Pregunte al ama de llaves del hotel sobre planes y sugerencias para el hotel.

Cada hotel tiene su mercado objetivo. Por ejemplo, el Hotel XX de nuestra ciudad vende al gobierno, al partido y a las agencias gubernamentales. Sólo aclarando los objetivos se puede determinar la imagen del hotel en la mente de los huéspedes y del público en función del mercado objetivo. Debemos diferenciar nuestra imagen y productos de otros hoteles similares y esforzarnos en crear una imagen distinta y única en la mente de nuestros huéspedes. Para ello, primero debemos tener un informe de investigación de mercado claro para posicionar al hotel en el análisis de mercado. El siguiente es un resumen del estudio de mercado:

1 Categoría:

Los hoteles de nuestra ciudad se pueden dividir en las siguientes categorías:

a Alta. -Hoteles finales: XX Hotel, Yingbin Hotel, Pingyuan Hotel.

Hoteles de alta gama: Tonghui Holiday Hotel, Jinxiu Garden Hotel y Tianyun Hotel.

c Hoteles de gama media: Chuanhui Hotel, X Cotton Hotel, Yongguang Hotel, Lotus Hotel, Bank of China Hotel, etc.

2. Precio:

El precio es:

Grado A: Suite Presidencial 6.800 yuanes; Suite Deluxe 2.800-3.200 yuanes;

Las suites junior oscilan entre 320 RMB y 800 RMB; las habitaciones estándar (para dos o tres personas) oscilan entre 270 RMB y 380 RMB; las habitaciones privadas de los restaurantes oscilan entre 400 RMB y 800 RMB.

Categoría B: suites de lujo entre 1.400 y 2.800 yuanes; suites ejecutivas entre 188 y 800 yuanes; habitaciones estándar: entre 138 y 388 yuanes; los restaurantes no tienen precio de reserva o entre 300 y 688 yuanes.

Categoría C: 168-288 yuanes para suites ejecutivas; 120-138 yuanes para habitaciones estándar.

3. Modelo de negocio:

Categoría A: Los clientes de este tipo de hoteles son principalmente agencias gubernamentales, agencias municipales y algunas grandes empresas e instituciones, en su mayoría unidades de convenio y clientes oficiales. También hay un pequeño número de clientes comerciales e inversores minoristas, y sus productos se suministran principalmente para visitas oficiales del gobierno y recepciones corporativas.

Categoría B: Los principales clientes de este tipo de hoteles están compuestos por grandes empresas, departamentos administrativos de los gobiernos de los condados y municipios y un gran número de clientes individuales. Este tipo de hotel es de alta calidad, su hardware no es inferior al de un hotel de Clase A y su precio es más asequible que el de un hotel de Clase A.

Categoría C: Su base de clientes está formada principalmente por empresarios, intercalados con un pequeño número de unidades de contrato, y es económico y práctico.

2. Posicionamiento en el mercado:

1. Precios: Nuestro hotel está ubicado en una zona próspera con transporte conveniente y una amplia audiencia. La decoración de hardware también se posiciona como un hotel de tres estrellas, que es de alta calidad. Ahora, en vista de las ganancias, el volumen de ventas y la competencia, los precios recomendados del hotel son (sujetos a discusión y modificación):

Suite de lujo: 2.600 yuanes; suite ejecutiva: 580 yuanes; habitación estándar: 320 yuanes; habitación individual: 300 yuanes.

No hay precio de reserva para el consumo de habitaciones privadas dentro de los 300 yuanes.

2. Imagen de mercado: En base a lo anterior, los beneficios que brindamos a nuestros huéspedes, nuestros precios y calidad, nuestras categorías de productos, etc. , se sugiere que el hotel pueda posicionarse como el hotel para viajes de negocios más conveniente, cómodo y económico.

En tercer lugar, métodos de promoción:

1. Cooperar con la oficina central para publicar anuncios en los medios relevantes (el tiempo específico, la planificación y otros asuntos se manejarán de acuerdo con el plan de la oficina central). ).

2. Personalizar las fundas de los asientos del autobús a partir del día de la inauguración, y contactar con la empresa de transporte de viajeros para completar los trabajos de reposición.

3. Póngase en contacto con la compañía de taxis para ofrecer reembolsos en efectivo a largo plazo a los taxistas que llevan a los clientes a nuestro hotel para los procedimientos de check-in. En operaciones puntuales, el conductor puede presentar la tarjeta de descuento de hotel emitida por él mismo con su número de matrícula. Si los huéspedes utilizan esta tarjeta para disfrutar de descuentos al registrarse, pueden obtener una comisión en efectivo del propietario de la tienda, que puede liquidarse a final de mes o cobrarse inmediatamente.

4. Contactar con los principales lugares de entretenimiento para formar alianzas de beneficio mutuo.

El funcionamiento concreto es el siguiente: Luego de llegar a un acuerdo mediante negociación, acude a la unidad de franquicia con tu tarjeta de habitación de hotel para disfrutar de descuentos en entradas y consumos (dependiendo del acuerdo de cada unidad). Podrás disfrutar de descuentos al venir a nuestro hotel con el recibo de consumo de la unidad de alianza, y también podrás disfrutar de descuentos en comidas. La tasa de descuento específica se determinará por separado según las diferentes unidades después del acuerdo.

5. Dado que nuestra ciudad celebrará el XXX Festival el 17 de octubre, y se espera que haya una gran cantidad de turistas en ese momento, puedes contactar con la agencia de viajes local con antelación para atraerlos. presentar a los clientes nuestro hotel en forma de comisión.

