¿Cómo funcionan las agencias de viajes? (¡Entran expertos de la industria!)
Cuando las agencias de viajes surgieron en los países capitalistas occidentales, China estaba en proceso de transformarse de una sociedad feudal a una sociedad colonial semifeudal. A partir de 1840, las potencias imperialistas abrieron puertos comerciales, fábricas, construyeron ferrocarriles y muelles en China. Empresarios, misioneros, eruditos y aventureros de países occidentales llegaron a China uno tras otro, dejando sus huellas por toda la costa y el interior de China. Dondequiera que vaya, debe proporcionar alojamiento, transporte, instalaciones de descanso y entretenimiento adecuados. Debido a las necesidades del desarrollo industrial, la burguesía nacional viajaba a menudo entre diferentes regiones, lo que promovió el fortalecimiento de las conexiones regionales y permitió el desarrollo de la industria hotelera y del transporte. Los ciudadanos nacionales con perspicacia van al extranjero a estudiar uno tras otro, y el número de estudiantes que estudian en el extranjero está aumentando. En este contexto nació la primera agencia de viajes de China.
El surgimiento y desarrollo de la agencia de viajes de China
En agosto de 1923, el Banco de Reserva Comercial de Shanghai estableció por primera vez un departamento de viajes para vender boletos para pasajeros, reservar cabinas, literas y hoteles. realizar tareas de recepción y despacho de guía turístico, cuidar equipaje, emitir cheques de viajero. Se establecieron 11 oficinas en las principales ciudades portuarias a lo largo del ferrocarril y el río Yangtze, y China Travel Service se estableció oficialmente en junio de 1927.
Las agencias de viajes se desarrollan con el desarrollo de la economía mercantil. Los diferentes sistemas sociales y económicos tendrán un impacto en la dirección, el alcance y la velocidad del desarrollo de la economía de productos básicos y, por lo tanto, tendrán un impacto en el desarrollo de las agencias de viajes. Antes de la liberación, aunque las agencias de viajes de China se habían desarrollado hasta cierto punto, bajo el sistema socioeconómico semifeudal y semicolonial, el desarrollo de las agencias de viajes tuvo que ser muy restringido.
Después de la fundación de la Nueva China, con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los chinos de ultramar y sus familiares y facilitar sus viajes de entrada y salida, con el cuidado del partido y el gobierno, los chinos de ultramar La Sección de Asuntos de la Comisión de Control Militar Municipal de Xiamen asumió la gestión de la antigua Overseas Chinese Service Co., Ltd. inaugurada en febrero del mismo año. En este punto, nació la primera agencia de ropa china en el extranjero en la Nueva China. En agosto de 1956, además de las agencias originales de asuntos chinos de ultramar en las provincias de Guangdong y Fujian, se establecieron otras 16 agencias chinas de ultramar en Tianjin, Shenyang, Anshan, Dalian, Changchun, Harbin, Fushun, Fuxin, Hankou, Nanjing, Wuxi, Suzhou. , Shanghai, Hangzhou, Jinan, Kunming, etc. También se han establecido en la ciudad agencias de asuntos chinos de ultramar. El 22 de abril de 1957, se estableció oficialmente la sede del Servicio de Viajes Chinos en el Extranjero. A medida que mejora el estatus internacional de China, cada vez más países han establecido relaciones diplomáticas con China y hay cada vez más intercambios internacionales. Además de los intercambios de delegaciones intergubernamentales, también está aumentando el número de grupos de extranjeros, élites sociales y personas que solicitan visitas autofinanciadas a China. Bajo esta circunstancia, con la aprobación del Consejo de Estado, el 5 de abril de 1954 se establecieron oficialmente la sede del Servicio de Viajes Internacionales de China y 14 sucursales en Shanghai y Hangzhou. Son "empresas estatales" socialistas responsables de la recepción de invitados extranjeros por parte de diversos departamentos gubernamentales y organizaciones de masas y venden trenes expresos internacionales y billetes de avión; Poco después de su creación, el Servicio de Viajes Internacionales de China continuó ampliando sus actividades comerciales nacionales y extranjeras y firmó sucesivamente contratos con la Unión Soviética, Polonia, Mongolia, la República Checa y Albania para recibir turistas y visitas de intercambio autofinanciados. Y tiene tratos comerciales con más de 50 agencias de viajes en 18 países capitalistas.
