Tres casos clásicos de embudos de comunicación

¿Embudo de comunicación? Es decir, cuando una persona se comunica con otros, normalmente sólo puede decir el 80% de lo que espera, la otra parte sólo puede escuchar el 60% como máximo, pero sólo entiende el 40% y sólo el 20% se implementa. En otras palabras, del 80% de lo que una persona dice sólo puede ser implementado por la otra parte al 20% ¿Es esto comunicación? ¿Regla 80/20? Hoy compartiré contigo tres casos clásicos de embudos de comunicación, espero que te sean de ayuda.

Caso clásico de embudo de comunicación-2065438+2002 Alrededor de la 1 pm del 25 de julio, el Sr. Zhou, un huésped en la habitación 715 del GreenTree Inn Dongguan Houjie Business Hotel, hizo el registro de salida en la recepción. Afuera estaba lloviendo y el huésped le pidió al recepcionista que le sostuviera un paraguas. Quería tomar un taxi al otro lado de la calle. Ese día había dos empleadas de guardia en la recepción (la subdirectora de recepción y una colega). Después de escuchar la solicitud del huésped, el gerente de servicio de recepción consideró que ambos eran relativamente bajos, menos de 1 m6, mientras que el huésped era más alto, más de 1 m8, por lo que era inconveniente sostener un paraguas para el huésped. Pensé que mis compañeros vendedores en la tienda medían 1 m 78, por lo que sería más apropiado sostener un paraguas para los clientes. Entonces el gerente de recepción le dijo al huésped: "Espere un momento", y luego comenzó a llamar a sus colegas vendedores. Pero tan pronto como atendieron la llamada, el cliente se fue. El gerente de la recepción intentó detener al huésped, pero éste no respondió y se alejó. Al final, el huésped le dio 0 puntos en la encuesta de satisfacción del huésped. Caso clásico de embudo de comunicación 2

Érase una vez una familia, una esposa y un marido en Feiying Park. Tienen una niña.

Aunque el significado era correcto, se sintió incómodo en ese momento. Al recordarlo, pensé que las historias que les cuento a mis hijos ahora están todas en sintonía con los tiempos, y las bocas de mi esposo y mi esposa también están a punto de abrirse.

Pero cuando recogí mi cuaderno después de la escuela esta tarde, me sentí feliz tan pronto como lo abrí.

¿Porque la profesora usó un bolígrafo rojo para separarlos en el cuento? ¿Esposa? Entonces qué. ¿marido? ¿El que está detrás? ¿abuela? ¿Cada palabra? ¿público? palabra.

¡Eso es!

La historia es devorada por la palabra “nube”.

Con la adición de estas dos palabras, el sabor de la historia es muy diferente, y el infantilismo se revela.

Caso clásico 3 del embudo de comunicación

En 1910, en Estados Unidos, el comandante del batallón le dijo al oficial de servicio. Lo más probable es que el cometa Halley sea visible en nuestra área mañana por la noche alrededor de las 8 p.m. Este cometa sólo puede verse una vez cada 76 años. Ordene a todos los soldados que se reúnan en el patio de recreo con uniformes de campo y les explicaré este raro fenómeno si llueve, reúnanse en el auditorio y les mostraré una película sobre el cometa; ?

El oficial de servicio inmediatamente cumplió la orden del comandante del batallón y le dijo al comandante de la compañía: Según la orden del comandante del batallón, el cometa Halley solo aparecerá sobre el patio de recreo a las 8 en punto mañana por la noche una vez cada 76 años. Si llueve, haga que los soldados se pongan sus uniformes de campaña y marchen hacia el auditorio. Este raro fenómeno ocurre allí. ?

El comandante de la compañía inmediatamente cumplió la orden del oficial de turno y le dijo al líder del pelotón: Según la orden del comandante del batallón, el extraordinario Cometa General Halley aparecerá en el auditorio a las ocho de la mañana. reloj mañana por la noche en uniforme de campo. Esto es 76 años. Llovió en el patio de recreo y el comandante del batallón dio otra orden. Esto ocurrió sólo una vez en 1976. ?

El líder del pelotón inmediatamente cumplió la orden del comandante de la compañía de turno y le dijo al líder del escuadrón. Mañana por la noche a las 8, el comandante del batallón aparecerá en el auditorio con el cometa Halley, que sólo aparece una vez en 76 años. Si llueve, el comandante del batallón ordenará a Comet que se ponga ropa de campaña y vaya al patio de recreo. ?

Finalmente, dijo el líder del escuadrón a los soldados. Cuando llueva mañana a las ocho de la noche, el famoso general Harley, de 76 años, acompañado por el comandante del batallón, vestirá un uniforme de campaña y conducirá un vehículo Comet a través del patio de recreo hasta el auditorio. ?

Del mismo modo, en las operaciones comerciales, ¿quién puede garantizar que bromas como las predicciones del cometa Halley no sucederán en su negocio? De hecho, ¿nos encontramos a menudo? ¿Embudo de comunicación? , a menudo nos encontramos con el problema de la distorsión de la información durante el proceso de comunicación. Una vez que la información está distorsionada, los empleados la entenderán parcialmente, la capacidad de ejecución se reducirá considerablemente, la eficiencia de la producción se reducirá considerablemente, la eficiencia corporativa se verá muy afectada y, en casos graves, la empresa irá a la quiebra cuando se investigue la responsabilidad; Todos se culparán unos a otros, lo que afecta directamente las relaciones interpersonales. Entonces, ¿debemos dominar algunas habilidades de comunicación y trabajar duro para construir este embudo de comunicación? ¿Ceda el paso? Cada vez menos.