¿Qué sistemas de gestión de seguridad debe establecer el hotel?
Sistema de gestión de seguridad en la industria hotelera
(1) Sistema de responsabilidad en seguridad. El representante legal o responsable principal de la industria hotelera es el responsable de la seguridad pública. Responsable de organizar a los empleados de la unidad para implementar de manera efectiva las leyes y regulaciones relevantes y diversas reglas y regulaciones de la gestión de seguridad pública de la industria hotelera, fortalecer el liderazgo de la organización de seguridad interna, educar a los empleados para que estén atentos, cumplan las leyes y regulaciones e implementen; diversas precauciones de seguridad.
(2) Verificar el sistema de registro. Para los pasajeros liberados, sus documentos válidos deben verificarse estrictamente para garantizar que el contenido del registro sea completo y preciso, y que la tasa de registro de entrada y salida de pasajeros alcance 100. La verificación incluye principalmente la verificación de la tarjeta de identificación de residente del pasajero, la tarjeta de identificación militar, el certificado de liberación de la autoridad judicial, el certificado de identidad de la agencia de seguridad pública, otros documentos con números de identificación (licencia de conducir, etc.) y prueba de empleo en instituciones administrativas. La verificación y el registro incluyen principalmente verificar la autenticidad de los documentos de identificación y registrar el nombre del pasajero, el número de identificación, la dirección del domicilio, la hora de facturación, etc.
(3) Uso del sistema de información de gestión de seguridad del hotel.
1. Ingresar, modificar y transmitir oportunamente información básica como la dirección, el nombre y el ámbito comercial del hotel.
2. , persona a cargo, departamento de seguridad, la lista de jefes de departamentos como el departamento de habitaciones, el departamento de recepción, las habitaciones de huéspedes, la recepción y los empleados del departamento de seguridad
3. almacenamiento de equipaje, almacenamiento de efectivo y objetos de valor, registro de recogida, etc. ;
4. Entrada y transmisión oportuna de información sospechosa y registro de acoso;
5. Entrada y transmisión oportuna de diversos casos de seguridad pública, casos penales y desastres de seguridad pública, así como otras configuraciones del sistema Información;
6. Explorar y recibir diversos avisos, órdenes de búsqueda, anuncios e investigaciones de manera oportuna, e ingresar y enviar recibos.
7. Si la información del alojamiento del pasajero no se puede ingresar a tiempo por algún motivo, debe volver a registrarse y transmitirse dentro de 1 hora. Verifique la información registrada en la computadora durante el cambio de turno y transmita información de entrada no transmitida según sea necesario. Otra información relevante o cambios de información deben ingresarse y transmitirse de manera oportuna.
8. Establecer registros de uso y administración del sistema, y registrar verazmente la información diaria del personal de entrada y salida, la cantidad de entrada y el estado de transmisión. En caso de falla en la transmisión de entrada de la computadora, se debe contactar a la unidad de mantenimiento del sistema dentro de los 30 minutos y se debe notificar a la estación de policía local.
(4) Sistema de registro de visitantes. Para los no residentes que vienen de visita, el portero o el personal de recepción deben verificar y registrar sus documentos de identidad y registrar la hora de entrada y salida del visitante. El personal del hotel concertará una reunión para recordarle que respete el horario de visita. Generalmente se organiza en la sala de recepción o en un lugar designado, lo cual no es apropiado. Ingrese a la habitación de invitados para recibir visitas.
(5) Sistema de inspección de turno. Los hoteles deben contar con personal de seguridad interna a tiempo completo y a tiempo parcial para que sea responsable del trabajo de portero de acuerdo con el tamaño del hotel. Gestión de seguridad interna y protección de lugares importantes como estacionamientos. El personal de seguridad del hotel debe fortalecer la seguridad contra incendios, la seguridad pública y las inspecciones de seguridad, y establecer un libro de registro de inspecciones de seguridad. Las salas de monitoreo del hotel que deben instalar sistemas de monitoreo deben designar personal dedicado para estar de servicio y establecer un libro de registro de tareas de la sala de monitoreo.
(6) Sistema de custodia de objetos de valor. Los hoteles deberían establecer cajas fuertes financieras, cajas fuertes o salas de almacenamiento gratuitas para los pasajeros, y designar personal dedicado a inspeccionar y registrar los artículos consignados. Se debe implementar el sistema de "tres inspecciones y una recolección", es decir, el número de habitación, el número de cama y el número de marca deben ser consistentes, se debe firmar una firma al recibir los artículos registrados y el personal de administración de los artículos inspeccionados debe completar el registro de entrega.
(7) Sistema de manipulación de objetos y contrabando dejados por los pasajeros.
1. Los artículos sospechosos, mercancías peligrosas y otros artículos prohibidos deben entregarse rápidamente a los órganos de seguridad pública o informarse al personal de seguridad pública para su procesamiento.
2. debe registrarse en detalle y pensar que si los artículos no pueden devolverse a los pasajeros durante mucho tiempo, deben entregarse a los órganos de seguridad pública como artículos encontrados.
3. apropiarse indebidamente de artículos abandonados por los pasajeros y manejar contrabando sin autorización.
(8) Sistema de investigación y verificación de denuncias de sospechas y búsquedas. Los empleados del hotel deben denunciar con prontitud personas sospechosas, situaciones sospechosas y actos ilegales y criminales en el hotel, prestar atención a los avisos de búsqueda y avisos de los órganos de seguridad pública y cooperar rápidamente con los órganos de seguridad pública en las investigaciones.
(9) Sistema de información de seguridad.
Los empleados del hotel deben tomar la iniciativa de publicar las leyes y regulaciones pertinentes que cumple el hotel y recordar a los viajeros que deben fortalecer sus propias precauciones de seguridad. Por ejemplo, se debe recordar a los pasajeros que dejen sus objetos de valor en el hotel para su custodia; se les prohíbe a los pasajeros o turistas traer mercancías peligrosas inflamables, explosivas, tóxicas, corrosivas y radiactivas al hotel; se les prohíbe estrictamente causar problemas, peleas, beber, apostar, consumir drogas, prostitución u otras actividades ilegales y delictivas.