En junio de 1980, se estableció oficialmente el Servicio de Viajes para Jóvenes de China. Hasta ahora, China ha formado tres grandes sistemas de agencias de viajes. Han contribuido al desarrollo de la industria turística de China en diferentes campos. Debido al impacto de los cambios en la situación interna y las relaciones internacionales, la industria turística de China ha experimentado un tortuoso proceso de desarrollo. Después de que la Tercera Sesión Plenaria del XI Comité Central del Partido Comunista de China decidiera implementar la política de apertura, la industria turística internacional de China se ha desarrollado vigorosamente como parte de la política de apertura. De 1978 a 1985, el número de turistas extranjeros alcanzó los 67,73 millones. Con la mejora del nivel de vida de la población nacional, la industria turística nacional de China también se ha desarrollado rápidamente. Según las estadísticas, el número de turistas nacionales entre 65.438 y 2005 fue de aproximadamente 240 millones. El desarrollo del turismo nacional e internacional ha provocado un aumento espectacular del número y la carga de trabajo de las agencias de viajes. A finales de 1985, había más de 450 agencias de viajes en todo el país, algunas de las cuales se ocupaban del turismo internacional y otras del turismo interno. Durante 1989, varias provincias, regiones autónomas, municipios y ciudades bajo una planificación estatal separada establecieron gradualmente compañías de turismo en el extranjero para atraer directamente a turistas extranjeros, y algunas comenzaron a emprender el negocio de los chinos que viajaban al extranjero para visitar a sus familiares.
Hasta ahora, China ha formado un sistema de recepción de turismo de múltiples niveles, multifuncional y adaptable, de diferentes tamaños, grados, clientes y formas de propiedad.
Clasificación y características de las agencias de viajes
1. Clasificación de las agencias de viajes
Las agencias de viajes se dividen en tres categorías según su ámbito de negocio.
Categoría 1: Agencias de viajes que solicitan y reciben a extranjeros, chinos de ultramar y compatriotas de Hong Kong, Macao y Taiwán para venir a China, regresar a China o viajar al continente.
Categoría 2: Agencias de viajes de Categoría 1 u otras Las agencias de viajes organizadas por departamentos relacionados con el extranjero no solicitan turistas extranjeros, solo operan para recibir extranjeros, chinos de ultramar y compatriotas de Hong Kong, Macao y Taiwán que vienen a China y regresan. al país o regresar al continente;
Categoría 3: Agencias de viajes que operan negocios de turismo interno para ciudadanos chinos.
2. Características de las agencias de viajes
Las agencias de viajes de China tienen cuatro características principales:
1. Una agencia de viajes es una entidad económica con contabilidad independiente y responsabilidad de sus propias pérdidas y ganancias. Con autonomía en las actividades turísticas se pueden obtener ingresos turísticos y aumentar los beneficios empresariales, tiene la función de ampliar la reproducción.
Debido a la naturaleza socialista de la empresa, nuestro gobierno estipula que la inversión extranjera o los particulares no pueden establecer agencias de viajes. Las agencias de viajes deben cumplir con sus responsabilidades hacia el Estado y los empleados corporativos de acuerdo con los principios operativos socialistas, es decir, pagar impuestos al Estado y mejorar continuamente el bienestar de los empleados a medida que aumentan los ingresos corporativos.
2. Es una empresa de servicios. El principal producto de una agencia de viajes son los servicios. Dispone de servicios indirectos y gestiona alojamiento a través de restaurantes y restaurantes. También existen servicios directos, como el envío de guías turísticos. Las agencias de viajes son responsables de la calidad de los guías turísticos y brindan garantía de calidad a los turistas en seis aspectos: recepción, turismo, alojamiento, restauración, compras y entretenimiento. Los productos de servicios de las empresas de agencias de viajes no se pueden almacenar.
