¿Qué hoteles gubernamentales hay?
Los hoteles gubernamentales son el único tipo de hotel especial en China y posicionan su recepción de negocios como recepción gubernamental. En la feroz competencia del mercado de los últimos años, los hoteles gubernamentales han ido exponiendo gradualmente varias deficiencias a largo plazo. Ya sea un gobierno puro o un gobierno intergubernamental, existen problemas como un débil sentido de competencia, la falta de estándares unificados de servicio y gestión y la falta de sistemas empresariales científicos modernos. Es necesario mejorar la gestión y la competitividad.
Estrategias de desarrollo para hoteles gubernamentales:
(1) Transformación del sistema para mejorar las capacidades de gobernanza hotelera. Dado que la filosofía empresarial se basa principalmente en la recepción gubernamental, los derechos de propiedad y el posicionamiento no son lo suficientemente claros y es difícil deshacerse de la influencia del modelo empresarial de economía planificada y adaptarse al entorno de competencia del mercado. El primero es aclarar los derechos de propiedad y permitir que el capital y las marcas extranjeras y privadas participen en cooperación o participación accionaria y otras formas de transformación en empresas, convirtiéndose en entidades de mercado responsables de sus propias ganancias y pérdidas y de su autodesarrollo.
(2) Crear marca y potenciar el atractivo del mercado hotelero. Los hoteles gubernamentales tienen ventajas geográficas únicas. La mayoría de ellos están ubicados en centros locales. Tienen grandes terrenos y áreas verdes y pequeñas áreas operativas. Son adecuados para apuntar al mercado empresarial de alto nivel.
Debido a que los hoteles gubernamentales no son muy conocidos en el mercado empresarial, se introduce una marca de hotel muy conocida en el mercado como marca matriz y los hoteles gubernamentales se mejoran de acuerdo con los estándares de software y hardware de la marca. .
(3) Utilizar estrategias y medios modernos para mejorar las capacidades de marketing hotelero. Las capacidades de marketing son el factor decisivo en el éxito o el fracaso de la competencia en el mercado hotelero. En la actualidad, el concepto de marketing de los hoteles gubernamentales aún se mantiene en el estado original de "promoción simple y fijación de precios subjetivos".
Los hoteles gubernamentales deben segmentar sus mercados objetivo y adoptar estrategias de marketing diferenciadas, flexibles y diversas para diferentes clientes basadas en una investigación de mercado suficiente basada en los cambios en los diferentes mercados objetivo y las medidas de la competencia. En términos de métodos de marketing, se deben adoptar métodos de marketing en línea rápidos, convenientes, de bajo costo y eficaces.
Administre cuidadosamente el sitio web oficial del hotel, coopere con plataformas de marketing en línea reconocidas, únase a sistemas de reservas nacionales e internacionales, aproveche al máximo plataformas interactivas cada vez más maduras para comercializar el hotel y establezca gradualmente una plataforma multifacética. sistema de marketing en línea.
(4) La estandarización del servicio mejora la competitividad del producto. Los hoteles gubernamentales tienen diferentes requisitos y estándares de servicio basados en diferentes niveles de recepción, pero los estándares para los servicios de negocios están en su mayoría en blanco. Los hoteles gubernamentales deberían absorber las ventajas de los servicios de recepción gubernamentales.
Desarrollar estándares de servicio para diferentes servicios y procesos comerciales, implementar una gestión de servicios estandarizada a través de recompensas y evaluaciones, resolver el viejo problema de la calidad inestable del servicio en los hoteles gubernamentales y garantizar los estándares de los productos. Refiriéndose a los servicios humanizados que recibe el gobierno, implementamos servicios personalizados en el mercado empresarial para mejorar la competitividad de nuestros productos en el mercado.
Al mismo tiempo, optimice la gestión de personal e introduzca gerentes externos para agregar sangre nueva. Es mejor presentar un gerente central para romper el orden de gestión original del hotel con un nuevo concepto de gestión.
Referencia del contenido anterior: Enciclopedia Baidu-Shenzhen Continental Hotel