La primera vez que hago un viaje este mes es un viaje de larga distancia a Xinjiang. ¿A qué debo prestar atención? que preparar
{Está organizado con mucho cuidado y espero que os sea de ayuda. También soy guía turístico. }Notas para guías turísticos 1. Procedimientos de check-in en el hotel Grupos
1 Después de que el automóvil llegue al hotel, se solicita a los pasajeros que se bajen del automóvil con su equipaje de mano y esperen en el lobby.
2. Concierte una cita con el conductor para el próximo horario de check-in (cena o mañana).
3. Avisar al encargado del equipaje grande cargado en el camión.
4. Prepara el formulario de asignación de habitaciones y acércate al mostrador para realizar el check-in.
5. Recibir la tarjeta llave del hotel y el cupón de desayuno, e informar la hora de la llamada matutina de mañana.
6. Repartir llaves y cupones de desayuno a todos (si aún necesitas salir del hotel, simplemente repártelos en el coche). 7. Informar el lugar del desayuno y no perder el cupón de desayuno (no se reexpedirá en efectivo).
8. Después de confirmar que su equipaje grande es el correcto, tome el ascensor hasta su habitación.
9. Acordar el lugar y hora de la próxima reunión.
10. Ayudar al personal de servicio a clasificar el equipaje grande (escribir el número de habitación en la etiqueta del equipaje).
11. Antes de salir del trabajo, llama por teléfono a la empresa para informar la situación de recogida del grupo, en caso contrario deberás informarlo al día siguiente (número de personas, invitados, T/C). , etc.).
1. Después de llegar al hotel, bájese del autobús con su equipaje de mano y diríjase juntos al mostrador.
2. Concierte una cita con el coche en el próximo horario de check-in.
3. Avisar al asistente para que lleve el equipaje grande.
4. Por favor, envíe su pasaporte al mostrador para registrarse y firme el formulario de registro de alojamiento.
5. Distribuir llaves, Tarjetas de Hotel y cupones de desayuno.
6. Acordar la hora y el lugar de la próxima reunión.
7. Pídele a Porter que siga a los pasajeros para entregar el equipaje grande. Llegue al hotel, diga buenas noches a los pasajeros, repita el itinerario de mañana, informe al autobús la hora de check-in de mañana y espere a tiempo en el lobby para ver si los pasajeros tienen alguna pregunta que deban resolver (aproximadamente 20 minutos). Si son un grupo, deben saludar al T/C y proporcionar el número de teléfono de su casa para contacto de emergencia por la noche. Tenga en cuenta que si se hospeda en el mismo hotel en otro condado o ciudad, deberá informar al pasajero su número de habitación.
2. Recorrido turístico Realización del recorrido turístico por la ciudad 1. Ofrezca una descripción general de cada lugar escénico en el automóvil antes de llegar.
2. Informar a los pasajeros del tiempo necesario para la visita antes de bajar del autobús.
3. El lugar y hora de embarque después de la visita.
4. Al explicar, deja algo de tiempo para que los invitados tomen fotos.
5. Informar la ubicación del baño para comodidad de los huéspedes.
6. Al cruzar la calle, reúna a los turistas primero, bloquee los autos entrantes y indique a los invitados que pasen, a menos que los propios turistas soliciten cancelar la visita, deben visitar y visitar en el orden de la visita. recorrido.
7. Cuente el número de personas después de subir al autobús y antes de la salida.
Tour del Punto Escénico
1. Partida después de contar el número de personas.
2. Informar a los pasajeros del tiempo de viaje requerido.
3. Descripción resumida de los atractivos.
4. Cosas a tener en cuenta al visitar.
5. El tiempo requerido para la visita, la hora de reunión y el lugar después de la visita.
6. Elige una ubicación para que el pasajero tenga tiempo de tomar fotos.
7. Indicar la ubicación del baño o llevar a todos allí.
Tour Nocturno
1. Al visitar el mercado nocturno, explique la situación general, el horario de visita y el lugar de embarque en el automóvil. Los turistas deben moverse en grupos, con el guía turístico al frente y el T/C detrás. Tenga cuidado con la seguridad del tráfico. Protéjase contra los carteristas. Se recomienda a los viajeros que no compren de manera casual (especialmente comida). Preste atención para evitar que los pasajeros se separen y vuelva a consultar en cualquier momento.
2. Antes de ver el espectáculo de danza, explique el contenido del programa y la hora de finalización. Por favor no te vayas sin avisarnos.
Guíe a los pasajeros a sus asientos (si no tienen asientos asignados, deje que los pasajeros se sienten juntos). La ubicación del baño (por favor, vaya allí antes de que finalice el programa para evitar que todos aparezcan juntos al final y corran el riesgo de separarse). Llegue al lugar 10 minutos antes de que termine el espectáculo y espere para guiar a los pasajeros hacia el autobús. No olvide su cámara y otras cosas que lleve consigo.
Tour Opcional: Los tours opcionales, como pequeños tours o visitas turísticas nocturnas, se organizan según el tiempo libre de los turistas y se pueden dividir en los siguientes tipos: 1. Los elementos y el número de participantes se han determinado previamente. venir a Taiwán y notificar al organizador.
2. Durante el viaje, el líder del tour recluta participantes y puede reservarlos en poco tiempo.
3. Según la experiencia pasada, el número de participantes debe estimarse antes de venir a Taiwán, y el líder del tour determinará el número real de participantes después de su llegada.