3. Es una empresa dedicada al consumo cultural. El consumo turístico organizado por las agencias de viajes tiene características destacadas de consumo cultural. El flujo de turistas a las atracciones turísticas se refiere a los turistas que van a destinos turísticos para disfrutar de la comprensión, aumentar el conocimiento y cultivar la cultura. Las agencias de viajes tienen la responsabilidad de difundir la civilización espiritual socialista en sus operaciones.
4. Es una empresa en una industria emergente. En el desarrollo económico, la transformación industrial es una tendencia inevitable. El turismo es una industria en alza. En los últimos 10 años, las agencias de viajes han logrado grandes avances en cantidad y gestión, y sus perspectivas son extremadamente brillantes.
Ámbito comercial de las agencias de viajes
Bajo el principio de hacer un buen trabajo en el negocio de las agencias de viajes, varias agencias de viajes pueden llevar a cabo diversas actividades comerciales relacionadas con el negocio de las agencias de viajes.
La primera categoría de agencias de viajes puede operar los siguientes negocios:
1 Atraer o recibir turistas extranjeros y chinos en el extranjero, compatriotas de Hong Kong, Macao y la provincia de Taiwán para viajar. China, regresar a China o regresar al continente; China promueve rutas turísticas; firma acuerdos o contratos de viaje con agencias de viajes extranjeras y agencias de viajes en Hong Kong, Macao y la provincia de Taiwán para llevar a cabo la cooperación comercial.
2. Con la aprobación de las autoridades nacionales de turismo y cuando las condiciones estén dadas, los ciudadanos chinos pueden organizarse para visitar a familiares en países extranjeros como Hong Kong, Macao y la provincia de Taiwán.
3. Con base en el principio de voluntariedad y beneficio mutuo, formar una unión económica de agencias de viajes y desarrollarla en la dirección de la agrupación.
4. Las agencias de viajes grupales deben formular estatutos para definir claramente los derechos de relación comercial de los miembros de su grupo.
La segunda categoría de agencias de viajes puede operar los siguientes negocios:
1. Recibir turistas extranjeros y chinos en el extranjero, compatriotas de Hong Kong, Macao y la provincia de Taiwán.
2. Realizar promoción turística y firmar acuerdos con agencias de viajes de primera clase u otros departamentos relacionados con el exterior para recibir conjuntamente a turistas extranjeros y chinos de ultramar, compatriotas de Hong Kong, Macao y la provincia de Taiwán.
3. Firmar un acuerdo con mi empresa de viajes y agencia de viajes en Hong Kong y Macao para recibir los grupos turísticos mencionados anteriormente.
La tercera categoría de agencias de viajes puede operar los siguientes negocios:
1. Gestionar el negocio turístico interno de sus propios ciudadanos.
2. Servicios diversos relacionados con el turismo interno.
3. Según las necesidades del negocio, desarrollar alianzas horizontales de forma voluntaria y alcanzar acuerdos de cooperación de operación conjunta con agencias de viajes similares.
El principal negocio de las agencias de viajes y su papel en las actividades turísticas
El principal negocio de las agencias de viajes es dedicarse a actividades turísticas, es decir, planificar, organizar y concertar los viajes de los turistas. actividades y prestación de servicios a los turistas Proporcionar los distintos servicios turísticos que necesiten y recibir la remuneración correspondiente. En concreto, las actividades empresariales de las agencias de viajes incluyen principalmente:
En primer lugar, la realización de diversos servicios de encomienda y agencia relacionados con el turismo. Desde su creación, las agencias de viajes han brindado servicios confiados como reserva de boletos aéreos, boletos de viaje, organización de habitaciones y servicios de recepción para grupos sociales e invitados esporádicos. Hasta el día de hoy, recibir comisiones sigue siendo una parte importante del negocio de las agencias de viajes. Durante 1984, el Servicio de Viajes Internacionales de China recibió 398.722 pasajeros, de los cuales 9,1 eran clientes esporádicos. Ese mismo año, entre los 825.779 compatriotas chinos extranjeros, chinos de ultramar y taiwaneses, 54 eran clientes esporádicos. Cuando una agencia de viajes realiza este tipo de negocios, debe firmar previamente un contrato o llegar a un acuerdo con las partes pertinentes, obtener la identidad del agente y luego aceptar la encomienda del mandante. Los fondos corren a cargo del cliente y la agencia de viajes cobra una determinada tarifa de gestión. Es la remuneración laboral que paga la agencia de viajes en el manejo de asuntos encomendados. Dado que las agencias de viajes aceptan una gran cantidad de asuntos encomendados todos los días, pueden manejarse de manera centralizada, simplificando la tediosa tarea de reservar y comprar boletos para los departamentos relevantes, lo que facilita enormemente a los funcionarios, empresarios y turistas, especialmente a los extranjeros de otros países. Los negocios de agencia no sólo ocurren entre la misma agencia de viajes, sino que también son bastante comunes entre agencias de viajes de diferentes regiones y países. Aceptan la encomienda de cada uno.
