Construcción e implementación de sitio web de turismo

Según los diferentes modelos de posicionamiento y ganancias del sitio web, los sitios web turísticos grandes y medianos generalmente cuentan con una sección de consulta e intercambio de información turística, una sección de reservas de negocios B2C de turismo, un comercio electrónico B2B de turismo. sección de transacciones, o principalmente una de ellas Una placa. Hay tres puntos de partida para crear un sitio web de turismo profesional con contenido rico y funciones poderosas:

Primero, el diseño de la base de datos de turismo

Segundo, la riqueza de la información turística

Tercero, diseño correcto del proceso de negocio

En el diseño de la base de datos turística, después de varios años de acumulación, hemos desarrollado y establecido una de las bases de datos de comercio electrónico e información turística más completas del campo. de sitios web de turismo y comercio electrónico 1. Incluye más de 200 tablas en varias bases de datos de turismo y tiene una acumulación considerable en el contenido de las bases de datos de información turística. Finalmente, los diseños de procesos que diseñamos para reservas de hoteles, reservas de rutas de viaje, consulta de información de viajes y transacciones de comercio electrónico B2B se han puesto en práctica y han sido reconocidos por la industria.

En términos de división de secciones, nos dividimos en la sección de consulta e intercambio de información turística, la sección de reservas de negocios B2C de turismo y la sección de transacciones de comercio electrónico B2B de turismo según los diferentes tipos y objetos involucrados. Al mismo tiempo, se presta plena atención a la relación entre el sitio web en sí, los clientes de Clase B y los clientes de Clase C, y se forma un rico mecanismo de intercambio de información entre ellos, de modo que diversos modelos de intercambio de información y comercio electrónico, como B2C. , B2B, C2C, C2C2B y B2C2B se pueden integrar en todo el sitio web de viajes.

En términos de diseño de procesos de negocio, seguimos la teoría CRM orientada al cliente (gestión de relaciones con el cliente) y nos centramos en convertir el sitio web de turismo en una plataforma de consulta de información y servicio al cliente, una plataforma de ventas y una plataforma de marketing. . Los sitios web de viajes tradicionales son en su mayoría plataformas de consulta de información sobre viajes, donde las personas pueden navegar y consultar información sobre viajes. El énfasis actual en las plataformas de atención al cliente y consulta de información significa que además de la información turística en sí, el proceso y los canales para que los turistas-clientes interactúen con los sitios web turísticos también son contenidos de construcción importantes. Además de la plataforma tradicional de consulta de información sobre viajes, la plataforma de consulta de información y servicio al cliente también presenta una alta relevancia y una fácil búsqueda de información sobre viajes, una base de conocimientos sobre viajes inteligente, un motor de búsqueda de viajes inteligente integral, servicios de agencias de viajes inteligentes, personalidad de contenido e información Funciones avanzadas como navegación personalizada, modo de navegación antropomorfizada-humanizada, integración con otros canales de contacto con el cliente, etc. Como plataforma de ventas, tiene las características de un proceso de reserva fluido, métodos de reserva diversificados y un sistema de consumo acumulativo, como plataforma de marketing, cuenta con recopilación de datos de clientes en línea, encuestas en línea, publicidad y productos uno a uno, y real- tiempo de marketing en línea uno a uno para la función de promoción.

En términos de construcción de información turística, la información turística se edita/organiza y expresa de acuerdo con la estructura de cuatro niveles de la información turística. Es decir, la introducción de cada elemento turístico debe dividirse en cuatro niveles:

Nivel resumen: introducción y evaluación global del alojamiento local.

Selecciona una Categoría: Te recomienda varios hoteles y hostales según cuatro categorías: alto, medio, bajo y económico. e introducir sus respectivas características.

Nivel de detalle: El usuario puede buscar y consultar toda la información de la base de datos sobre alojamiento en el lugar según sus propias condiciones.

Nivel complementario: introducción, experiencia y evaluación de los internautas del alojamiento seleccionado en sus publicaciones relevantes.

Establecer una estructura de tres niveles para la navegación de información Cuando los usuarios buscan información sobre un destino de viaje en el sitio web de viajes, se proporciona un método de navegación de tres niveles.

Los usuarios pueden explorar todos los aspectos de la información sobre un destino turístico por sí mismos y hacer clic en las páginas relevantes para navegar libremente.

Navegación personalizada, los usuarios pueden especificar el orden de navegación de cada elemento del viaje y generar un orden de navegación personalizado.

Navegación recomendada. Varios navegadores personalizados bien diseñados.

