Tarjeta anual de hoteles y B&B de Zhejiang
La tarjeta Hermit Crab BB es una plataforma de membresía BB que ha surgido en los últimos dos años y afirma que "con una cantidad de 880 yuanes en un año, puedes alojarte en todos los hoteles turísticos de alta calidad. en esta plataforma de forma gratuita y por tiempos ilimitados." En comparación con los B&B de alta gama que cuestan entre mil y dos mil noches, puedes alojarte en un cangrejo ermitaño por sólo unos cientos de yuanes y no hay restricciones durante todo el año, por lo que las condiciones "preferenciales" atraen a muchos usuarios a comprar tarjetas. Sin embargo, además de la tarifa de la tarjeta de membresía, los usuarios también deben pagar un depósito de 4 a 5 veces el precio de la habitación al realizar la reserva, que será reembolsado después del check-in real.
Este modelo aporta dos fondos comunes a la Hermit Crab Hotel Card, uno es la tarifa de la tarjeta de membresía y el otro es el depósito de reserva. Sin embargo, recientemente muchos usuarios han descubierto que el cuerpo principal de la tarjeta BB de Hermit Crab se ha perdido, el espacio de la oficina está vacío, la tarjeta de membresía no se puede utilizar y el depósito de reserva no ha sido reembolsado. Según estadísticas incompletas de los miembros del Cangrejo Ermitaño, más de 1.000 miembros han perdido más de 17 millones de yuanes.
Descubriendo el origen del modelo de tarjeta B&B
De hecho, hace más de un año, la nueva industria turística expuso la crisis de la tarjeta B&B cangrejo ermitaño, y también llevó a cabo cambios en el campo de los sistemas de membresía de B&B Informes en profundidad (reseña de noticias: Jianghu tiene tantas tramas siniestras, ¿cómo puede el anfitrión quedarse quieto?). El sistema nacional de membresía BB se originó en 2019. Al principio, fue principalmente para resolver el problema de la baja tasa de ocupación en BB durante la temporada baja. En ese momento, Deng Liang, fundador de la cadena BB Banbianshanxia, introdujo que se podía permanecer en una determinada cadena BB durante 10 noches en un año y lanzó una actividad de registro de 99 yuanes, que inmediatamente atrajo a muchos usuarios. Experimente BB, y la tasa de ocupación aumentó repentinamente de 10 a aproximadamente 60.
Una vez que el modelo se verifica correctamente, se copia rápidamente. De repente, surgieron una tras otra varias tarjetas de B&B, incluidas Hermit Crab, Xiaoye, He Suoyi, Shoumai, Travelling Around, Sanqiuxi, Zuoli, Enjoying the Architectural Space, Chang'an Ten Paintings, Accommodation Exploration, y comenzaron a eclosionar. El conjunto principal de tarjetas de membresía de BB también ha pasado del propio operador de BB a una plataforma de terceros.
"La intención original de la tarjeta BB de miembro no es ningún problema, digerir el inventario de BB fuera de temporada. El BB fuera de temporada es obvio y hay mucho inventario en Fuera de temporada Casi no hay ningún costo por hospedar a algunos huéspedes más fuera de temporada, por lo que el precio fuera de temporada puede ser muy bajo. Pero los operadores de hoteles no pueden establecer un precio objetivo demasiado bajo fuera de temporada. , ya que afectará a la imagen de marca de los hoteles de alta gama y afectará a los precios en la temporada alta, por lo que utilizar tarjetas de membresía es una forma más razonable", dijo el mencionado experto en el sector del alojamiento a New Travel Industry.
El coste del hotel es principalmente alquiler y decoración, que son costes fijos. Tomando como ejemplo un hotel de alta gama, generalmente se requiere una inversión única de 8 a 10 millones de yuanes para abrir un hotel de alta gama, y el precio medio de la habitación es de más de 1.000 yuanes. En condiciones normales, se venden 25 habitaciones cada año. Si las habitaciones permanecen llenas los fines de semana y días festivos, básicamente se pueden obtener ganancias.
