¿Cómo desarrollan los equipos horizontales los OKR?

Recientemente, la empresa ha comenzado a implementar completamente el mecanismo de gestión OKR (Objective & Key Result), que significa objetivos y resultados clave en chino. OKR fue fundado originalmente por Intel y luego fue introducido en Google por John Doerr, un ejecutivo de Intel e inversor de Google. Actualmente, algunas empresas de Internet conocidas en Silicon Valley, como Facebook, Uber, etc., también utilizan este sistema. de las cuales son relativamente laxas, por ejemplo, Facebook y algunas más formales como Google.

Bajo el sistema OKR, los empleados y equipos deben primero establecer un objetivo (Objetivo) cada trimestre y luego establecer una serie de "Resultados clave" que se pueden utilizar para medir si se ha logrado la meta. Revise el cumplimiento de las metas en el informe semanal y resuma el cumplimiento de las metas al final del trimestre. Los OKR los proponen los empleados o los líderes de equipo, no los gerentes. OKR necesita unificar los objetivos personales y los objetivos del equipo. Tech Lead es responsable de los objetivos del equipo, mientras que los empleados se preocupan por sus carreras personales y su impacto en la empresa. Los dos objetivos se unifican mediante la formulación conjunta de OKR. Dado que OKR se utiliza para unificar objetivos en lugar de medir resultados, generalmente no se utiliza como estándar de evaluación. Aunque también se hace referencia a él durante el proceso de evaluación, no hay mucha diferencia entre 1,0 y 0,7. La función más importante de OKR es ayudarlo a "mantenerse enfocado", y "mantenerse enfocado" puede ayudarlo a "generar impacto".

En "in the plex" de Steven Levy, que narra la historia del desarrollo inicial de Google, se mencionan varios puntos importantes sobre los OKR:

1. Los OKR deben ser cuantificables (tiempo y duración). ; cantidad), por ejemplo, no puedes decir "hacer que Gmail tenga éxito" sino "lanzar Gmail en septiembre y tener 1 millón de usuarios en noviembre"

2. El objetivo debe ser ambicioso y desafiante. Algunos te hacen sentir incómodo. . En términos generales, 1 es la puntuación total, y es mejor llegar a 0,6-0,7, para que continúes esforzándote por alcanzar tus objetivos y no los completes antes de la fecha límite.

3. Los OKR de todos son abiertos y transparentes en toda la empresa. Por ejemplo, la página de presentación de cada persona contiene un registro de sus OKR, incluido el contenido y las calificaciones (hablaremos sobre cómo calificar más adelante)

Según tengo entendido, la empresa para la que trabajo es una startup de Internet. empresa Desde la perspectiva del propósito de implementar OKR, OKR es una herramienta para "unificar el espíritu militar" y ayudar a los empleados comunes a pensar desde el nivel estratégico de la empresa hasta su propio pensamiento laboral específico. El objetivo principal de OKR no es evaluar a un determinado equipo o empleado, sino unificar la comprensión de todos sobre lo que más se debe hacer en un cierto período de tiempo y cómo completar estas cosas. Si simplemente establece una meta numérica, hay muchas maneras de lograrla, algunas de las cuales pueden frustrar la intención original. Con OKR, no solo hay indicadores, sino también tareas específicas sobre cómo completarlas. El resumen de tareas es la finalización de indicadores, lo que ayuda a todos a comprender profundamente el negocio y siempre recuerda a todos cuál es la tarea actual. KPI enfatiza "lo que quiero hacer". OKR se dedica a "monitorear lo que quiero hacer".

Nuestra forma actual de formular OKR es que, a partir de cada trimestre, formulamos nuestros propios OKR desde el nivel de empresa hasta los líderes de cada negocio. El equipo empresarial desglosa los grandes OKR en sus propias tareas y. el equipo de recursos los divide en tareas según los grandes OKR. Piense en los OKR de este trimestre para negocios, proyectos y su propia profesión, anote el estado de finalización de sus OKR en el informe semanal y resuma al final del trimestre. .

La clave para formular OKR es comunicar y reconocer completamente O y descubrir el KR clave. A veces, demasiados indicadores no son buenos de todos modos. Es necesario distinguir entre indicadores de proceso e indicadores de resultados. Por ejemplo, en el caso de nuestra empresa, DAU es un. Los indicadores de proceso, que ayudan a que los ingresos de los usuarios XXX alcancen XX, son los indicadores de resultados finales. Es muy difícil encontrar indicadores de resultados precisos al escribir KR.

