¡Ayuda! Presentar las responsabilidades laborales del asistente del lobby del hotel en inglés.
1. Lea atentamente el registro de trabajo antes de ir a trabajar todos los días para comprender la llegada de personas VIP, las tasas de ocupación de habitaciones, las reservas de banquetes u otra información importante. Lea el registro antes de la entrega y aclare lo siguiente: llegada VIP, check-in de la habitación, reserva de la habitación y otra información importante.
2. Inspeccione el lobby, preste atención a la higiene, la iluminación y la música de fondo del lobby para garantizar la seguridad del lobby. Inspeccione el vestíbulo, centrándose en la limpieza, la iluminación, la música de fondo y garantizando la seguridad del vestíbulo.
3. Gestionar los servicios de conserjería y recepción, telefonía, gestionar los servicios de presencia y audio de conserjería y recepción.
4. Participar en las reuniones del departamento y participar en las reuniones del departamento.
Organizar trabajos de recepción VIP y dar seguimiento a la recepción VIP.
6. Verifique la sala OK y las visitas de los huéspedes, y brinde comentarios al gerente a través del registro del subgerente del lobby: verifique la sala OK, haga un seguimiento de las visitas de los huéspedes e informe al gerente a través del DM. registro (retroalimentación).
7. Inspeccionar cada puesto, verificar el progreso del trabajo, verificar la calidad del servicio, corregir las desviaciones y garantizar el buen progreso del trabajo diario, como realizar rondas en cada puesto, inspeccionar la calidad del servicio, corregir errores y garantizar que el trabajo diario se desarrolle sin problemas.
8. Hacer preparativos para los invitados al cumpleaños (envío de tartas, flores, etc.). ) para hacer un seguimiento de la lista de invitados británicos del día.
9. Manejar las quejas de los clientes y dar seguimiento a los mismos.
10. Verificar el uso de la caja fuerte de huéspedes y revisar la caja fuerte de la habitación.
11. Asistir al cajero en la recepción para recordarles a los huéspedes. Ayudar a los operadores y capataces con el seguimiento de las relaciones con los huéspedes y el pago de facturas.