En segundo lugar, planificar y combinar productos turísticos. Las agencias de viajes no son productores de productos físicos. En el pasado, sólo llegamos a acuerdos con aerolíneas, empresas de alquiler de automóviles, hoteles, ferrocarriles y compañías navieras en el sector de suministro de productos turísticos, actuando como intermediarios entre los turistas y estos sectores, y actuando como agentes de negocios turísticos relacionados. Posteriormente, especialmente después de la Segunda Guerra Mundial, cada vez más personas participaron en actividades turísticas, por lo que las agencias de viajes encargaron con antelación un cierto número de habitaciones y puestos a estos departamentos de suministro, diseñaron rutas de paquetes turísticos en función de los planes y la demanda del mercado, y luego aprobaron las ventas. canales al mercado. Se trata de un producto turístico elaborado y combinado por agencias de viajes, que se diferencia de los productos y servicios individuales que ofrecen directamente a los turistas los distintos departamentos de oferta turística.
Este mix de productos de viajes está dirigido tanto a viajeros en grupo como a viajeros individuales. Desde la década de 1960, los productos turísticos combinados con el turismo se han desarrollado rápidamente y se han convertido en el principal negocio de los mayoristas turísticos.
La venta de productos de viajes empaquetados es el principal negocio de las agencias de viajes de primera clase de China. Especialmente el Servicio de viajes internacionales de China, el Servicio de viajes de China y el Servicio de viajes para jóvenes. Cada año, lanzan algunos tours nuevos para que los turistas extranjeros puedan elegir. Algunas agencias de viajes que tienen derechos de extensión para vender dichos productos de viajes también están experimentando un rápido crecimiento. Por ejemplo, en el sistema del Servicio Nacional de Viajes de China en 1982 había sólo 23.855 turistas internacionales locales, cifra que aumentó a 136.745 en 1984, con una tasa de crecimiento anual promedio de 54,7. Entre estos turistas externos, un número considerable compra productos de viajes combinados, lo que hace que las agencias de viajes pasen de una situación pasiva de confiar en los agentes a una posición proactiva. Se trata de un avance importante en las operaciones de las agencias de viajes y una de las principales características del turismo contemporáneo.
En tercer lugar, recibir turistas. La agencia de viajes organiza la recepción del personal en función de las rutas del paquete turístico adquiridas por los grupos turísticos o turistas y ayuda a organizar el transporte, el alojamiento, las visitas a la agencia de viajes y otros asuntos a lo largo del camino. Esta es la tercera actividad de la agencia de viajes. En el extranjero, excepto unos pocos mayoristas de viajes y organizaciones de viajes, la mayoría de las agencias de viajes tienen este negocio. En China, los tres tipos de agencias de viajes operan este negocio. Especialmente el segundo tipo de agencias de viajes, cuyo negocio principal es recibir turistas. Para recibir bien a los turistas, las agencias de viajes deben contar con personal de recepción a tiempo completo o capacitado a tiempo parcial, es decir, que acompañe o traduzca a los guías turísticos. Por un lado, actúan como guías turísticos para ayudar a los turistas a organizar y resolver las necesidades y dificultades encontradas durante el viaje; por otro lado, presentan y promueven la historia, la cultura, las costumbres y los logros constructivos de China y los lugares que visitan; y escuchar opiniones, críticas y sugerencias de los turistas para mejorar los niveles de acogida turística.