El modelo de tarjeta de membresía BB convencional es que el operador de la tarjeta de membresía compra una gran cantidad de casas al operador BB a un precio bajo, principalmente fuera de temporada, con una pequeña cantidad de casas en el pico. temporada, y luego recoge las casas en su propia plataforma para su compra. Los usuarios con tarjetas de membresía realizan el pedido a pedido. Los beneficios de los operadores de tarjetas de membresía provienen principalmente de la diferencia entre las cuotas de membresía y las compras de viviendas, así como de los gastos de publicidad y marketing.
En realidad, este modelo es una cuerda floja difícil de recorrer, que requiere un equilibrio entre el tamaño de la membresía, la experiencia del usuario y los costos de adquisición. Para conseguir una buena experiencia de usuario y conseguir un crecimiento de usuarios es necesario aumentar el volumen de compras, especialmente en temporadas altas, para evitar que los usuarios queden insatisfechos y se quejen porque no reservaron las propiedades que querían, lo que inevitablemente aumentará los costes y reducir las ganancias de la plataforma, o incluso causar pérdidas. Con el crecimiento de los usuarios de pago, es necesario aumentar el volumen de compra de casas y, al mismo tiempo, es necesario equilibrar la situación en la que un pequeño número de usuarios ocupan demasiadas casas, lo que hace que otros usuarios no tengan espacio para reservar. Si la plataforma quiere ser rentable, debe limitar el coste de compra de la vivienda sin afectar a la experiencia del usuario ni a la tasa de renovación del usuario.
Los cangrejos ermitaños toman "caminos malvados"
No todos los operadores de tarjetas de hotel poseen esta habilidad para caminar sobre la cuerda floja. Los operadores representados por Hermit Crab han elegido un "camino equivocado".
“De hecho, los cangrejos ermitaños no tienen inventario de viviendas. Usan casas falsas para atraer a los usuarios y realizar pedidos. Después de que los usuarios pagan un depósito, lo llevan a la OTA para hacer una reserva. El costo de reserva es muy alto, por lo que en realidad depende de los depósitos de los usuarios para mantener las operaciones, y la escala de los depósitos debe aumentarse”, dijo a Lujie Media un experto de la industria que no quiso ser identificado.
Este modelo de listado falso hace que los listados de Hermit Crab sean mucho más ricos que otras tarjetas BB basadas en membresía, lo que las hace más atractivas para los usuarios. Por ejemplo, el Bulgari Hotel Beijing, un hotel de alta gama que no pertenece a BB, también apareció en la plataforma Hermit Crab y ofreció a los usuarios un depósito de 10.000 yuanes. Dado que la regla del cangrejo ermitaño es liberar la casa con tres meses de antelación, estos depósitos se mantendrán en manos del cangrejo ermitaño durante tres meses.
Antes del accidente, Hermit Crab había sido entrevistado por el Comité Provincial de Consumidores 2021 1 de Sichuan sobre el retraso en el reembolso del depósito y la inconsistencia del mismo. Sin embargo, la entrevista no cambió el comportamiento del cangrejo ermitaño. En cambio, intensificó sus preparativos para escapar. En mayo de 2021, Hermit Crab publicó una gran cantidad de listados de hoteles de alta gama que antes eran difíciles de obtener. Muchos usuarios que planeaban viajar durante el verano mordieron el anzuelo y pagaron mucho dinero, solo para escuchar la noticia de que la plataforma. había desertado.
La plataforma de tarjetas BB generalmente cobra un depósito de reserva. Esto se debe a que la casa reservada por el usuario es el inventario adquirido por la plataforma. Si el usuario cancela temporalmente y nadie se registra, la plataforma perderá una gran cantidad de inventario, por lo que restringirá a los usuarios a cancelar a voluntad en forma de depósito. Sin embargo, el depósito cobrado por otras plataformas no excederá el precio de la vivienda. Por ejemplo, la tarjeta Cheng B&B solo cobra un depósito del precio de coste de la casa si cancela la reserva 48 horas antes del check-in, el depósito se reembolsará cada segundo si cancela la reserva menos de 48 horas antes del check-in. -En, se descontará una fianza de 30.