4. Después de llegar al área local, es iniciado por el líder del equipo y organizado a solicitud de los miembros del equipo. Cuando a los viajeros se les permite realizar un recorrido más completo que se adapte a sus propias necesidades además del programa (horario) original, los viajeros suelen esperar con ansias el Tour Opcional, y las agencias de viajes también esperan sus beneficios.
Sin embargo, se deben observar las siguientes responsabilidades: 1. Se debe recomendar a los pasajeros que participen durante las actividades gratuitas.
2. Para los viajeros mayores que suelen tener poca fuerza física o poco tiempo libre, vale la pena considerar el Tour Opcional.
3. Además de la fuerza física de los pasajeros, también se debe considerar la capacidad financiera de los pasajeros.
4 El contenido del Tour Opcional debe explicarse claramente en. avance.
5. No se permite promocionar todos los itinerarios como Tour Opcional.
6. Puede tardar demasiado y resultar aburrido coger un vuelo nacional.
7. Las tarifas deben explicarse claramente y los participantes deben cobrarlas lo antes posible para evitar cambiar de opinión y perder los gastos de cancelación de vuelos, trenes, etc.
8. Elegir atracciones adecuadas en función de los atributos de los turistas.
9. Presta atención a la reconfirmación (número de participantes, medio de transporte, restaurante de destino). 1. Trabajo de guía turístico de compras
Las agradables actividades de compras traerán dulces recuerdos de viaje a los turistas. A la hora de operar una guía de compras se deben seguir los siguientes pasos:
1 Introducir las características de la tienda y del producto.
2.Deje que los invitados dejen la impresión de una buena relación calidad-precio.
3. No se deben realizar ventas forzadas y las compras deben realizarse en un ambiente relajado.
4. La introducción a las compras debe hacerse con una sonrisa.
Aunque la realización de compras está íntimamente relacionada con los ingresos de la empresa y del propio guía turístico, el turista no debe aburrirse ni sentirse insatisfecho. Las visitas turísticas y las compras deben coordinarse adecuadamente para evitar duplicaciones. Cómo organizar tiendas de productos similares en diferentes momentos, o al principio y al final, es lo más importante para comprender la psicología de los clientes. Las palabras y los hechos de un excelente guía turístico deben ser tan buenos. siguiente:
1. Puede promover el deseo de compra de los turistas.
2. Caminar por la tienda para ayudar a los clientes a realizar sus compras.
3. Debe ser un objetivo de consulta turística y no dudar en dar sugerencias a los turistas.
4. El tiempo de compra en cada local no debe exceder una hora (a menos que el cliente solicite automáticamente un tiempo mayor).
2. Arreglo de restaurante (Arreglo de restaurante)
El catering es un tema de gran preocupación para los turistas, especialmente las mujeres o los turistas europeos y estadounidenses que están aún más preocupados por la cocina china. Espero poder probar una variedad de cocinas diferentes durante este viaje y disfrutar de una experiencia gastronómica muy agradable. Los guías turísticos deben atender con cuidado y prestar atención a los siguientes detalles:
1 El restaurante debe ser confirmado con antelación (si hay varios pisos o salas, preguntar con antelación para evitar subir y bajar).
2. Los invitados deben estar correctamente sentados en mesas separadas (si hay un T/C, pídele que lo arregle, de lo contrario el guía turístico tendrá que trabajar).
3. Las parejas o mujeres deben sentarse en la misma mesa. La disposición de las bebidas es conveniente y el ambiente es mejor.
4. Ayudar a los invitados a pedir bebidas e introducir los tipos y precios de las bebidas.
5. La mayoría de las bebidas las pagan los propios huéspedes. Al realizar el check out, se les pide a los huéspedes que paguen directamente en la tienda para evitar malentendidos después del pago por adelantado (los grupos a veces requieren que el T/C pague por adelantado primero y luego). liquidar la factura juntos. La cantidad y el monto deben informarse y confirmarse, y solicitar un recibo).
6. Explicar el contenido del plato y cómo comerlo. El guía turístico puede explicar o hacer una demostración antes de servir el plato o mientras come.
7. Preste siempre atención a la velocidad de entrega de los alimentos, observe la situación gastronómica de los pasajeros y comuníquese con el restaurante para brindar el servicio o complemento de contenido más adecuado.
8. Cuando todos los platos estén servidos, pregunta por la hora de finalización del pasajero y contacta con el conductor para saludarlo.
5. Notas: Palabras y hechos tabú de los guías turísticos
1. Cómo comportarse con los turistas mientras se fuma cigarrillos. 2. Come solo y no saludes a los invitados.
3. Nunca inspeccionó la situación de los pasajeros en el comedor, no dijo el contenido de los platos e incluso no sabía nada sobre los tipos de platos.
4. Espuma constante en la boca y molestias durante las comidas.
5. Después de la comida, muerde el palillo e interactúa con los pasajeros. 6. El pasajero ha terminado su comida, pero todavía mastica con cuidado. 7. No sirva de guía después de las comidas (como guiarle al baño y recordarle que no olvide lo que trajo consigo).
Jingles comúnmente utilizados en guías turísticas. A veces, agregar algunos jingles a tu guía turística puede agregar instantáneamente el toque final.