Los tres rubros anteriores son los principales negocios de las agencias de viajes. Para llevar a cabo estos negocios sin problemas, mejorar la calidad de los servicios turísticos, facilitar la llegada de turistas y ampliar la participación en el mercado turístico, las agencias de viajes deben realizar otras actividades relacionadas. Como enviar agencias al extranjero para participar en actividades de promoción turística, investigación y relaciones públicas.
El desarrollo y fortalecimiento de estas actividades comerciales de las agencias de viajes han mejorado el estatus y el papel de las agencias de viajes en las actividades turísticas. Las agencias de viajes ya no son sólo intermediarios entre los demandantes de viajes y los proveedores de viajes. Los turistas les confían la gestión de asuntos encomendados. No son simplemente agentes de los proveedores de viajes como una extensión de los vínculos de ventas de las compañías aéreas, hoteles y otros departamentos de oferta de viajes. agencias de viajes Venden billetes de transporte en su nombre. Al mismo tiempo, como operadores independientes de actividades turísticas, por un lado planifican y elaboran productos turísticos y aparecen en el mercado turístico con una apariencia completamente diferente, por otro lado, participan en las filas de los proveedores turísticos; enviar acompañantes o guías turísticos y traductores para realizar tareas de recepción turística. El papel de las agencias de viajes ha pasado de simplemente adaptarse a las necesidades del mercado turístico a ser capaces de regularlo hasta cierto punto. Aprovechando su posición especial en la oferta y la demanda turística, no sólo puede influir en el flujo y la dirección de los turistas, sino también inducir y supervisar la dirección de producción y ventas de los productos y servicios proporcionados por el sector de oferta turística.
Las condiciones de establecimiento y procedimientos de solicitud de una agencia de viajes
1. Las condiciones para el establecimiento de una agencia de viajes
1 Cumplen principalmente con las de la agencia de viajes. carta estipulada por el estado. Los estatutos de la agencia de viajes son las normas y pautas que una agencia de viajes genera y guía sus actividades comerciales futuras. Su espíritu y contenido básicos deben cumplir con las leyes pertinentes formuladas por el gobierno chino, como el "Reglamento provisional sobre la gestión de agencias de viajes", etc. En términos generales, el contenido principal del sello de agencia de viajes debe incluir el nombre, naturaleza, objeto y objeto de la agencia de viajes, estructura organizacional, ámbito y tipo de negocio, fuente de fondos y sistema de gestión financiera, así como la responsabilidad u obligación de proteger los derechos e intereses legítimos de los turistas.
2. Disponer de un local comercial fijo y del equipamiento empresarial necesario. La superficie útil real de los locales comerciales de las agencias de viajes de categorías I, II y III es de 200 metros cuadrados, 100 metros cuadrados y 30 metros cuadrados respectivamente. Las instituciones de categoría 1 deben tener máquinas de télex, máquinas de fax, teléfonos directos (no menos de 4), computadoras, fotocopiadoras y máquinas de escribir; los clubes de categoría 2 deben tener máquinas de télex, máquinas de fax (no menos de 2), fotocopiadoras y máquinas de escribir; Debe tener números de teléfono de discado directo. Esta es la condición mínima para que funcione una agencia de viajes. Para la primera y segunda categoría de agencias de viajes, debe existir una determinada estructura organizacional y representación legal, es decir, se deben establecer algunos departamentos dependientes del gerente de la agencia de viajes, como el departamento responsable de contactar o recibir a los turistas extranjeros. Una agencia de viajes deberá tener un representante legal que represente adecuadamente a la agencia en sus relaciones comerciales con agencias de viajes extranjeras y otros sectores turísticos. Habitualmente el representante legal de una agencia de viajes se refiere al principal responsable de la agencia de viajes, como puede ser el presidente, director general o gerente, etc. Según el "Reglamento Provisional sobre la Gestión de Agencias de Viajes" de mi país, el responsable del departamento administrativo de turismo no puede actuar como representante legal de una agencia de viajes.
