Responsabilidades laborales del departamento de ventas de Star Hotel
Responsabilidades laborales del Departamento de Ventas de Star Hotel 1
(1) Bajo el liderazgo del gerente general, ser responsable del desarrollo del mercado del hotel, la organización de clientes y las ventas de habitaciones de hotel, y mantener a los clientes. estabilidad, explorar constantemente mercados y nuevos clientes, y completar tareas de ventas y objetivos de ventas para clientes corporativos, equipos de viajes, clientes individuales y otros clientes objetivo.
(2) Mantenerse al tanto de las tendencias del mercado turístico nacional y extranjero, analizar periódicamente la dinámica, las características y las tendencias de desarrollo del mercado, formular planes de marketing para mejorar la rentabilidad del hotel tanto como sea posible y organizarlos e implementarlos después de su aprobación. por superiores.
(3) Responsable directamente ante el gerente general, formular oportunamente los planes de ventas para el mes y esforzarse por completar y superar los objetivos presupuestarios.
(4) Hacer un buen trabajo en publicidad y promoción del hotel, establecer una buena imagen corporativa para el hotel, hacer que los huéspedes comprendan mejor el hotel, ganarse la confianza y el apoyo de los huéspedes y crear una mayor calidad operativa. Beneficios para el hotel.
(5) Vigilar y recopilar información sobre los competidores en la misma industria, analizar las tendencias de ventas del mercado, analizar las tendencias de desarrollo del mercado hotelero y turístico, comprender la oferta y la demanda del mercado, las intenciones y necesidades de los clientes y proponer Programa de mejoras basadas en los cambios del mercado, dominar las políticas de marketing hotelero, proporcionar precios promedio de hoteles y participación de mercado.
(6) Mantener y archivar registros diarios de visitas de clientes y registros de visitas semanales, resolver todos los incidentes que causen insatisfacción de los huéspedes de manera rápida, eficiente y cortés, y esforzarse por que los huéspedes vuelvan a estar satisfechos dentro del alcance de las políticas del hotel.
(7) Coordinar las relaciones departamentales, fortalecer la comunicación horizontal y cooperar con recepción y ventas; asignar y utilizar racionalmente el personal del departamento, movilizar el entusiasmo de los empleados y mejorar continuamente la eficiencia del trabajo de los empleados y el nivel comercial.
Responsabilidades laborales del Departamento de Ventas de Star Hotel 2
1 Principalmente responsable del atraque de ventas de té del Crowne Plaza Hotel.
2. Establecer archivos de clientes, confirmar y organizar la información de los clientes;
3. Organizar la información de los clientes existentes y mantener relaciones de cooperación con los clientes antiguos; llevar a cabo la gestión de relaciones con los clientes y los servicios y, en última instancia, lograr el propósito de firmar pedidos.
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1 Desarrollar activamente los clientes potenciales de acuerdos comerciales del hotel, clientes de alquiler a largo plazo, grupos turísticos, clientes de conferencias, etc. , por lo tanto _ _ _ ingresos hoteleros.
Mantener relaciones con los clientes, recibir y conectar reservas de clientes y garantizar la satisfacción del cliente.
Visita a los clientes, devuélveles la llamada y muéstrales la sala.
Firma el contrato de reserva y el contrato de crédito necesario.
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1. Desarrollar gradualmente el mercado turístico en función del mercado objetivo del hotel y los requisitos potenciales de los clientes.
2. Desarrollar estrategias de ventas y planes de trabajo para clientes importantes y potenciales.
3. Responsable de recopilar información importante del cliente y hacer un buen trabajo en el mantenimiento del cliente.
5. Lograr objetivos de ventas específicos y aclarar las prioridades de ventas en diferentes periodos.
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1. Responsable de las reservas de hotel, el desarrollo de clientes, el procesamiento de membresías, el manejo de quejas de los clientes y la firma de acuerdos comerciales.
2. Responsable de la venta y promoción de productos de apartamentos hoteleros.
3. Gestionar y mantener las relaciones con los clientes y los planes estratégicos de cooperación a largo plazo entre clientes.
4. Completar los ingresos de explotación anuales, trimestrales y mensuales fijados por el departamento.
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1. Comprender las regulaciones de gestión de la industria hotelera nacional y estar familiarizado con el desarrollo hotelero nacional
2. del departamento de ventas Reglamento y procedimientos de trabajo;
3. Formular y revisar los planes y programas de promoción del hotel, desarrollar nuevos clientes y organizar la recepción de clientes importantes;
4. , supervisar e inspeccionar el desempeño de los subordinados Trabajar, comprender la situación laboral y realizar evaluaciones del desempeño de los subordinados.
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1) Desarrollar y ampliar canales de ventas fuera de línea para la venta de habitaciones de hotel en el mercado responsable, como agencias de viajes, empresas, unidades de acuerdos y horizontales. las alianzas esperan.
2) Mantener los canales de ventas cooperativos existentes en el mercado responsable, resolver necesidades y puntos débiles, y optimizar los detalles y la eficiencia de la cooperación entre las dos partes.
3) Esforzarse por expandir nuevos canales, esforzarse por aumentar las tasas de ocupación hotelera y garantizar el cumplimiento de los objetivos de desempeño mensuales.
5. Realizar investigaciones, análisis y previsiones de mercado y de competencia del mercado del que es responsable, y planificar e implementar el plan de marketing de la unidad de negocio.
6. Desarrollo de clientes del grupo y clientes clave;
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