El comercio electrónico de viajes está orientado a los negocios y todo el trabajo se lleva a cabo en torno al negocio principal del sitio web de viajes para llevar a cabo marketing/ventas/servicio al cliente, mientras que el comercio electrónico es solo un medio y canal. para realización comercial. Además, Internet es sólo uno de muchos medios y canales, aunque es el principal. Por lo tanto, nuestro plan de diseño de sitios web de viajes integra varios canales de contacto con el cliente, incluido el sitio web (incluidos los sistemas back-end relacionados), el número de teléfono de atención al cliente, el correo electrónico, el fax, la comunidad, el correo directo, etc. Basado en una evaluación integral de la capacidad de la información, la riqueza de la información, la velocidad de llegada/respuesta, la psicología del usuario, los hábitos de uso del usuario, el costo, etc., cada método de contacto con el cliente tiene sus propias ventajas únicas. Nuestro diseño de procesos de consulta de información, reserva y comercialización se basan en estos factores y en el uso integral de estos canales.

En tercer lugar, diseño y construcción de una base de datos turística integral

1. Diseño de la base de datos de la sección de consulta de información turística

(1), sistema de gestión de información turística

Base de datos de atracciones

Lugares panorámicos: base de datos de entradas para áreas panorámicas de la ciudad

Atracciones: base de datos de kilometraje y distancia de la ciudad

Base de datos de imágenes de paisajes

Biblioteca de agencias de viajes

Base de datos de rutas de viaje

Biblioteca de itinerarios recomendados

Itinerario recomendado para visitas autoguiadas

Sistema de gestión hotelera

Formulario de información básica del hotel

Lista de instalaciones de servicios del hotel

Lista de instalaciones de entretenimiento del hotel

Formulario de tarjeta de crédito del hotel

Lista de precios de habitaciones de hotel

Lista de mejores precios de hoteles

Tabla de información básica del centro de reservas

Lista general de hoteles

Horario de Ferrocarriles Nacionales

Lugar Tabla de kilometraje ferroviario

Tabla de kilometraje y tarifas ferroviarias

Tabla de estaciones nacionales de ferrocarril

Horario especial de trenes

Tren ferroviario horario de operación

Vuelo de la aeronave

Horario de vuelos nacionales

Horario de vuelos internacionales

Tabla de perfil de aerolínea

Perfil de aeropuerto Tabla

Tabla de información básica de la compañía de cruceros

Tabla de información básica de la compañía de cruceros

Tabla de precios de cabinas de crucero

Horarios de cruceros

Agencia de billetes

Transporte de pasajeros por carretera de larga distancia

Transporte urbano

Área panorámica-Biblioteca de entretenimiento de la ciudad

Biblioteca del lugar comercial

Biblioteca comercial del área escénica-ciudad

Biblioteca de gestión de instituciones funcionales de gestión turística

Biblioteca de la institución de supervisión de la calidad turística

Biblioteca del Centro de Emergencia Turística

Base de datos de noticias de turismo

Serie de bases de datos de enciclopedias de turismo

Base de datos de notas de viaje para varias regiones

Ciudades Serie de bases de datos de pronóstico del tiempo

Previsión del tiempo de la ciudad mundial

El mejor cronograma de viaje para esta ciudad

Tabla de tendencias climáticas recientes de la ciudad

Búsqueda de turismo Serie de bases de datos del motor

Diccionario de clasificación de sitios web de viajes

Base de datos de direcciones turísticas

Base de datos de embajadas y consulados

Base de datos de festivales de turismo local

(2) Base de datos de diccionarios públicos relacionados con el turismo

Diccionario de nombres de países del mundo

Base de datos de diccionarios regionales grandes a nivel nacional

Base de datos de diccionarios de regiones administrativas provinciales nacionales

Base de datos del Diccionario Nacional de Ciudades

Base de datos del Diccionario de Lugares de Interés y Monumentos

Diccionario de Servicios Hoteleros

(3) Foro de Turismo

(4) Sistema de gestión de miembros

Base de datos de datos básicos personales de los miembros

Serie de bases de datos de datos de viajes personales de los miembros

Serie de bases de datos de datos de consumo de los miembros

Serie de bases de datos de seguimiento del comportamiento de los miembros

(5) Sistema de gestión de recursos de sitios web de viajes

Base de datos de diccionario de columnas de sitios web de viajes

Serie de bases de datos de índice de recursos de sitios web de viajes< /p >

2. Sistema de gestión de reservas de hotel

Base de datos de distribuidores

Biblioteca de colas de reservas

Biblioteca de registros de estado de entrega de pedidos anticipados

Base de datos de recordatorios de conciliación financiera

Base de datos de registros de cobro secundario

Base de datos de números de serie de pedidos

Base de datos de pedidos originales en línea de reservas de hotel

Hotel contratado Base de datos de información

Base de datos de información de tarifas de habitaciones de hotel contratadas

Base de datos de operadores

Tabla de datos de consumo básico de reservas reales

Consumo detallado de reservas reales Tabla de datos

Tabla de estado del proceso de consumo de orden de reserva real

Biblioteca de lista negra

Biblioteca de estación de trabajo

3 Gestión de plataforma de comercio electrónico B2B de turismo. Sistema

(1)Diccionario

Lista de códigos de países

Lista de códigos de área

Tabla de códigos de área

Ciudad Tabla de códigos

Tabla de tipos de atracciones

Tabla de información de atracciones