3. Tener una determinada cantidad de capital social. Es decir, los fondos fijos y el capital de trabajo que poseen las agencias de viajes para su capital de trabajo operativo. Son la base material para garantizar que las agencias de viajes mantengan sus operaciones normales y también son una base importante para solicitar su funcionamiento a los departamentos administrativos pertinentes. Según el "Reglamento provisional sobre la gestión de agencias de viajes" de mi país, una agencia de viajes de primera clase que se dedique a solicitar y recibir turistas extranjeros debe tener un capital registrado de más de 500.000 yuanes. Las agencias de viajes de categoría II que reciben turistas extranjeros deben tener un capital social superior a 250.000 yuanes. La agencia de viajes de tercera categoría que opere negocios turísticos nacionales debe tener un capital registrado de más de 30.000 yuanes.
4. Brindar al turista la capacidad de cumplir con los requerimientos del servicio acorde al ámbito del negocio. Para organizar actividades turísticas, las agencias de viajes deben brindar a los turistas servicios básicos como alimentación, alojamiento y transporte que puedan realizarse sin problemas. Las agencias de viajes deben poder firmar acuerdos o contratos con partes relevantes a través de sus propias capacidades organizativas para garantizar que brindan a los turistas servicios que cumplan con los requisitos.
5. Contar con personal directivo, guías turísticos y personal de servicio que puedan garantizar la calidad del servicio y estén familiarizados con el negocio turístico. La organización de actividades turísticas es un trabajo altamente profesional con altas exigencias políticas e ideológicas. En particular, la organización y recepción de turistas internacionales debe tener la idea de servir a los turistas de todo corazón, un alto nivel político y un profundo conocimiento del negocio turístico internacional. Por lo tanto, contar con un grupo de personal familiarizado con el negocio turístico es un elemento básico para que las agencias de viajes aseguren la calidad de los servicios turísticos.
Entre el personal familiarizado con el negocio turístico se incluyen gerentes, contadores (las agencias de primer nivel requieren contadores, las agencias de segundo nivel requieren asistentes de contabilidad), personal de ventas, traductores y guías turísticos (guías turísticos de agencias de primer nivel, personal de enlace externo, no menos de 25, y mucho personal de lengua extranjera) Debe haber no menos de 15 guías turísticos en el club de segunda categoría, y no menos de 15 empleados de lengua extranjera y otro personal de servicio. Los diferentes tipos de agencias de viajes tienen diferente familiaridad con los requisitos comerciales y culturales. Tener título universitario o de secundaria técnica o equivalente, y tener experiencia en gestión turística y económica. Para la tercera categoría de agencias de viajes, deberán estar familiarizados con el negocio turístico y tener determinadas capacidades de gestión de todo tipo de gestores de agencias de viajes. debe pasar la evaluación del departamento de administración de turismo.
En segundo lugar, los procedimientos de solicitud para agencias de viajes
Las unidades que soliciten abrir varias agencias de viajes deben completar el "Formulario de registro de solicitud para" nacional. Operar negocio de agencia de viajes "impreso uniformemente por la Oficina de Turismo recibirá una licencia comercial de agencia de viajes después de la aprobación del departamento administrativo de turismo correspondiente; luego diríjase al departamento administrativo industrial y comercial para completar los procedimientos de registro con este certificado y otra aprobación relevante. documentos
Las unidades que soliciten establecer una agencia de viajes deben presentar los siguientes documentos:
1. Solicitud de apertura de una empresa
2. la agencia de viajes debe incluir: nombre de la agencia de viajes (1), los hoteles de categoría II deben ir acompañados de la dirección de la oficina, el télex y el número de teléfono; objeto económico y objeto del negocio; fuente de fondos; sistema de gestión financiera; responsabilidad hacia los turistas; otros deben
3. Curriculum vitae del director de la agencia de viajes
4. el departamento financiero superior
5. Si al alquilar una oficina o campamento, debe presentar prueba de un contrato de un año para muchos acuerdos de alquiler con la aviación civil. ferrocarriles, transporte por carretera, transporte marítimo, hoteles, etc.
