El concepto y la solución de los conflictos turísticos
1. Negociar y reconciliarse con los operadores turísticos. La negociación es la forma más sencilla y de menor costo de resolver disputas. También es un método de resolución de disputas comúnmente utilizado en la mayoría de las disputas sobre derechos e intereses en el turismo. también son Todos se alivian o resuelven mediante la negociación entre las dos partes;
2 Solicitar mediación de la asociación de consumidores se refiere a las actividades mediante las cuales las dos partes en la disputa negocian y resuelven la disputa bajo los auspicios y la coordinación de. un tercero.
3. Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;
4. Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador. las partes en la disputa llegaron a un acuerdo de forma voluntaria y acordaron un método para presentar la resolución de la disputa a un comité de arbitraje seleccionado, que emitirá un laudo arbitral sobre la disputa;
5. Tribunal Popular. Las partes también podrán recurrir directamente a litigios para resolver disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores turísticos sin recurrir a otros medios. El litigio generalmente pasa por varias etapas, que incluyen el procesamiento, la aceptación, el juicio y los procedimientos de segunda instancia.
Las disputas turísticas se refieren a disputas contractuales o disputas extracontractuales que surgen del turismo entre turistas y operadores turísticos y proveedores de servicios auxiliares turísticos.
Base jurídica
Artículo 7 del "Reglamento del Tribunal Supremo Popular sobre diversas cuestiones relativas a la aplicación de la ley en el juicio de casos de controversia turística" Si los operadores turísticos y los servicios auxiliares turísticos Los proveedores no cumplen con sus obligaciones de garantía de seguridad. Si los turistas solicitan que los operadores turísticos o los proveedores de servicios auxiliares turísticos asuman la responsabilidad de causar lesiones personales o pérdidas de propiedad a los turistas, el Tribunal Popular apoyará la solicitud.
El tercero asumirá la responsabilidad por los daños personales o pérdidas de propiedad causados por las acciones de un tercero; si los operadores turísticos y los proveedores de servicios auxiliares turísticos no cumplen con sus obligaciones de protección de la seguridad, los turistas deberán solicitarles que lo hagan. asumirá las obligaciones suplementarias correspondientes. Si es responsable, el Tribunal Popular lo apoyará.