Número de teléfono recomendado para el generador de alquiler de Quanzhou

¡Para un coche de 700.000, el volante cambiará de marcha al coger el coche!

¡Los neumáticos de un coche de 700.000 con menos de 30.000 kilómetros están pinchados!

El equipo del programa "Harley Talk" de FM1007 Fujian Traffic Radio recibió recientemente un informe del Sr. Ye de Quanzhou, Fujian, quien compró un Audi Q7 hace menos de tres años. Los dos neumáticos delanteros estaban muy desgastados y pinchados en ambos lados, pero el taller 4S no pudo resolver el problema.

El Sr. Ye dijo que gastó casi 700.000 yuanes para comprar este Audi Q7 en la tienda Xiamei Hua'ao Audi 4S en Nan'an, Fujian (en adelante, Quanzhou Hua'ao Audi) en junio. 30, 2020. Inesperadamente, el día que recogí el coche el 30 de octubre de 65438, el volante se desplazó hacia la derecha a gran velocidad. Casualmente, la máquina de alineación de cuatro ruedas de Quanzhou Huaao Audi se averió. El 8 de junio de 2020, el Sr. Ye, 165438+, fue a la tienda Quanzhou Hua Ao Audi Luojiang 4S para alinear las cuatro ruedas de acuerdo con las recomendaciones de Quanzhou Hua Ao Audi.

2021 1 El 20 de octubre, el Sr. Ye condujo su automóvil hasta Quanzhou Huaao Audi para su primer mantenimiento y otra alineación de las cuatro ruedas. El 2 de febrero de 2022, 65438, el vehículo se averió y fue remolcado a Quanzhou Huaao Audi. El personal de la tienda dijo que algo andaba mal con el generador y que la rueda delantera del vehículo estaba gravemente mordida. Cuando se reemplazó la bomba de combustible en febrero de 2023, Quanzhou Huaao Audi también dijo que se trataba de un problema de convergencia que provocó que la rueda delantera se comiera el neumático.

El Sr. Ye dijo que cuando recogió el auto, descubrió que el volante estaba desplazado y que tuvo que alinear las cuatro ruedas en menos de tres meses. Ahora he conducido menos de 30.000 kilómetros y se producen daños tan graves en los neumáticos. La tienda o el fabricante deben ser responsables. Quanzhou Huaao Audi dijo que solo puede pagarlo por su cuenta, lo cual es inaceptable.

Sr. Ye: "He estado haciendo esta pregunta desde que recogí el coche. O hay un problema con el generador o el fabricante retiró y reemplazó las barras de combustible. Incluso cuando recogí el auto, no había. Después de que lo encontré yo mismo, Quanzhou Huaao Audi tomó uno del almacén. También me quejé al servicio de atención al cliente de FAW Audi, pero el fabricante lo llevó a la tienda y la tienda ya no estaba.

El Sr. Ye expresó su esperanza de que el fabricante o la tienda lo reemplazaran con dos neumáticos nuevos sin cargo para resolver el problema del desgaste de los neumáticos del vehículo.

A las 11 de la mañana del 7 de marzo, durante la retransmisión en directo de Harley-Davidson, se informó del problema al servicio de atención al cliente de FAW Audi. El operador del No. 1039 afirmó que el problema ha sido registrado y se enviará a los departamentos pertinentes para su procesamiento, y luego el progreso del incidente se informará a los medios.

Posteriormente, un periodista de 1007 informó sobre la experiencia del Sr. Ye a Quanzhou Huaao Audi. El gerente Wang dijo que, en circunstancias normales, los neumáticos de un vehículo deben reemplazarse después de 30.000 kilómetros y que los propietarios de automóviles generalmente no alinean las cuatro ruedas. La regla es que se requiere una alineación de las cuatro ruedas cada 1 año o 20.000 kilómetros. Para satisfacer al cliente, la tienda le dio algunas horas de alineación y mantenimiento de las ruedas, pero el cliente no estuvo de acuerdo.

El Sr. Yu, un profesional de mantenimiento de automóviles, analizó que, en general, los neumáticos de automóviles domésticos se pueden usar normalmente durante 5 años o 60.000 kilómetros si hay excentricidad en el exterior de los neumáticos del vehículo (comúnmente conocido como ocho exteriores). ), puede deberse a una alineación incorrecta de las cuatro ruedas o de piezas del chasis. En cuanto a la alineación de las cuatro ruedas de un año o 20.000 kilómetros mencionada en el reglamento, el método correcto debe ser realizar una verificación de la alineación de las cuatro ruedas. Si no hay ningún problema, no es necesario ajustarlo.

Menos de dos horas después de la emisión del programa, Teacher Ye informó al equipo del programa y la tienda Quanzhou Huaao Audi 4S tomó la iniciativa de contactarlos. Tras la negociación, las dos partes llegaron a un acuerdo: la tarifa de mantenimiento diario se utilizará para compensar el coste de sustitución de las dos ruedas delanteras al mismo precio. Solía ​​decirse que sólo un neumático lo compensaría, pero ahora se ha acordado dos neumáticos. Las dos partes negociaron durante más de un mes y hoy el asunto quedó resuelto con la intervención del 1007. ¡Muchas gracias!

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Este artículo proviene de Harry Kan, el autor de "Easy Cars", y los derechos de autor pertenecen al autor. Para cualquier forma de reimpresión, comuníquese con el autor. El contenido sólo representa la opinión del autor y no tiene nada que ver con la modificación del coche.