Una breve discusión sobre cómo aumentar la tasa de cobro de las tarifas de servicios inmobiliarios
Para mejorar la relación entre los propietarios, el personal de servicio de la Oficina de Administración de la Ciudad Industrial alquila propiedades a los propietarios de forma gratuita; les ofrece reparaciones de pequeños electrodomésticos, cortes de pelo y consultas sobre conocimientos de salud; proporciona servicios gratuitos a propietarios ancianos, débiles, enfermos, discapacitados y embarazadas; organiza diversas actividades sociales, construye una plataforma para la comunicación con los propietarios y establece buenas relaciones de servicio con los clientes; Para los problemas reales planteados por los clientes, debemos tomarlos en serio, realizar un seguimiento de todo el proceso y brindar comentarios oportunos. En el proceso de resolución de los problemas, podemos acortar la distancia con los propietarios y acumular emociones. Además, a través de encuestas de opinión de los clientes, los jefes de departamento recopilan ampliamente sugerencias y opiniones razonables de los propietarios y las manejan personalmente para mejorar la credibilidad de las empresas de administración de propiedades entre los propietarios.
En segundo lugar, en la práctica de los servicios inmobiliarios, el cobro de tarifas por servicios inmobiliarios y la gestión de las quejas de los propietarios son dos dificultades importantes en el servicio al cliente para las empresas inmobiliarias. Por lo tanto, actuar con emoción, comprender con razón y utilizar racionalmente la emoción, la razón y la ley para resolver adecuadamente las quejas es crucial para mejorar la tasa de cobro de las tarifas de servicios inmobiliarios.
En primer lugar, emocionar a las personas. Guiar a los propietarios para que comprendan correctamente el propósito, el alcance de los servicios y los estándares de cobro de los servicios inmobiliarios, llevar a cabo interacciones emocionales en el trabajo y hacer que los propietarios sientan afecto familiar en todas partes a través de los amables servicios de la empresa inmobiliaria.
En segundo lugar, convencer a la gente con razón. La gran mayoría de los propietarios son razonables. A través de la empatía y de acuerdo con los estándares de la industria para servicios inmobiliarios, creamos una plataforma para una comunicación equitativa entre las empresas inmobiliarias y los propietarios. Al mismo tiempo, solicitamos ampliamente sugerencias razonables de los propietarios para mejorar los niveles de servicio inmobiliario.
En tercer lugar, cobrar conforme a la ley. Existe una relación contractual entre la empresa inmobiliaria y el propietario, y el contrato de servicios inmobiliarios firmado por ambas partes es la base legal para que la empresa de servicios inmobiliarios cobre los honorarios del servicio inmobiliario. La empresa de administración de propiedades puede presentar una demanda contra un pequeño número de propietarios malintencionados que no pagan, pero no hay manera. La práctica ha demostrado que resolver las quejas de los propietarios utilizando la emoción, la razón y la ley es eficaz en el cobro de servicios inmobiliarios.
3. Los servicios inmobiliarios humanizados determinan en gran medida la tasa de recaudación de las tarifas de servicios inmobiliarios, pero fortalecer la construcción del sistema y la formación de equipos en los servicios inmobiliarios juega un papel importante en la mejora de la tasa de recaudación de las tarifas de servicios inmobiliarios. ignorar.
Cada empresa tiene sus propias reglas y regulaciones, y el sistema de la empresa es la ley. Todos los empleados deben cumplir con las políticas de la empresa. Todo el mundo respeta el sistema, no por el bien de los directivos de la empresa, sino por la supervivencia de la empresa, por lo que nadie puede ser una excepción. Las empresas adoptan directores institucionales y personas jurídicas, que pueden guiar gradualmente a los empleados a la etapa de autogestión.
Además, como gerente, debe reconocer las necesidades de los empleados, hacer que los empleados se sientan seguros, tener la posibilidad de realizar su autoestima y permitir que los empleados sientan beneficios tangibles. Si estos se consideran insumos necesarios para la empresa, entonces, como productos, las recompensas para los empleados son ilimitadas. Debemos tratar, comprender y respetar bien a cada empleado, de modo que la realización de sus valores personales esté estrechamente relacionada con los intereses de la empresa. Sólo así se puede formar la cohesión del equipo, porque la fuerza del equipo siempre es mayor que la capacidad del individuo. Por lo tanto, la construcción de sistemas y la formación de equipos desempeñan un papel vital en la mejora de la tasa de recaudación de propiedades.
Resumir casos típicos del trabajo diario y brindar a los propietarios servicios de valor agregado humanizados y personalizados. En términos de valorización de activos y servicios especializados para propietarios, las empresas de servicios inmobiliarios deberían proporcionar servicios de socios estratégicos. Como alquiler de casa, decoración, mudanzas, consulta jurídica, etc. , haciendo que los servicios únicos de valor agregado sean lo más destacado de los servicios de las empresas de administración de propiedades, lo que desempeñará un papel positivo en el aumento de la tasa de recaudación de las tarifas de servicios de propiedad.
El tema de los cargos por servicios inmobiliarios involucra a miles de hogares y es un tema social muy importante, que involucra los intereses vitales de cada propietario y la estabilidad social. Con la promulgación de leyes y reglamentos pertinentes, los cargos por servicios inmobiliarios avanzan gradualmente hacia la estandarización, el procedimiento, la profesionalización y la legalización. Para las empresas inmobiliarias, la satisfacción del propietario es nuestro objetivo.