horas extras y se ayudó entre sí. para completar saneamiento y limpieza. Trabajos varios de atención al cliente. La falta de directores da como resultado un área de responsabilidad sobredimensionada, afectando la calidad de la gestión y el control. Posteriormente, el piso de _ _ fue asignado a _ _ empresa para ayudar en la inspección y control, lo que redujo la carga de trabajo del capataz. Desde la cooperación, la calidad de la salud y los servicios personalizados se han mantenido relativamente estables.

La calidad general del servicio en la primera mitad del año fue relativamente estable. Todos los cuestionarios grupales superaron los indicadores de evaluación del departamento. Las puntuaciones mensuales de transferencia de huéspedes fueron relativamente estables sin grandes altibajos; Los servicios se pueden reflejar en cartas confidenciales y reseñas en línea, y hemos recibido críticas muy favorables de los huéspedes. En particular, el aumento significativo en el número de pasajeros individuales en línea nos ha ejercido mucha presión y el nivel general de hardware del edificio es insuficiente. Hemos mejorado la satisfacción de los huéspedes a través de diversos servicios personalizados y hemos ganado una buena reputación.

En tercer lugar, servicio de recepción

El trabajo de recepción de cada semana dorada se completó con éxito. Todos los puestos cooperaron estrechamente, se realizó el seguimiento según lo planeado, se completaron varios indicadores de evaluación y básicamente se lograron. 0" quejas sobre la calidad del servicio, "0" incidentes de seguridad ocurridos y además acumulamos experiencia en recepción durante la Semana Dorada; _ _La apertura de la UEM nos trajo un gran número de pasajeros. Después de un período de trabajo de recepción, este puesto ha ordenado y formulado un resumen e ideas para la recepción de clientes de trenes de alta velocidad, brindando orientación para la siguiente etapa de trabajo;

_ _Seguimiento efectivo del servicio. Desde la primera mitad del año, la estación ha enviado varios grupos de mayordomos para dar seguimiento a los invitados y grupos VIP, y se ha ganado una buena reputación. Mientras hacen un buen trabajo en la recepción, las amas de llaves promueven activamente la entrega de comidas a la habitación del hotel y otros productos de venta para aumentar los ingresos, al mismo tiempo, ayudan activamente a las amas de llaves de conferencias del hotel en su trabajo como asistentes de limpieza de conferencias y completan varios lotes; de recepciones de conferencias. Para las diferentes tareas de recepción, se establecen con antelación rutinas básicas para lograr buenos resultados; se innova la distribución de las habitaciones de luna de miel para incrementar los puntos de venta de los productos hoteleros.

Cuarto, equipo y personal

La implementación de planes de atención a los empleados, bendiciones por mensajes de texto, cantos de canciones de feliz cumpleaños y obsequios a los empleados que cumplen años y otras actividades de atención a los empleados han sido reconocidas unánimemente por empleados, mejoró la satisfacción de los empleados; organizó múltiples lotes de actividades de equipo al aire libre, aumentó las oportunidades de comunicación para los empleados, relajó su cuerpo y mente mientras trabajaban y mejoró la cohesión del equipo.

Cada mes se realiza una reunión mensual de análisis de inspección de calidad para analizar los problemas existentes en los puestos del mes anterior, evaluar y premiar el trabajo de cada equipo, que juega un determinado papel motivador en función del desempeño del equipo; evaluación del cuestionario, gradualmente El sistema de recompensas y castigos de evaluación de KPI del capataz se implementa de modo que los indicadores de evaluación se dividen en equipos y grupos con recompensas y castigos claros, lo que favorece el logro eficiente de los indicadores de evaluación de acuerdo con el cronograma de orientación profesional, 4 empleados; En el primer semestre del año se han formado 2 capataces y 2 recepcionistas.