La plantilla OKR es la siguiente:

Los equipos de la empresa se pueden dividir aproximadamente en dos categorías, equipos comerciales verticales y equipos horizontales de soporte/recursos. El equipo de UED en el que estoy es un equipo horizontal que no hace negocios directamente, pero el trabajo que hace se refleja en el negocio, y también se está transformando en un equipo de negocios. En la era pasada de los KPI, cómo medir el trabajo de UED era un problema difícil. El equipo comercial podía decir cuánto era mi GMV y el equipo técnico también podía decir cuánto mejoraba mi algoritmo de búsqueda la tasa de conversión UV. Fue difícil para UED posicionar sus objetivos en uso. ¿Cuánto puede la investigación/diseño aumentar GMV o UV? Este problema realmente existe en la era OKR, pero OKR se trata más de motivarse para concentrarse en hacer las cosas bien y vincular lo que hace. a los grandes objetivos comerciales de la empresa, y Anotar cómo lograrlo y publicarlo en la intranet de la empresa para que todos puedan verlo, logrando el propósito de supervisión mutua y autosupervisión entre pares.

Entonces, ¿cómo configuro los OKR del equipo?

Primero, divide el OKR en dos partes: negocio y formación de equipos. El negocio consiste en desmantelar las tareas que UED debe completar en función de los objetivos de las líneas de negocio respaldadas. Por ejemplo, la tasa de recompra en el mercado XXX aumenta en XX. Este negocio tiene tres grandes equipos que contribuyen a este objetivo. Para la tarea del equipo 1, mi equipo puede completar la estratificación y el perfil de usuario de acuerdo con la dimensión de recompra; para la tarea del equipo 2, mi equipo puede generar una experiencia exitosa con altas tasas de recompra en diferentes industrias/niveles; tarea, mi equipo puede desarrollar un modelo dimensional con alto potencial de recompra. La formación de equipos también se centra estrechamente en objetivos, como mejorar la eficiencia a la hora de completar proyectos en un 30%, aprender y dominar 3 nuevas herramientas de análisis, etc.

Para ver otro ejemplo, "Absolute Focus: uso de OKR para lograr los objetivos más importantes del equipo", traducido por el equipo de Mingdao, cuenta la historia de una empresa emergente, TeeBee, que utiliza OKR para gestionar objetivos corporativos.

TeeBee fue fundada por dos jóvenes amantes del té, Hanna y Jack, de la Stanford Business School de Estados Unidos. Hanna es la directora ejecutiva y Jack es el diseñador del producto. Desde la perspectiva de OKR, la situación cuando fundaron la empresa por primera vez es:

Misión: permitir que los amantes del té disfruten de un buen té

Visión: restaurantes o cafeterías de alta gama en la mayoría de las áreas Todos puedo beber un buen té

Estrategia: vender té a granel de alta calidad a restaurantes o cafeterías de alto nivel

OKR: Ninguno

Después de unos meses, estaban Dilema estancado: El sistema de comercio en línea desarrollado por ella misma no consigue clientes. El sistema de comercio no es fácil de usar y es muy difícil para los clientes realizar pedidos. Hanna cree que la prioridad debería ser expandir el negocio y atraer más clientes. mientras que Jack piensa que a uno de los clientes potenciales no le importa la calidad del té. Este tipo de cooperación va en contra de mi intención original de iniciar un negocio. Encontraron a su inversor Jim, aprendieron a utilizar OKR para establecer objetivos y llegaron a un consenso.

Misión: Permitir que los amantes del té disfruten de un buen té

Visión: Los restaurantes o cafeterías de alta gama en la mayoría de las áreas pueden beber un buen té

Estrategia: Vender té a granel de alta calidad a restaurantes o cafeterías de alta gama

Objetivo 1: demostrar a los proveedores de restaurantes el valor del té de alta calidad que ofrecemos

KR1: la tasa de renovación de clientes alcanza 70%

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KR2: 50 clientes de renovación pueden completar la renovación por sí mismos

KR3: Volumen de transacciones completado de 250 000

Objetivo 2: Optimizar el sistema de gestión de pedidos online para proveedores

KR1: 80 pedidos de renovación completados online

KR2: La satisfacción del sistema alcanzó 8 puntos (sobre 10 puntos)

KR3: Teléfono El apoyo a Jianshan 50

OKR ayuda a Hanna y Jack a darse cuenta del enfoque actual de la empresa, lograr una comprensión clara de la nueva estrategia y permitir que todos trabajen en la misma dirección.

Si administro mi propia empresa en el futuro, consideraré las siguientes tres preguntas al considerar si adoptar OKR:

1. ¿Para qué etapa de la empresa es adecuado OKR?

Aunque el ejemplo anterior aplica OKR a empresas en etapa muy temprana, personalmente creo que OKR es adecuado para empresas con al menos un negocio relativamente estable y una alta automotivación de los empleados. En los primeros días de una empresa de nueva creación, los cambios comerciales son comunes. Si establece objetivos para un trimestre según OKR, el objetivo a menudo se establecerá y cambiará el próximo mes. En este momento, el OKR personal del empleado se determina según. el antiguo objetivo, o se reinicia, hazlo de nuevo, o los empleados pueden decir no a un nuevo trabajo exploratorio, nada de lo cual es lo que una startup quiere ver. Porque OKR es en realidad un mecanismo de autocontrol para los empleados y no está obligado a estar vinculado al desempeño. Si los empleados no están lo suficientemente motivados y no hay un buen ambiente dentro de la empresa, OKR puede convertirse fácilmente en una decoración y fijar objetivos. Son sólo objetivos que pueden alcanzarse por sí solos.

