¿Cuál es la forma más eficaz de quejarse de los lugares pintorescos?

Las atracciones turísticas pueden llamar a la línea directa 12301. La línea directa de quejas turísticas "12301" puede aceptar quejas sobre agencias de viajes, puntos de servicio, lugares de compras turísticas, atracciones turísticas de nivel municipal 4A o superior, guías turísticos, jefes de equipo y otros empleados que infrinjan los derechos legítimos. e intereses de los turistas.

Travel Complaint 12301 tiene como objetivo crear servicios fijos y brindar a los clientes soluciones oportunas y efectivas. Los contenidos específicos incluyen: problemas importantes como varados en varias tiendas turísticas, falta de habitaciones en hoteles e imposibilidad de ingresar a lugares pintorescos. Bajo la autorización del departamento regulador de turismo, 12301 notifica a las empresas turísticas información relevante para ayudar a los turistas a resolver problemas en tiempo real y mejorar la experiencia turística.

Instrucciones sobre quejas de viaje

El reclamante generalmente debe proporcionar el nombre, la información de identidad y la dirección del reclamante. Preste especial atención a la queja encomendada. También debe proporcionar la autorización de la queja encomendada. carta y los datos personales del mandante.

Al presentar una queja, debe describir los motivos específicos de la queja y las demandas, y proporcionar pruebas relevantes, como itinerario de viaje, contrato de viaje, factura, fotografías, audio (video), audio, número de pedido. , factura de compra (recibo), registros de chat, documentos y otros documentos relevantes.

12301 es la parte que registra y transfiere los casos de quejas. No tiene jurisdicción ni poder de aplicación de la ley, y las quejas son directamente locales. Según la Orden No. 32 "Medidas para el manejo de quejas turísticas" promulgada por la Administración General de China, las autoridades de turismo locales manejarán la queja dentro de los 60 días a partir de la fecha de aceptación.