7. Las agencias de viajes que utilicen el nombre de un grupo deberán presentar prueba de que el grupo acepta utilizar su nombre.
8. La unidad que solicita establecer una agencia de viajes es una empresa restringida o prohibida por el estado, y el departamento de nivel central debe obtener la aprobación del Consejo de Estado. Los documentos de aprobación de los departamentos locales serán emitidos por los gobiernos provinciales, autónomos y municipales.
Si una agencia de viajes de primer nivel operada por el departamento central establece una sucursal local debido a necesidades comerciales, primero debe obtener el consentimiento del departamento administrativo de turismo local e informar a la Administración Nacional de Turismo para su revisión.
Gestión financiera de la agencia de viajes
La gestión integral de las actividades comerciales de la agencia de viajes en forma de moneda El término general para el trabajo de gestión es una parte importante de la gestión de la agencia de viajes.
Las actividades comerciales de las agencias de viajes deben llevarse a cabo con la ayuda de ciertas propiedades y materiales. Debido a la existencia de producción e intercambio de mercancías, las agencias de viajes deben utilizar una escala de valor monetario unificada. Tener relaciones económicas con todos los aspectos. . Medir la cantidad de trabajo proporcionado a los turistas y obtener remuneración laboral; servir como medio de pago y acumulación de la información financiera de las empresas; Diversas propiedades y materiales expresados en forma de moneda durante el proceso de operación son fondos de la agencia de viajes. Incluye fondos fijos, capital de trabajo y fondos especiales.
Las actividades comerciales de las agencias de viajes se realizan a través del flujo de fondos. De acuerdo con la regularidad del movimiento de capitales, debemos organizar correctamente los ingresos y gastos financieros de manera planificada y decidida, manejar las diversas relaciones económicas en el proceso del movimiento de capitales, hacer un buen uso de diversos fondos para desarrollar el negocio turístico y aumentar los ingresos en divisas por turismo. , aumentar las ganancias y lograr mayores resultados. Buenos beneficios económicos son el significado de la gestión financiera de las agencias de viajes.
El jefe de contabilidad de una agencia de viajes es un miembro que participa en la toma de decisiones comerciales. Sólo cuando el departamento financiero de la agencia de viajes participe activamente en las actividades económicas de la agencia de viajes podrá la agencia de viajes lograr un buen desempeño y transformarse en una empresa orientada a los beneficios.
1. Tareas de la gestión financiera de las agencias de viajes
Las tareas de gestión financiera de las agencias de viajes incluyen principalmente cuatro aspectos:
1 Implementar estrictamente el sistema financiero nacional y Gestionar correctamente las relaciones económicas empresariales en todos los aspectos, tanto internos como externos. La primera es la relación entre las empresas y el Estado: es decir, la relación entre las empresas y las autoridades competentes, y la relación entre los bancos y los departamentos financieros.
Esta relación es la relación entre asignaciones financieras, pagos y préstamos, expresada en forma monetaria. Al abordar la relación entre las empresas y el Estado, debemos establecer un concepto general, distinguir las fuentes y canales de los diversos fondos y no reducir los costos según el rango de costos prescrito; entregar las ganancias en su totalidad y a tiempo sin incumplimiento; De acuerdo con la distribución hipergeométrica de la gestión de divisas nacionales, Completar oportunamente los trámites para la entrega y retención de divisas turísticas. 2. La relación entre las agencias de viajes y otras empresas: se refleja principalmente en la división del trabajo, la cooperación y el apoyo mutuo entre empresas. Al realizar la manipulación, se debe respetar estrictamente el sistema de gestión de materiales, el sistema de precios y el sistema de liquidación vigentes estipulados por el Estado, cumplir plenamente el contrato económico y liquidar diversas transacciones económicas de acuerdo con el principio de intercambio equivalente. El tercero es la relación entre empresas y empleados: se refleja principalmente en la relación de distribución entre el desempeño financiero de la empresa y los ingresos y beneficios sociales de los empleados. El desempeño financiero empresarial debe estar vinculado a los salarios, bonificaciones y beneficios sociales de los empleados, y a la aceptabilidad y el bienestar. de los productos laborales de los empleados deben movilizarse plenamente ser creativos y mejorar continuamente el nivel de servicio de recepción de las agencias de viajes.