6. Existe una “regla 80/20” en las ventas hoteleras, es decir, el 80% de la facturación proviene de la repetición de compras o consumo del 20% de los clientes fieles, y el otro 20%. del 80% de los clientes gratuitos. Por lo tanto, debemos desarrollar vigorosamente clientes leales, es decir, implementar un sistema de membresía y emitir tarjetas VIP:

1) Si su consumo excede RMB×××yuan×××yuan×yuan×yuan×yuan× yuan×yuan× Yuan × Yuan × Yuan × Yuan × Yuan

2) Cualquier persona que deposite efectivo de más de RMB ×××× yuan en este hotel recibirá una tarjeta de membresía recargada. Además de disfrutar de las mismas condiciones preferenciales que los invitados VIP, los socios también pueden disfrutar de descuentos mensuales, promociones, platos y obsequios de moda para socios.

7. Cooperadores: para los socios que se comunican directamente con nuestro hotel en nombre de cada unidad, podemos utilizar métodos como la sobrefacturación (se deben deducir impuestos), ofrecer obsequios de moda u ofrecer reembolsos razonables según sea necesario. Clientes recurrentes.

8. Dentro de los diez días o un mes después de la apertura, podrás disfrutar de un 50% de descuento al alojarte en este hotel, recibir un regalo de moda y otras actividades preferenciales, y disfrutar de un 20% de descuento en comidas o platos.

9. Las diez mejores habitaciones y restaurantes de cada mes recibirán obsequios, reembolsos razonables o cupones de habitaciones de hotel gratis. Los obsequios y cupones pueden rondar la cantidad de consumo, y el consumo total puede rondar la cantidad de consumo. Si no tienes tarjeta VIP, podrás conseguirla gratis y disfrutar de descuentos en futuras compras.

10. Lanzar varios productos combinados para aumentar el consumo de los clientes y aprovechar las oportunidades del mercado;

Los huéspedes recibirán un plato de frutas de temporada y una flor gratis después del check-in;

1) Paquete Senior Business: Los altos funcionarios o empresarios que se hospeden en las suites del hotel por más de dos días (48 horas) pueden disfrutar de:

A. instalaciones;

B. Enviar a los huéspedes a la unidad de entretenimiento de la alianza o a las atracciones turísticas circundantes de forma gratuita;

C. Se puede otorgar un 15% de descuento sobre el precio del check-in);

D El horario de salida se puede extender adecuadamente sin cobrar alquiler adicional.

2) Paquete de conferencias:

Si los clientes utilizan la sala de conferencias, podrán disfrutar de los siguientes beneficios:

A. p> B. Configurar una sala de conferencias de forma gratuita;

C. Utilizar equipos de conferencia, como proyectores de diapositivas, de forma gratuita;

D. el mercado a un precio fijo por persona, a partir de ××× Los precios varían desde × yuanes hasta ××× yuanes (según los requisitos del cliente);

E. bebidas.

3) Productos combinados para bodas:

A. Lujoso banquete cantonés (RMB ××××××);

B. pancartas Salón de banquetes de bodas;

C. Reproducir canciones de boda chinas y occidentales (a petición de los invitados);

D. Invitaciones de boda gratuitas (impresas con felicitaciones del Hotel Hualin);

E. Proporcionar ceremonia de boda;

F. Salón de bodas gratuito en la noche de bodas. Se proporcionan flores, frutas de temporada y champán en la habitación, y al día siguiente se entrega en la habitación el desayuno americano gratuito (pan, leche, tortillas);

G. Cree un ambiente de boda de acuerdo con los requisitos específicos. .

Nota: El número mínimo de tablas para los elementos anteriores es 20.

4) Paquete de alojamiento familiar:

A. Un juguete infantil con estilo gratis

B. C. Se proporcionarán sillas altas durante las comidas.

5) Portafolio de productos para eventos especiales:

Formación, viajes, concursos, funerales, etc. Puedes combinar libremente con los productos anteriores.

4. Establecer un cronograma de comportamiento basado en los cambios estacionales:

(En blanco por ahora)

Verbo (abreviatura de verbo) team building:

A medida que la competencia en el mercado se vuelve cada vez más feroz, un equipo de marketing de alto rendimiento se ha convertido en una parte indispensable de cada hotel y también es la clave para desarrollar y mantener con éxito el mercado.

Team building es la organización de los recursos humanos y el uso efectivo de los recursos, debido a que la suma de los aportes individuales en el trabajo en equipo es siempre mayor que la suma del trabajo individual, por lo que es necesario desarrollar un equipo de marketing compuesto por XXX personas sobre la base de marketing de persona completa. Establezca un gerente de marketing, un director de marketing y un representante de marketing. Su principal objetivo es completar de manera eficiente el contenido del plan anterior y hacerlo funcionar sin problemas, y hacer un buen trabajo en el desarrollo del mercado y la recepción del equipo.

Sugerencias personales para verbos intransitivos:

1. Se recomienda que los empleados lleguen lo antes posible y participen activa y entusiastamente en el funcionamiento temprano del hotel;

2....

3.......

Siete. Conclusión:

El primer borrador de este plan se redactó en septiembre de 2004 y se completó el 9 de septiembre. Debido a la profundidad y amplitud limitadas del análisis de mercado y a la falta de tiempo, muchos contenidos del plan aún deben perfeccionarse. Léalo atentamente y proporcione comentarios valiosos.