Hermit Crab, por otro lado, utiliza este mecanismo de depósito para atraer a los usuarios a pagar un depósito de 4 a 5 veces el precio de la vivienda con un inventario de viviendas falso. Es un modelo de tarjeta B&B completamente distorsionado. "El cangrejo ermitaño es esencialmente una estafa para recaudar fondos, y el B&B es solo una tapadera, al igual que algunos estafadores que abren gimnasios, salones de belleza y barberías para atraer a los residentes de los alrededores para que almacenen dinero y luego se escapen", dijo la persona familiarizada. con el asunto.
Pero aun así, la explosión de cangrejos ermitaños seguirá provocando una crisis de confianza en las tarjetas de membresía de BB. En medio de abrumadores acontecimientos negativos, si los usuarios comprarán o renovarán tarjetas BB es una prueba de realidad para todos los operadores de tarjetas BB.
Hasta cierto punto, ser miembro de BB no es un buen modelo de negocio. Incluso si la plataforma se opera con seriedad, es difícil satisfacer a los usuarios y obtener buenos rendimientos. Hace ya un año, Wu Chong, director ejecutivo de Xiangban Luwen, reveló las desventajas de este modelo para la nueva industria turística. "Este modelo es completamente inútil, promete demasiado o tiene márgenes negativos. Cualquiera de ellos será uno de ellos. Sólo puede usarse para pagar viejas deudas con dinero nuevo. A través de los siglos, este tipo de márgenes negativos, un las empresas que dependen del flujo de efectivo para mantener la expansión de escala nunca han podido retroceder”.
De hecho, es difícil obtener ganancias con la tarjeta de membresía de BB en sí, pero se puede utilizar como desvío y reducción de existencias. plataforma para integrarse en industrias más grandes. Por ejemplo, Cheng Minsuka nació de la plataforma de financiación colectiva de estilos de vida "Let's Start". El equipo de Rucheng atrajo a muchas instituciones de capital de riesgo como Yunfeng Fund y Yuan Jing Capital de Alibaba, con una inversión total de 400 millones de yuanes. A partir de Rucheng, construiremos un circuito industrial cerrado alrededor de la industria del alojamiento. Hay tarjetas de membresía como la Chengmin Accommodation Card, y también existen puntos débiles para que los usuarios de la tarjeta BB compitan por la vivienda. Lanzamos la plataforma de reserva instantánea "Kuya" para brindar a los usuarios servicios de reserva y check-in en cualquier momento a precio de costo.
Además de las plataformas, Qiubao y Rucheng también participan en operaciones industriales, ampliando los negocios de alojamiento hotelero y de “microviviendas” de BB. "Weizhu" introduce viviendas en Rucheng y Kuya a bajo costo y también resuelve los problemas de los recursos hoteleros dispersos y las débiles capacidades operativas y de gestión de los propietarios.
Además, el alojamiento del famoso grupo de B&B "Yellow River Accommodation Group" también pertenece al mismo equipo que Qieba y Rucheng. Ha implementado alojamiento en muchos lugares del país y ha construido su propio alojamiento. A partir de viajes, estancias cortas, pernoctaciones, pernoctaciones, etc., construiremos un circuito cerrado completo de la industria del alojamiento, con recursos de primera mano, productos de primera clase, marcas de alojamiento reconocidas, múltiples plataformas de tráfico y la capacidad de penetrar en la industria.
El upstream integra recursos, el downstream integra el tráfico y el medio proporciona soporte operativo. La tarjeta de membresía de Rucheng es solo un canal en el lado del tráfico, que desempeña un papel de desvío.
En general, la tarjeta de membresía de BB está limitada por la imperfección del modelo de negocio en sí, lo que dificulta ganar dinero. Si se ve obligado a ganar dinero, perderá usuarios rápidamente o se convertirá en un miembro. "negocio torcido" como un cangrejo ermitaño. Sin embargo, como innovación de la industria, la tarjeta de membresía de BB tiene un buen efecto de reducción de existencias y acumulación de tráfico. La forma correcta de abrir el sistema de membresía de BB es combinar razonablemente la tarjeta de membresía de BB con otras empresas y crear una nueva lógica comercial.