¿Cuál es la definición de disputa de viaje como causa de acción civil?
1. Las disputas turísticas se refieren a disputas contractuales o disputas extracontractuales que surgen del turismo entre turistas y operadores turísticos y proveedores de servicios auxiliares turísticos. 2. De acuerdo con las disposiciones pertinentes de las "Disposiciones provisionales sobre quejas turísticas", las siguientes conductas perjudiciales están incluidas en el alcance de las quejas turísticas: 1. Se cree que el operador turístico no ha cumplido el contrato o acuerdo; se cree que el operador turístico no ha proporcionado servicios turísticos de precio y calidad consistentes 3. Creer que el operador de viajes causó intencionalmente o negligentemente daños personales al demandante; 4. Creer que el operador de viajes defraudó al demandante y perjudicó los intereses del demandante; 5. Los empleados de la unidad operativa de turismo aceptaron en privado sobornos y pidieron propinas. 6. Otros daños a los intereses del denunciante; Si cualquiera de los tipos de conductas perjudiciales anteriores ocurre durante las actividades turísticas en mi país, el denunciante puede presentar una queja ante la agencia de gestión turística de mi país. De acuerdo con las disposiciones legales de mi país y la situación real de las disputas turísticas, existen cuatro formas de manejar las disputas turísticas: negociación, mediación, arbitraje y litigio. 3. Derechos y obligaciones de los turistas Sólo comprendiendo sus derechos y obligaciones pueden los turistas saber cómo proteger sus derechos e intereses legítimos y cumplir con las leyes, reglamentos y regulaciones relacionadas durante el proceso turístico, reducir la ocurrencia de quejas turísticas y promover la industria turística. Según el "Reglamento de Turismo de la Provincia de Shandong", los turistas tienen los siguientes derechos y obligaciones específicos: 1. Los turistas tienen derecho a que se respeten sus creencias religiosas y costumbres étnicas. 2. Los turistas tienen derecho a conocer la verdadera situación de los servicios turísticos y tienen derecho a exigir a los operadores turísticos que proporcionen el contenido del servicio, tarifas de calificación, etc. 3. Los turistas tienen derecho a elegir los servicios de viaje de forma independiente; tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores de viajes. 4. Los turistas que hayan sufrido daños personales o patrimoniales o cuyos operadores turísticos no les hayan proporcionado los servicios estándar gozarán de los siguientes derechos conforme a la ley: 1. Exigir una indemnización o compensación a los operadores turísticos que hayan lesionado sus legítimos derechos y intereses. 2. Quejarse ante el departamento administrativo de turismo o los departamentos y organizaciones pertinentes donde se encuentra el operador turístico que dañó sus derechos e intereses legítimos o donde ocurrió el daño. 3. Presentar una demanda en el Tribunal Popular. 5. Los turistas deben respetar las leyes, los reglamentos y la ética social nacionales, y respetar las costumbres étnicas y las creencias religiosas locales. 6. Durante las actividades turísticas, los turistas deben proteger los recursos turísticos, cuidar las instalaciones turísticas y respetar conscientemente el orden turístico y las normas de seguridad y salud de las atracciones turísticas y lugares escénicos.