2. Servir activamente al negocio, promover el desarrollo del negocio de agencias de viajes y completar plenamente las tareas de recepción turística y el desarrollo empresarial relacionado. La gestión financiera de las agencias de viajes debe basarse en las necesidades del negocio turístico y el desarrollo empresarial diversificado, organizar correctamente el suministro de fondos, satisfacer las necesidades comerciales de manera oportuna, asignar fondos de manera razonable en cada etapa del proceso comercial y acelerar la facturación. , promover el desarrollo de las operaciones comerciales, y cumplir íntegramente las tareas de recepción de turismo y tareas conexas. De esta manera, las empresas pueden ampliar los ingresos operativos, reducir los costos, aumentar las ganancias, ampliar los recursos financieros, acelerar la rotación de capital y mejorar fundamentalmente la situación financiera de las empresas.
3. Supervisión financiera adecuada para proteger la propiedad de empresas socialistas maduras de infracciones. La gestión financiera de una agencia de viajes no sólo gestiona el efectivo, sino que también gestiona los materiales. Para proteger los bienes y materiales de la empresa contra pérdidas, es necesario establecer y mejorar varios sistemas razonables para la recepción, uso y almacenamiento de bienes y materiales, aclarar las responsabilidades económicas, prevenir la pérdida, daño y desperdicio de bienes y materiales. realizar inventarios periódicos de las propiedades y controlar el estado de diversos bienes y materiales, se deben registrar los aumentos y disminuciones para garantizar que las cuentas sean consistentes, implementar concienzudamente el sistema financiero del país, aplicar estrictamente la disciplina financiera y luchar decididamente contra la corrupción y el robo. y violaciones de las disciplinas financieras.
4. Implementar una estricta supervisión monetaria en todas las actividades comerciales de las agencias de viajes. Gran parte de la actividad empresarial de una agencia de viajes se realiza a través de ingresos y gastos monetarios. Esto requiere una gestión financiera para controlar razonablemente los gastos monetarios, organizar correctamente los ingresos monetarios y vincular ingresos y gastos, supervisar diversas actividades económicas, descubrir y corregir rápidamente desviaciones en las actividades operativas de las agencias de viajes y grupos turísticos y completar diversos planes financieros.
2. Cotización, Liquidación y Financiación de Agencias de Viajes
La cotización grupal de la agencia de viajes la realiza principalmente el departamento de ventas externo de acuerdo con las regulaciones de precios y estándares de cobro que tiene el departamento financiero. la responsabilidad de la deliberación y revisión clave. El dinero pagado por los turistas después de llegar a China será destruido por el departamento de recepción. La liquidación y la apropiación son asuntos del departamento de finanzas.
Las agencias de viajes de China que se dedican a atraer turistas extranjeros deben adherirse al principio de "primero sin tarifas, luego recepción" al liquidar las tarifas de las agencias de viajes extranjeras. Algunas agencias de viajes también han adoptado la práctica de cobrar los depósitos con tres meses de antelación. Normalmente para quienes vienen a China, el depósito es parte del precio del paquete. Si el turista programado cancela el viaje a China, no se reembolsará el depósito.
Las "Medidas Provisionales para la Liquidación de Gastos de Viaje de Agencias de Viajes Extranjeras" emitidas por la Administración Nacional de Turismo en 1988 estipulan que las agencias de viajes extranjeras deben remitir los gastos de viaje pagaderos por el grupo turístico a nuestra agencia de viajes en Banco de China antes de que el grupo turístico ingrese al país. Cuenta durante el viaje nacional del grupo turístico, la persona a cargo de la agencia de viajes aceptará cobrar cargos por pagos atrasados.