Cuatro consejos y dos formas de comprar en Singapur
Consejo 1: solicite los recibos de compra.
En Singapur, las tiendas pueden proporcionar recibos de compra. No olvide pedirle al comerciante su recibo de compra. El comerciante debe indicarle claramente el material real de los productos vendidos, como joyas naturales. Puede solicitarlo en el recibo, de modo que si hay una disputa en el futuro, tendrá una base.
Consejo 2: Devuelve explícitamente el servicio.
Si tiene alguna pregunta sobre la calidad de los productos comprados, siempre que conserve los productos intactos, el embalaje y los recibos o facturas de compra, y se comunique con el comerciante dentro del período de devolución indicado en la factura, usted Puede obtener el servicio de devolución correspondiente. Para servicios específicos de devolución y cambio, consulte los términos pertinentes del comerciante. Al mismo tiempo, preste atención a los artículos comprados con tarjeta de crédito. Para reembolsos, consulte los términos de la factura del comerciante.
Consejo 3: Verifique las calificaciones del fabricante.
Al comprar un producto, verifique si la información correcta sobre el producto está colocada en la tarjeta de garantía del producto y si tiene el sello del comerciante. La mayoría de los artículos suelen venir con una garantía de calidad internacional de un año. Vale la pena señalar que algunas garantías de calidad internacionales tienen limitaciones y no se aplican a ciertos países. Además, los artículos que no cumplen con el control de calidad suelen ser más baratos.
Además, la Oficina de Turismo de Singapur también recuerda a todos que una vez que los turistas chinos descubren que han comprado productos falsificados y de mala calidad y necesitan quejarse, pueden resolver el problema de las dos maneras siguientes:
Una forma es contactar directamente al comerciante o comunicarse con las agencias de viajes nacionales.
Si los turistas compran productos en una tienda especializada en viajes dirigida por una agencia de viajes local en Singapur que no cumplen con la calidad prometida por el comerciante, pueden presentar una queja ante la tienda especializada de acuerdo con el tiempo de devolución indicado. en la factura y gestionar un cambio o devolución. Si no tienes la información de contacto del comerciante, también puedes comunicarte con la agencia de viajes nacional que organizó el viaje y pedirles ayuda. Al devolver productos, además de enviar la información necesaria anterior, es mejor proporcionar fotografías de las joyas compradas para que las agencias de viajes nacionales y las agencias de viajes locales en Singapur puedan comunicarse con usted.
El segundo método es buscar ayuda de la Junta de Turismo de Singapur.
La Oficina de Turismo de Singapur siempre está dispuesta a escuchar las opiniones de los turistas chinos. Una vez que se sepa que los turistas chinos han resultado perjudicados mientras compraban en Singapur, ayudaremos rápidamente a los consumidores a ponerse en contacto con los comerciantes, descubrir la verdad e instar a que el problema se resuelva de manera oportuna y razonable. También puede comunicarse con la oficina local de la Junta de Turismo de Singapur en cualquier momento para obtener un formulario de información de queja, completar la información relevante y enviarlo de regreso a la Junta de Turismo de Singapur. El personal registrará el contenido de este formulario y realizará el seguimiento correspondiente.
Sede de la Junta de Turismo de Singapur:
Tel: (65) 18007362000 (llamar a este número es gratuito en Singapur).
Oficina de la Gran China de la Junta de Turismo de Singapur
Dirección: 1202-1205, West Building, LG Building, 12 Jianguomenwai Street, Beijing.
Código postal: 100022
Número de contacto: 010-58793388 ext.
Fax: 010-58793666
E-mail: STB_gc@stb.gov.sg
Singapur es un país con un sistema legal muy estricto y desde hace mucho tiempo estableció un sistema de servicio completo para proteger a los consumidores. En Singapur, todas las empresas deben cumplir con la Ley de Comercio Justo de Protección al Consumidor. La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor protege los derechos e intereses legítimos de todos los consumidores, incluidos los turistas extranjeros. Consulte www.case.org.sg para obtener más detalles. Para proteger mejor los intereses de los consumidores chinos,
Si el comerciante no está dispuesto a hacer arreglos razonables, pero el consumidor puede proporcionar pruebas suficientes, la Junta de Turismo de Singapur ayudará al consumidor a presentar una petición ante el Tribunal de Reclamaciones Menores de Singapur Para presentar una solicitud, los procedimientos detallados se pueden encontrar en http://www.smallclaims.gov.sg. ¿El Tribunal de Reclamaciones Menores de Singapur es responsable del manejo de mercancías? pVenta de servicios y otras disputas. Mientras las pruebas sean concluyentes, las leyes de Singapur protegerán definitivamente los intereses de los turistas y castigarán a las empresas sin escrúpulos.