2. ¿Qué quiere realmente conseguir OKR?

Las diferentes empresas tienen diferentes propósitos desde la empresa para la que trabajo, las estrategias de nivel superior no se pueden comunicar bien a la primera línea, especialmente los departamentos no comerciales no se pueden coordinar bien para llevar a cabo lo más importante. Estrategias de soporte, OKR es en realidad más una herramienta para la comunicación superior e inferior y, en segundo lugar, una herramienta para la autorregulación del equipo.

3. ¿Cómo evitar de manera flexible las trampas OKR?

La trampa de OKR es en realidad la misma que la de KPI. Los empleados que están dentro del alcance de OKR estarán muy motivados para hacer cosas nuevas que no están dentro del alcance de OKR. Para evitar esto, se debe permitir que los OKR se sometan a un proceso de cambio dentro del trimestre, los OKR deben revisarse y organizarse en función de trabajos nuevos y más importantes.

Wu Jun escribió en "Carta desde Silicon Valley" que su OKR de 2017 (no limitado a la empresa) puede usarse como referencia para que las personas formulen OKR:

Objetivo 1, Complete las versiones en inglés y coreano de "La belleza de las matemáticas" de este libro, así como la segunda edición del libro "El camino a la universidad". Hay seis resultados clave bajo este objetivo, a saber: encontrar el editor de la versión en inglés de "La belleza de las matemáticas" encontrar colaboradores nativos de habla inglesa adecuados para revisar la versión en inglés del manuscrito; ; esforzarse por completar la redacción de la versión en inglés antes de fin de año. Publicar; cooperar con el editor de la versión coreana y esforzarse por publicarla antes de fin de año; finalmente, completar la segunda edición del libro "The Road". to College", complementa el contenido de la educación pública, agrega un capítulo sobre "Berkeley" y agrega información sobre el contenido de las solicitudes universitarias. Cambia algunas fotos. Las modificaciones se completarán a finales de abril y se publicarán antes de septiembre.

Objetivo 2: Mejorar parte del contenido de "Wu Jun Letters from Silicon Valley" y compilarlo en un libro para su publicación. Hay tres resultados clave bajo este objetivo. La primera es elegir temas de tres direcciones de "Carta de Silicon Valley", con 20 letras debajo de cada tema. El segundo es complementar las 60 cartas seleccionadas y ampliar cada artículo hasta obtener un contenido completo de unas 5.000 palabras. El tercero es completar el primer borrador a finales de agosto y esforzarse por publicarlo antes de fin de año.

Objetivo 3: Actualizar el contenido de las clases magistrales en la escuela de negocios y completar 60 horas de docencia. Hay dos resultados clave: uno es organizar el nuevo contenido enseñado en algunas ocasiones el año pasado en material didáctico y ofrecerlo a modo de prueba en la Universidad Jiao Tong de Shanghai durante el semestre de primavera. Otra es dividir estos contenidos en aproximadamente tres conferencias de 1,5 a 2 horas por tema para usar en conferencias futuras.

Objetivo 4: Completar “Carta desde Silicon Valley” conforme al acuerdo.

Objetivo 5: Completar planes de viaje y organizar la fotografía. Hay cuatro resultados clave, a saber, un viaje a Europa, conducir por el oeste de Estados Unidos, aprender el software de herramientas gráficas LightRoom y producir cinco libros de fotografía, incluidos dos este año y tres el año pasado.

Objetivo 6, completar el plan de estudios. Hay dos resultados clave: uno es tomar dos cursos públicos en línea de Coursera, uno de derecho y otro de biología, y el otro es leer 10 libros con atención y luego leer 10 libros rápidamente.

Objetivo 7: Completar el primer borrador del libro "Diez casos en América" ​​y un libro de divulgación científica. Hay dos objetivos clave: uno es entregar los primeros borradores de los dos libros al editor en octubre y el otro es aprender de las lecciones anteriores y saludar de antemano al amigo que escribió el prefacio recomendado;

Objetivo 8, hacer ejercicio y correr 1.000 kilómetros.

El objetivo 9 es completar la tercera fase de financiación de Fengyuan Capital; el objetivo 10 trata sobre la familia, los niños y la reparación del jardín; el objetivo 11 es un objetivo financiero. Los detalles de estos tres objetivos no se pueden revelar.

Durante la ejecución de OKR, se puede aumentar según los cambios en las circunstancias, pero la dirección principal no cambia.