Pregunte en recepción.
Muchas grandes empresas cuentan con una recepción, a la que solemos llamar recepción. El trabajo de una recepcionista es interesante y variado. Hay mucho trabajo en la recepción. Este trabajo también es importante porque la recepcionista es la primera persona que ven los visitantes cuando llegan al negocio. Así el recepcionista da la primera impresión de su empresa.
Veamos cómo Ross, el recepcionista, recibe a las visitas. Ross es recepcionista en Modern Office Ltd. En esta parte, Ross hablará con el señor Hussein, quien tiene una cita con el gerente de ventas, el señor Shelly, a las 11:30.
Ross: Buenos días. ¿Puedo ayudarle?
Señor Hussein: Buenos días. ¿Es esta Modern Office Co., Ltd.?
Rusi: Sí.
Señor Hussein: Tengo una cita con el director de ventas a las 11:30.
Ross: ¿Cuál es tu nombre, por favor?
Sr. Hussein: Hussein. Omar Hussein. Soy de Gulf Trading Company.
Rose: Déjeme ver... Ah, sí, señor Hussein. Señor Hussein, tome asiento, por favor. Le diré a la secretaria del gerente que estás aquí.
(Marcar)
María: Oficina del Sr. Shirley.
Ross: Hola María, esta es la recepción. El señor Omar Hussein está aquí. Tiene una cita con el señor Shelly a las 11.30.
María: ¿Señor Omar Hussein?
Ross: Sí, es de Gulf Trading Company.
María: Ah, sí, así es. Lo recogeré ahora.
Rose: Gracias. (en lugar de teléfono) La secretaria del Sr. Shelly viene a bajar.
Señor Hussein: Gracias.
María: ¿Señor Hussein?
Señor Hussein: Sí, es cierto.
María: Soy la secretaria del gerente de ventas. Por favor, ve por aquí. Te llevaré a su oficina.
Conversaciones habituales al recibir visitas en recepción (2)
Generalmente, los visitantes concertarán una cita con antelación. Pero también hay algunos invitados no invitados y sin reservas. ¿Cómo debe recibir la recepción a estos huéspedes en este momento? ¡Mira lo que hace Rosa!
El segundo visitante es el Sr. Li. No tenía cita, pero quería ver al señor Shelly.
Sr. Li: Buenos días.
Ross: Buenos días. Ay, señor Li. ¿Cómo estás?'
Sr. Li: Estoy bien, gracias. ¿Y tú?
Rusi: Oh, ocupado como siempre. ¿Quieres ver al Sr. Shelly?
Señor Li: Sí, por favor.
Ross: ¿Tienes una cita?
Sr. Li: Eh... No, no lo hice. Sabes, acabo de llegar a este país esta mañana.
Ross: Bueno, sé que está ocupado ahora mismo, pero le preguntaré a su secretaria cuando esté libre. Por favor siéntate.
Sr. Li: Gracias.
(Marcar)
María: Oficina del Sr. Shirley.
Ross: Oh, hola, María. Recepción nuevamente. Tengo al Sr. Li aquí. No tenía cita, pero quería ver al señor Shelly. ¿Cuándo estará libre?
Maria: A ver... Bueno, sobre las 12.30 está libre. Sr. Li, ¿puede esperar un momento?
Ross: El señor Shelly estará libre alrededor de las 12:30. ¿Puedes esperar?
Señor Li: ¿Qué hora es ahora?
ROSE: Son casi las 12:00.
Sr. Li: Oh, eso es bueno. Voy a esperar.
Ross: (a María) María, el señor Li te estará esperando.
Sr. Li: Sí. Recogeré al Sr. Shelly cuando esté libre.
Rose: Gracias. (en lugar de teléfono) (al Sr. Li) Ella lo recogerá más tarde.
Sr. Li: Gracias.
Ross: ¿Dónde vive, señor Lee?
Sr. Li: En el Hotel Plaza.
Ross: ¿El Hotel Plaza?
Sr. Li: Sí, normalmente vivo allí.
Conversaciones habituales al recibir visitas en recepción (3)
Los clientes que acuden con frecuencia a la empresa suelen estar familiarizados con la recepción. Por supuesto, vendrán extraños de visita. No, el señor LeFel viene a visitar al señor Ballito. Veamos cómo lo maneja Rose.
Sr. LeFel: Buenos días.
Ross: Buenos días. ¿Puedo ayudarle?
Sr. LeFel: Bueno, sí. El señor Ballito y yo tenemos una cita a las diez y cuarto.
Ross: ¿Cuál es tu nombre, por favor?
Sr. LeFel: Paul LeFel... de Hoteles Internacionales.
Ross: Gracias. Por favor tome asiento, Sr. LeFel, mientras llamo a la oficina del Sr. Ballito.
(Dial)
Opal: Oficina del Sr. Ballito.
Ross: Hola, Op. Esta es la zona de recepción. El señor LeFel viene a su cita de las 10:15.
Opal: Oh, sí, Rose. El señor Ballito lo estaba esperando. Está en la habitación 9 del primer piso.
Rose: Gracias. Sr. LeFel, vaya a la habitación 9 del primer piso. El señor Ballito los está esperando.
Sr. Lefer: Habitación 9 en el primer piso.
Rusi: Así es. Las escaleras están a la izquierda.
Sr. LeFel: Gracias.